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1、NEWMEDIA}新媒体一一社会化媒体营销新战场文/刘东明。.。硅谷再度疯狂,Face匕00代出价5亿美月访问2一5次)〕切itter的用户特征明显(Jet日ue)的邮件为其问题作出响应原来元收购迷你博客网站Twitter.竟遭到拒绝!向年轻化和男性化倾斜。2。。g年Twitter的捷蓝使用扫描工具对]汹itter用户进行实时跟一家创办仅两年、只有5。.,2名员工且没有一分用户量预计还将继续快速增长在市场竞争踪以便发现并解决用户的问题如航班延。钱收入的网站,如何得到Faceb。。k的垂青,方面.Twiter始终是最受网民欢迎的微博
2、客迟或航班取消的信息而她竟又为何拒嫁豪门;让我们掀起Twitter服务.流量高出竞争对手Plurk12倍。无论是购买机票、电脑或咨询主机托管的盖头来。作为英语世界主流的社会化媒体平台之问题不需要打电话给该品牌的在线客服人、、、、,。.iter在中文里被称为迷你博客“}tter已经itter!tterTw微博一起床早餐邮件Tw成员直接上]切就能找到同时下如,客其最大的特点是:可以用一句话来描述为白领生活写真,影响力直追YOuTLJbe。人可以为企业提供用户追踪服务缩短了企业自己当前的状态(比如正在做什么.现在的气与眼球的集聚就自然代
3、表着巨大的营销价对客户需求的响应时间。I合情等)。同时.]加iter注重关系互动.这值。从美国知名企业康姆卡斯特、戴尔、通用、产品、品牌信息传播、、句话会被好友看到,从而把分散的用户联系日&日B10ckCN闪《纽约时报》到奥巴马。...““.起来丁诉lter使用非常方便你可以通过网总统选举都在丁Witter上开辟了营销战场]汹iter开发了品牌频道企业可以在。,页、手机.甚至lM工具如Gt,但是具体如何来进行操作呢?iter构建品牌页面同时组建多种品牌alk随时把信并有所斩获Tw.。。it息发到网上让我们看看国外的一些企业如何利用
4、Twter小组同一品牌的粉丝能够聚合在一起而。、在过去的一年里,Twitter的访问量飞速玩转网络营销吧企业通过平台可以向用户发送各种新品促。.增长流量监测公司Compete的数据显示销信息〕切iter的即时性和分享性让一个消客户服务up、2008年1月itter独立访客数量达到了息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的OroTw。r350万.用户重复访问率在50%以上.其中当乔纳森在纽约国际机场等待登机Team甚至用户之间也发生互动他们也可近四分之一的访问者属于重度使用者(每月访时,通过刀itter写下了一些疑问,。币博客发能把信息转发给
5、其他好友不少美国企业已..。问,25%是出10秒后他竟然收到了美国捷蓝航空公司经在采取这种方式据悉戴尔从2007年6次以上)另外轻度使用者(每3月开始使用丁诉jter企业平台.目前戴尔官方网站上已拥有目iter群组。65个队截止到现在.戴尔已经在tter100万〕切i内获得了约美元的销售收入。这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会有利于维护品牌认知和客户忠诚度。如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础是非常有效的。但如果没有新鲜的信息内容源作,支撑就很难吸引跟、。随者(FOlower)甚至乏味不经常更新的〕切iter帐
6、号比没有更糟。NBC的一个官方R801VMARKETING12009.1NEWMARKETINGl新营销..一tter叫l-odays卜ow但仅仅是公关人员清除了广告就只能得l-w。发布的一些不超过140个字的新闻稿内容到部分费用这种开极端乏味,对用户加入到这个社区参与对话放的心态,愿意将所毫无吸引力。得营销费用的绝大部分让利给用户.的确能,CRM与顾客对话让用户欢呼雀跃,更在美国大选中.希拉里和奥巴马都在大地激发了用户的参与.、Twiter上建立了个人主页但最终奥巴马热情。同时以许可式获得了15万ower.,。ter上FOl的支
7、持而希拉里仅自主式进行广告营销效果更好主办方确定一个时间在〕切it和葡萄,,有。6千多仔细分析发现虽然他们都经常酒爱好者进行互动交流并用视频直播来辅企业舆情监测..更新消息差别却是希拉里主动追踪回复助这次体验活动加强了活动的直观性。用,t“,ow旧g)”别人的数量(Fol为零而奥巴马的社会化媒体的到来使传播由教堂式〕切iter的形式将品酒会现场搬到网上只要‘’、o“Folwing高达15万!这说明奥巴马营销团队演变为了集市式每个草根用户都拥有了Twiter用户将自己的想法以文字由网站短,’‘.“!ter““在即时跟踪十余万人的消息
8、更新当有人对自己的嘴巴〕切自然是品牌舆情信息等发送给订阅者和好友双方就可及时。。奥巴马支持时团队就通过Twitter向用户的重要阵地越来越多的公司都在Twitter反馈与传统的线下体验营销相比Twitter进行信息反馈这样支持者感受到的是奥上追踪对
