鞋类专卖店市场巡视与督导工作职责.doc

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1、鞋类专卖店市场巡视与督导工作职责一、市场巡视与督导工作目的及作用1、督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况；2、传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素；3、促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平；4、引导各专卖店规范化、科学化的管理；5、协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题；6、收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据；7、督查各片区市场管理人员具体工作落实情况。二、工作要点1、八项专卖店考核要求；2、考核片区主管的工作职责；3、考查代理商及（店）的店铺力、向心力、经营能力、资金实力、管理能

2、力及信誉度；4、区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划。三、工作职责A、八项专卖店达标考核要求1、熟练掌握专卖店八项考核的内容和评分细则；2、积极宣传专卖店八项达标考核的重要性和紧迫性；3、根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点；4、组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行；5协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要求；6、定期或不定期进行检查各专卖店是否达到考核要求。B、对市场片管员工作考核1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责；2、检查所管的自营店总体营运情况（八项考核要求）；3

3、、督查所管辖的代理店总体营运情况（八项考核要求）；4、有无定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况；5、对市场管理有无提出新思路、新措施；6、是否遵守营销公司规定的财务制度；7、平时生活情况（乱吃、乱拿代理商东西，赌博、吸毒及其他）；8、有无收集、整理、分析区域市场信息（市场、产品），并反馈到办事处及营销公司；9、对公司有关政策贯彻执行情况。C、对代理商的考察1、了解代理商的忠诚度、信誉度；2、了解代理商的基本资料；3、了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何；4、督查该店总体营运情况（八项考核要求）；5、对公司有关的政策落实情况；6、对该市场基本情况了

4、解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等情况）；7、并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）；8、对公司（办事处）提出建议和要求。D、区域市场调查和分析（竞争品牌）1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；2、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响；3、了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）；四、工作内容A、专卖店工作内容1、做神秘顾客，进行试买鞋；2、考察店员的导购水平、技巧、自身素质及现实行的一些促销措施；3、提出一些不合理的要求，检查各专卖店的专卖水平以及从侧面反应公司在消费

5、者心目中的印象，如：打折、讨价还价、要求赠礼品等；4、检查售后服务（做一刁难顾客），提出一些不合理的要求；5、考查专卖店总体营运情况及拍照。使用巡视通针对样品摆设、货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、导购员形象、门头、门面、库房等拍照传回公司；6、与代理商交流，主要涉及有关专卖店的现状、出现的问题、支持力度，如：零售价格规定、配发货是否及时、片区主管的拜访情况、上一年的销售状况、本地竞争情况、市场状况、人文环境状况、下一步的工作计划等；在巡视通“客情关系”填写这一部分内容7、向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心；8、对专卖店进行整理，样

6、品摆设、装饰品以及橱窗布置、灯光的调整，导购员进行基本知识、基本技能的培训。B、商业圈工作内容1、熟悉地形，了解当地的购物主要街道；2、当作消费者，有选择地挑选几家同类品牌专卖店进行试买鞋；3、了解当地消费者习惯及流行款式、消费购买能力；4、主要竞争对手的情况·形象·媒体投放·价位·款样款式·商圈分布5、当地的主要广告媒体及情况商业圈内容，也要通过“巡视通”提交。C、总结1、小组人员进行沟通交流，进行座谈式讲话，记录一些每个人所到的不同点和共同点；2、对每天巡店作总结，通过巡视通客户端日志功能，填写提交到公司。