企信部ftth支撑培训材料

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1、FTTH交流材料商南电信分公司2011年9月忠心感谢这次FTTH用户成功开通，首先要感谢建设部门的大力支持、维护部、企化部鼎立相助、资源管控、网关中心、数据制作、华为督导的并肩作战以及客户的迫切需求，才有这次的收获。关于H开通经验和大家一起讨论学习。不妥之处请批评指正。目录一、FTTH客户服务前置二、FTTH资源录入注意事项三、FTTH业务受理注意事项四、FTTH存在问题及解决建议FTTH服务前置（1）、小区成功签约后，客户经理密切关注房建工程进度、确保再客户装修前、线路施工进入。、在物业管理门口摆放装修指南、板报上留上维护经理联系电话、做好客户室内布线指导。、客户装修期间、

2、指导客户如何布放室内网线、保证客卧有线路、安全美观。FTTH服务前置（2）信息点示意图信息汇聚点室内信息点光面板二、FTTH资源录入注意事项、在标准地址库添加新的FTTH地址、具体到xxx楼XXX单元。、新建OBD时，如果一个光配下安装多个OBD要用数字1、2…6区分开。、CRM服务开通工单生成工单派配资源派配网元激活施工调度目录PON上行e8-c终端组网架构：FTTH组网方式：总述需要对光配线箱、光分纤盒、OBD，增加资源覆盖的功能，并且，针对OBD的覆盖地址可以增加在具体的端口上，以利于更好地支撑FTTH各种建设模式:。FTTH组网模式可以抽象为一种模式，即两端OLT和O

3、NU实体相对固定，OLT和ONU之间的资源实体连接关系可以灵活建立，在资源录入时形成并记录OLT和ONU之间的路由段。OLT—-OBD——光配线箱——光分纤盒——ONU;OLT——OBD——ONU;OLT——OBD——光分纤盒——ONU;FTTH组网方式一级分光组网二级分光组网OLT——OBD——OBD——ONU;OLT——OBD——OBD——光配线箱——光分纤盒——ONU;OLT——OBD——OBD——光分纤盒——ONU;FTTH组网方式总述相关模式见下页FTTH地址覆盖方式（1）OLT--OBD--光配线箱--光分纤盒--ONU;OLT--OBD--ONU;模式一：增加光

4、配线箱的地址覆盖：ONU与光分纤箱跳接在施工初期就固定做好、但OBD与光配线箱内未进行跳接，资源覆盖需要做在光分配箱上。模式二：光分纤箱的地址覆盖：光缆皮线光缆置于用户家里OBD独立存在ONUONUONUONU置于用户家里OLT光缆光缆接头OBD与ONU未跳接，资源覆盖做在光分纤箱上。FTTH地址覆盖方式（2）OLT--OBD--光分纤盒--ONU;模式三：OBD的覆盖（OBD在光配线箱上时，只做光配线箱的覆盖，OBD单独时，做OBD的覆盖）：OBD与ONU跳接作死，资源覆盖做在OBD上。模式五：OBD下行端口的地址覆盖：模式四：第二级OBD所在光配线箱或光分纤箱的地址覆盖：

5、资源覆盖做在第二级OBD所在光配线箱或光分纤箱上。目录一、FTTH支撑总体说明二、FTTH业务开通流程的系统框架三、FTTH支持的组网方式四、FTTH主要支撑流程主要功能及业务流程（1）前台受理为营业前台提供是否有“可用的FTTH资源”的查询能力，前台人员能根据标准地址找到是否有可用的FTTH资源能力（可用端口或端子信息），前台人员根据资源情况进行业务办理。为营业前台提供可根据实际网络接入情况选择对应的接入终端（含终端的厂商、规格型号）的能力，自行为客户选择合适的接入终端类型，后台施工人员带所选终端上门施工。若因各种原因选错终端，可在后台资源修正岗修正，保持业务流程继续流转。

6、服务开通新增设备网管和设备激活两个工位1、服务开通系统新增“设备激活工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成终端注册。2、服务开通系统新增“设备网管工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成及业务通道打通和业务发放的能力。3、由于电子工单与网元之间的通道暂未打通，上述两工位的工单在电子工单界面中报错，由操作人员手工在网元进行开通。待后期与网元之间的通道打通后将自动处理。设备领取工位的变化服务开通系统中的“设备领取工位”增加了打印功能，施工人员领用FTTH终端后，在设备领取界面回填终端串码信息。回填串码要区分：华为A类ONU回填设备或外包装上张

7、贴的16位长的16进制SN号，中兴A类ONU回填设备或外包装上张贴的12位长的16进制SN号，E8-C终端回填终端外包装上的设备ID信息。回填后系统进行终端串码校验，判断领用的终端是否是合法终端，若校验不通过，联系终端管理人员核对后及时处理。主要功能及业务流程（2）外线施工单变化在装机公司工位打印外线施工单，外线施工单增加以下信息：1、终端串码信息，即在设备领取岗回填的终端串码信息；2、线路和端口信息：OBD位置、OBD地址、OBD端子、LOID、光配线箱地址、光配线上行端子、光配线下行端子、光分纤盒上