项目经理如何有效进行范围控制？.pdf

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1、项目经理如何有效进行范围控制？公司营销部门签署了一个合同，但是合同中只描述了大概的范围框架。谈合同期间，让用户对范围框架进行一下具体的描述，用户也无法给出一个详细的描述。合同签署之后，就着手根据项目进行开发，开发出雏形之后，A用户就开始有了他们的想法，考虑到项目的后续验收都要经过A用户的签字。所以项目组还是按照需求变更流程的做法让A签字，避免后续工作影响，A用户也配合该工作。随着工作的深入开展，用户A的想法也越来越多，也逐渐超出了合同谈判期间的大概范围(站在用户的角度来说，他认为这些需求就属于本次合同

2、里面大概范围)。该项目已经进展了2个月了，能够进行正常使用，离用户的要求也越来越近，就由于前期合同谈判期间范围未定义好，导致了变更不断。针对这样的案例，对于项目经理该如何更好的进行处理呢?客户对需求提出变更应该是很正常的事情，没有任何客户能一次性的将需求说的明明白白。因此我建议下次项目你们可以从如下几方面规避这些问题。第一：在项目实施之前，尽可能的了解客户的业务和实际的需求，要对客户的业务尽量的熟悉，很多时候客户想要的和实际需要的东西是不一致的，搞不清楚，客户就容易变更。第二：加强客户需求调研，最好是

3、与客户谈妥需求后，由项目经理安排人员将需求大概的实现的界面画出来，客户看到图后，会有比较直观的认识。第三：在项目启动的时候，要给客户讲解一下项目管理方面的知识，比如讲一下项目管理三角形，让客户了解范围、进度、费用之间的关系，客户理解之后也会知道项目的变更会对项目造成影响。并与客户签订范围变更收费的合同，或者约定版本升级。第四：确保项目质量过关，定期向客户汇报项目的进度。如果项目出现变更，一定要走流程，哪怕是一个小的变更。