销售人员的角色定位.ppt

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1、1销售人员的角色定位2适应、生存、发展3学校社会学习工作4案例一助理的艺术是:“好的,我马上就去……5销售人员的角色定位：正确的态度良好的心理素质明确的工作目标6米卢---"态度决定一切"7成功=（知识+技巧）*态度8适应角色转变的关键---了解自己的情绪管理自己的情绪自我驱动、激励了解他人的情绪管理他人的情绪9了解自己的情绪美国心理学家JonhMayer:人类三种不同的基本情绪特征：注意型：他们时时觉察自己的心情,并不断修炼自己的感觉生活,他们心理健康且大部分有健康正面的生活准则被征服型：他们经常被自己的情绪所征服,或陷入情绪中而感到

2、无助,他们经常无法保持清醒的认识,常常迷失在负性情绪中,也不采取任何行动以克服恶劣的心情接纳型：一类心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它；一类则被恶劣心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情境妥协10管理自己的情绪情绪管理是一种修炼，是实现心理成熟的关键一步，谁能将情绪“握在手中”，则将具有特别的智慧情绪管理对于一个人的人生成就、健康将会产生巨大的作用11自我驱动、激励不要太在意别人的评价：冲动时不忘冷静，不贪图一时快乐我们不可能处处得到上级的激励，必须独面对现实，锻炼自我激励的能力：MBA管理学案例“50斤和100斤

3、的担子”自我激励的驱动因素：社会竞争的必然结果12了解他人的情绪了解他人情绪需要情绪判断技巧距离握手目光姿势服装13管理他人的情绪具备的能力：组织能力协商能力人际联系能力分析能力应用的技巧：真诚真心宽容付出神鹿双鹤14员工素质模型15经营你自己你现在在哪里？你要到哪里去？你怎么到那里？当你到达时，怎样才能知道？16经营你自己“把你的区域当作一个企业来经营”明白你的销售目标----分解给你的客户管理你的员工----客户管理你的产品做好你的预算和报告作业2021/9/15神鹿双鹤17祝您成功!