QC七大手法教材.1.ppt

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1、2021/10/11课程安排表2021/10/12周溪青QC七大手法教育资料2021/10/13品质管理知识阶梯基本识图检验测量抽样检验过程控制客户服务QC七工具8D供应商管理基础统计防错法一个流作业班组长管理OFFICE项目开发培训师TS标准TQMIE五大手册JIT动作分析质量成本部门规划质量效益沟通激励流程再造六西格玛ISO标准改善工具2021/10/14文字客户投诉:12月第一周2.76%;第二周2.96;第三周2.25%;第四周1.69%.本月平均2.27%;上月平均2.25%,年度平均1.75%看看QC七大手法的用处2021/10/

2、15表2021/10/16图2021/10/17QC七大手法1.层别法2.查检表3.柏拉图4.鱼骨图5.散布图6.直方图7.管制图用来分析改善的七个工具2021/10/18一、查检表查检法的定义查检法的目的查检法的方法查检法的种类柏拉图散布图鱼骨图层别法直方图控制图查检表2021/10/19范例:1.成形生产日报2.成形工程检查表3.组立设备点检表如果不用来分析,查检表就是一张废纸二、查检表1.定义:利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法，也叫检查表法或统计分析表法.2.目的:为便于收集数据，而设计的一种表格或图形作为日常管

3、理改善之原始数据保存。3.方法:记录用查检表—分析改善或看趋势点检用查检表---追溯用.4.种类:计数和计量数据要确保正确2021/10/110二、层别法层别法的定义层别法的目的层别法的方法案例柏拉图散布图鱼骨图层别法直方图控制图查检表2021/10/111二、层别法1.定义:分层法又称“分类法”、“分组法”。数据分层法就是性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起便于分析.2.目的:把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计.3.方法:质量数据分层的标志(5M1E)组、班、年龄、服务年资、教育

4、程度、性别、熟练度、职称、人员批别、供应商厂家别、产地别、成分、等级机号、型式、速度、位置、新旧、治具、设备设定操作方法、作业方法、检查方法、测定方法作业场所、检查场所小时别、日别、周别、月别、上下午别、年别、改善前后别统计项目不良项目操作者原材料设备方法环境时间不良类型2021/10/112三、层别法与查检表组合人机法2021/10/1134.案例:2021/10/114三、柏拉图柏拉图的定义柏拉图的目的柏拉图的方法柏拉图的制作流程柏拉图与查检表组合柏拉图散布图因果图层别法直方图控制图查检表2021/10/115例子:晓晓每月工资2000元

5、,公司每月10号发工资,但晓晓到5号左右就把工资全花光了,靠借钱或父母接济度日.三、柏拉图1.定义:2.目的:3.方法:作为各层别项目之影响程度的统计图形。改进任何问题都可以使用排列图法：适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。2021/10/116晓晓月支出统计表作业:假设每月收入1500元,依据你的实际作出柏拉图.3.1柏拉图制作流程柏拉图的作图注意点:1.项目不能太多,一般6~8项.2.排序不能忘3.单位要注意2021/10/1173.2柏拉图制作案例2021/10/1183.3柏拉图制作案例2021/10/1193.4查检表与柏

6、拉图①找问题①找问题改善无差异③层别设备②层别材料无差异④层别时间差异早班、晚班有区别2021/10/120四、鱼骨图鱼骨图的定义鱼骨图的目的鱼骨图的制作流程鱼骨图的制作要点柏拉图散布图鱼骨图层别法直方图控制图查检表2021/10/121夫妻离婚的原因2021/10/122鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。目的:通过不断地问为什么来引出问题的真因.(1)查找要解决的问题；2)把问题写在鱼骨的头上；(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，

7、尽可能多地找出问题；(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行原因型鱼骨图制作步骤大骨中骨小骨5W2H大骨主要因一般从人、机、料、法、环中骨分要因造成主因的原因分化小骨问题描述4鱼骨图分要因可执行的对策2021/10/12

8、3家里没有存款（1）问题尽量具体、明确、有针对性（2）集思广益（3）分析到能采取具体措施为止（4）主要原因的确定（5）对关键因素采取措施后，再用排列图等方法来检验其