管理员培训讲课1PPT.ppt

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1、浙江绿城物业管理有限公司接管验收与装修管理培训培训人：李纪毅培训课题新楼盘的交接验收工程部经理电气维修主管综合维修主管值班电工电梯维护工弱电维修工强电维修工空调运行工水管五金维修工泥木维修工油漆工强弱电主管综合维修主管工程主管基本工作内容管理处客户服务中心管理处工程部主管（记录）提出服务需求回访服务渠道（部门下属的各维修工种）信息反馈迅速传递指令提供工程维修保养服务业主与使用人实施指导、检查、监督管理处工程部为业主与使用人提供服务的基本流程设施设备管理处工程部主管（维护保养计划）管理处检查工程部下属机构人员（部门下属

2、的各维修工种）信息反馈传递工作指令实施维护保养计划实施全过程监督、指导计划上报指令日常巡查日常巡查管理处工程部设施设备维护保养计划实施的基本流程汇报与建议领导管理处经理管理处工程部主管管理处节能小组（管理处各部门人员）设施设备直接指导提供数据专题研讨与日常巡查工程部下属机构人员（部门下属的各维修工种）实施节能工作实施全过程监督、指导管理处工程部设施设备节能实施的基本流程指导反馈下达各类节能方案与指令信息反馈服务与其他培训总公司培训大纲管理处工程部主管管理处经理电气领班综合领班工程部下属机构人员管理处其他部门人员使用人

3、与业主使用操作培训管理处工程部工程人员培训的基本流程指导备案备案指导指导汇报、备案专业培训指导技能培训技能培训引导新楼盘交接验收基本工作内容项目设施设备接管验收首先要了解组成部分内容，以便分类接管验收，同时有助于日后的工程管理与维护计划制定和节能。物业管理内容房屋建筑共用部位是指物业管理区域内属全体业主、使用人共同所用的外墙面、承重墙体、楼盖、屋顶、楼梯间、走廊通道、门厅、公共卫生间、庭院、水泵房、电表间、电话分线间、电梯机房等。物业管理内容共用设施设备包括共用的楼层给排水管道、各类管井道、共用照明、消防设施设备、各

4、类水泵、电梯、监控系统、门禁与周界报警系统、建筑物防雷设施、背景音乐、电子巡更、车库管理系统等。物业管理内容公共设施和附属建筑物、构筑物包括道路、室外给排水管道、各类阴井、泵井、化粪池、道路与停车场、围墙与围栏、活动娱乐设施与绿化小品等。楼宇的分类内容小区楼幢数单元数屋面地下车库景观广场消防水箱电梯机房消防楼道电梯厅单元管井道单元门厅人防用房停车库配电房水泵房出入坡楼道设备机房绿化小品广场道路休闲设置娱乐活动设置围栏围墙大门设置灯光照明分类内容举例桂花城一期(假如新接管)建立桂花城(一期)共用设施设备和管理用房基础统

5、计表分类内容举例（一）地下室部份1、地下室公共走廊和车库，由我司承担费用；2、地下室消防排烟风机房，由我司承担费用；3、地下室排污水泵房，由我司承担费用；4、地下室生活水泵房；5、锅炉房，由业主承担费用（要装分电表）；6、人防房；7、消防放水房；8、消防阀门房；9、配电房；10、净水器房，由业主承担费用（要装分电表）；11、消防水泵房；12、地下室私家库房，由业主承担费用（要装分电表）。分类内容举例（二）景观部份(由我司承担费用)1、高杆路灯；2、庭院灯；3、景观灯；4、喷泉水泵；5、喷泉景灯；6、大门名牌灯与泛光照

6、明灯；7、景观用水与抽水泵；8、节日彩灯；9、道路、广场、休闲区域。分类内容举例（三）弱电部份1、可视对讲门禁设备，由业主承担费用；2、可视对讲门禁设备应急电源UPS，由我司承担费用；3、周界报警系统，由我司承担费用；4、监控系统，由我司承担费用；5、门禁卡制作与服务系统，由我司承担费用；6、消监控中心及应急电源UPS，由我司承担费用；7、大门道闸，由我司承担费用；8、电话、宽带、电视、移动与联通等用房和设备箱，由营运商承担费用。分类内容举例（四）楼宇单元部份1、单元内公共楼道、门厅照明，由业主承担费用；2、单元内业

7、主电表箱，由业主承担费用（电力部门负责）；3、小高层楼电梯机房；4、小高层楼强电间、弱电间、管道间（分类由我司和营运商分别承担费用）。（五）商铺部份1、商铺内公共楼道照明，由业主承担费用；2、商铺内业主电表箱，由业主承担费用（电力部门负责）；3、物业经营用房，由承包商承担费用（自负盈亏）；4、各类活动场，由经营部门承担费用（自负盈亏）。分类内容举例检查内容：1、统计各类管理用房的位置、大小、内置设施设备情况；2、统计管理处承担费用的部位的用电、用水情况及可能的隐患与占用；3、统计非管理处承担费用的部位的用电、用水情况

8、，及与管理处或开发商的协议；4、统计管理处管理的共用部位的实际情况，特别是缺陷与需要维修、维护的项目。分类内容举例目的：1、针对管理用房，可以最大化的创造利益；2、通过统计来分析管理处盈亏增减点；3、对应收费用及不利费用方面有依据；4、统计出共用部位的维修、维护的项目，以便针对项目充分利用经营性收入的费用来减少管理处费用支出。制定工作计划依据: