酒店紧急停电处理预案.doc

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1、弘都酒店紧急停电处理预案停电时：夜间值班经理作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全1、停电后，工程部A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。    外网供电停电：按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。B、各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。2、停电后，保安部A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。 B、加强大厅及前、后停车场巡查。 C、巡查楼层，防止意外事件。3、停电后

2、，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。4、应急电供时，限电范围1)  空调系统电源2)除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源3)  除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源4)  厨房冰箱和其它非基本用电电源5)  各办公区域非正常使用的电脑电源6)  酒店所有霓虹灯电源7)  酒店所有空调电源9) 5、供电范围1：  总机、收银、网络电源2：电梯前室3：  消防电源4：公共场合6、备用光源  （1）、如遇停电

3、，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。  （2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件7、灯光控制  如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。 G、保安部开启监控设备10、恢复正常用电1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知前台，由前台联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。 附件一：各部门停电处理程序（

4、一）客房部一、    所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；二、    及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措；三、    如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方；四、    在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；五、    防止客人点燃蜡烛而引起火灾。 （二）、安全部酒店停电全部各岗位工作标准岗位标   准领  班①    合理安排人员②    及时于值班经理沟通，协调各部门工作③    安排人员加强楼层巡逻④    积极配合、协调各岗位工作监 控①  

5、  对电梯被困客人做好安慰工作②    负责各岗位工作协调、联系③    平时做好备用电源保养与检查收  尾①    领班合理安排对酒店进行全面检查②    各岗位回收使用物品、复位③    恢复岗位工作人员④    对各岗位公用设施检查调试