渠道管理制度汇编.docx

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1、渠道管理制度一、部门职责渠道部，隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。二、渠道组织架构渠道组织架构分为渠道经理（1人）—渠道主管（2人）—渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL客若干），企拓专员（若干）。三、岗位职责1、渠道部经理（含主持工作副经理）负责主持部门整体运作，

2、带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：（1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；（2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；（3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；（4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；（5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准；（6）负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行；

3、（7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立；（8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用；（9）完成上级交办的其它工作任务。2、渠道主管（1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作；（2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；（3）负责分管模块工作相关数据的采集工作；（4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；（5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。3、CALL客专员（call客组长）（1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；（2）负责cal

4、l客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；（3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析；（4）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（5）完成领导交办的其他工作。4、渠道专员（带访组长）（1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；（2）负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；（3）负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；（4）负责nrft个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（5）完成领导交

5、办的其他工作。5、拓客专员（派单组长）（1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；（2）负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；（3）负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充；（4）负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；（5）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（6）完成领导交办的其他工作。6、企拓专员（1）负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行；（2）负责统计拓展企

6、业关键人资料、合作意向程度、合作方式等，汇总后协助模块主管形成资源库；（3）负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成；（4）负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，最终达成销售；（5）负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细记录合作单位的客户到访反馈；（6）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（7）完成领导交办的其他工作。四、渠道工作拓展板块在售项目拓展板块分为：1、独立经纪人2、竞品拦截3、CALL客宣传4、大客户组

7、5、中介资源6、商圈宣传1、独立经纪人独立经纪人是成为地产机构的加盟合作人，自己开拓市场的经纪人。独立经纪人和公司之间是合作关系，拥有自由空间。不需要坐班，自由开展业务。独立发展资源网络与客户群，建立自己的信息库。代理买家、卖家，相互合作。2.竞品拦截拦截竞品项目的准客户资源，带访至案场。利用拓客，带看等方式直接做客户拦截，由于到竞品看房的客户准度较高，这是最直接但安全系数最低的拓客方式。拓客成果最直接的是带访至案场，或者留电约访。3.CALL客宣传CALL客是以电话外呼的形式打电话挖掘客户群体的一种宣传手段。针对房地产

8、行业特定的楼盘项目进行有针对性的客户群体的挖掘，寻找有意向、有兴趣购买房子的客户，进一步的对意向客户邀约，满足有购房需求的客户。4.大客户组大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户，而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。5.中介资源中介资源是利用中介购房买