中国电信物联网集约IT支撑方案(集团企信-吴斌).pdf

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1、物联网集约IT支撑方案2015年12月23日目录一、互联网化产品支撑模式二、物联网业务需求及支撑方案三、功能清单与实施计划企业信息化部集团公司互联网化产品策略企业信息化部物联网4G专网网络拓扑图专网核心网新建网元分别为PGW、HSS、PCRF、CG四种网元，计划部署在南京鼓楼机房和游府机房。物联网4G专网网络拓扑图江苏省HSS/AAA物联网4G专网MMEDRAeNBPCRF/SPRS-GWP-GWmHSSmCGCDMABTSeAN/PCFPDSN/HSGWmOCS集团DRAmPGW其他省HSS/AAAMMEmCRMDRAeNBPCRF

2、/SPRS-GWP-GWmPCRF/SPRCDMABTSeAN/PCFPDSN/HSGW正在建设该平台可以将物联网与智智能管道能力开放平台能管道能力开放进行结合企业信息化部原有集中平台型业务支撑模式受理：省内业务在省里受理，跨域业务在集团受理，在分1跨域受理到各省去；3集中业务平台集团CRM集团计费企业客开通：通过集团开通系统或户和用者集团CRM枢纽开通集中4开通激活户信息5结算同步平台集团开通3计费：由省计费系统进行计客户信息和订单4费出账，集团计费负责分拣开通激活1省内受理4计费、出帐、企业客户、话单；收费用户信息和3资费信

3、息同收费：省计费进行收费省开通省CRM步省计费结算：集团计费进行结算摊分客服：省10000号IVPN、协同通信、天翼对讲、400/800业务企业信息化部集约模式：集团开户、集团受理、集团开通、集团计费、省分合帐、集团结算受理：在集团CRM系统进行集中业务平台受理2开通激活开通：集团CRM系统通过集团开通系统开通业务平台；话单同步集团开通4资料同步：集团CRM客户资料和资费信息同步给总部计费系统；1统一受理将客户资料下发收费省CRM3结算6集团CRM集团计费企业客户计费：总部计费系统从业务平台和用户信息同步、5采集话单，并

4、进行计费出账；资费信息销帐文件同步收费：总部计费将账单下发收费3企业客户信息同步账单同步省，收费进行收费，并将销账信4息同步给总部计费企业客户信息同步3收费省CRM收费省计费结算：总部计费根据出账账单进行结算摊分客服界面：由业务平台统一提供物联网、云堤、IDC企业信息化部目录一、互联网化产品支撑模式二、物联网业务需求及支撑方案三、功能清单与实施计划企业信息化部物联网集约系统使用对象物联网公司人员使用系统进行业务受理，B2C批开，查询各省政企渠道客户经理使用系统进行业务受理、查询各省营业前台使用系统受理B2C的业务、查询物

5、联网客服人员和客户经理使用系统进行相关资料的查询针对以上需求，集约支撑系统提供三类界面政企CRM：提供给客户经理4G－CRM：提供给营业前台使用物联网CRM：物联网人员、物联网代理商使用客服系统：提供给物联网客户服务人员和客户经理使用企业信息化部物联网重点需求范围客户物联网客服自助服务服务能力开放运营门户能力开放引擎开放物联网产品销售品配客户管理号卡管理资费审批实名制管理业置管理务需应用统一渠道视图B2B业务受理B2C业务受理批量受理批量预开户求需求框二次激活定制不停机区域限制定向服务2B转2C架省一点收费业务查询账单查询流

6、量池融合计费用户级阀值管充值缴费理发票打印结算内容计费后付费预付费统计分析数据集市同步图例：一期实现；企业信息化部后续实现系统分工界面系统名称主要职责政企CRM负责B2B物联网业务受理（政企客户经理批量受理、变更、拆机等）；负责B2B、B2C业务受理（物联网公司、物联网代理商）；负责物联网号码管理；负责提供B2B订单创建能力；物联网CRM负责B2C用户批开处理；负责物联网订单、账单等查询功能；负责同步资料给物联网计费等系统；负责提供能力给物联网客服及自助平台；集团CRM-4G负责B2C返档受理负责物联网计费、出账、销账、信控、结算；物

7、联网计费负责物理网账单下发省、接收省内销账；物联网服开负责物联网业务服务开通激活处理；卡管理系统负责管理物联网卡资源；渠道管理系统负责统一渠道人员的管理，提供服务或数据给政企CRM与4G等系统调用PPM系统负责物联网产品、销售品配置及同步各业务系统。省省计费负责接收物联网计费下发资料及账单并进行缴费、销账处理企业信息化部物联网B2B总体支撑方案B2B业务由政企CRM、物联网⑤物联网⑧网元CRM、物联网开通、物联网计费、①以及物联网网元、省计费系统完成物联网⑤物联网⑦物联网⑨服开CRM计费主要业务支撑；⑥②③政企客户经理使用政企CR

8、M做④实名制政企CRM①为B2B业务的受理入口，物联网CRM提供能力；物联网公司、物联网公司代理商省计费直接使用物联网CRM做为B2B业务受理受理入口图①业务受理②选号、占号例③卡号校验④实名制物联网计费完成计费、信