输液室开展护患沟通情景模拟演练的设计及效果评价.pdf

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1、护理与临床1h~2h.在出现胃液反流时，可适当减少注入量。拔鼻饲管时要排出，加重脱水热的发生。护理方面在患者脱水治疗过程中注注入少量空气，以免胃管内的食物在抽出时落入气管。意监测尿量，记录患者24h出入量，增加鼻饲注水量。发现患3.4泌尿系统感染预防及护理严格无菌技术操作下给者尿量减少等及时报告医生，遵医嘱处理。予脑卒中患者留置尿管。在此期间做好会阴部护理，保持会阴4讨论清洁。每日用0.5%碘伏消毒尿道口和距尿道口的尿管3cm~发热是急性脑卒中常见且危害严重的并发症，在本组5cm处，定期更换尿管、尿袋。注意观察尿液颜色、性状、

2、量等。67例脑卒中患者的发热观察中，感染性发热占73%左右。采取定时夹闭尿管，训练膀胱功能，多饮水保持尿液引流通畅。必要有效的护理措施降温，积极防治感染，发热是可以得到控制的。时行膀胱冲洗，预防泌尿系统感染发生。体温升高者早期给予护理措施，对阻断脑疝的发生发展、降低3.5加强基础护理，预防压疮发生急性脑卒中患者卧病死率、改善预后具有重要的意义。床期间，保持床单清洁、平整。每日用温水擦浴后抹爽身粉以保参考文献持皮肤干燥。建立床头翻身卡，每2h翻身、叩背1次，翻身时[1]王成荣，许子莲.急性脑血管病的护理体会[J].中原医刊，20

3、04，31避免拖、拉等，操作时动作要轻稳。可使用患者身下垫床单的方（13）：64.法进行翻身。[2]严琼.重型颅脑损伤患者鼻饲体位的探讨及护理[J].护士进修杂志，2004，19（11）：1005-1006.3.6脱水热的护理急性脑卒中患者由于脱水过度，水（收稿日期：2010-07-20）分补充不够导致血液浓缩引起发热，同时体液不足也影响痰液输液室开展护患沟通情景模拟演练的设计及效果评价倪惠琴（盐城市第一人民医院，江苏盐城224001）【摘要】为了提高输液室护患沟通的效果，提高护理服务果，现介绍如下。质量，提高患者的满意度，构

4、建和谐的护患关系，我们对患者在1实施设计输液室的整个护理服务流程中的各个环节制定出情景模拟演1.1成立护患沟通情景模拟的演练小组，保证活动的顺练的目录，根据输液室实际的工作情景编写剧本，公开演出，评利开展自2009年4月下旬开始，输液室成立了护患沟通情价情景模拟演练的效果。通过情景模拟演练，增强了输液室护景模拟演练小组，由输液室护士长任组长，成员由门急诊科科士护患沟通的意识、技巧、方法，使护士的认可度大大提高，综护士长、部分资深护士长、全体输液室25名护士组成，全面负合能力也得到了提高。责组织、协调护患沟通情景模拟演示的编排与

5、演示。分为情景【关键词】情景模拟演练输液室沟通技巧患者满模拟演练策划组、专家指导组、道具组、演员组、会场保障组，每意度组设组长1名，负责协调本组成员圆满完成工作任务。策划组由输液室护士长及组织策划能力强的3名护士组成，负责情景输液室是患者流动性很强的治疗场所，是医院的一个“大模拟内容的制定及剧本的审核。专家组由门急诊科科护士长及窗口”，其患者来源于急诊科以及门诊的各科室，患者经过挂2名资深护士长组成，负责剧本编写及演练的指导。演员组号、就医、检查、取药等过程后，身心疲惫至极，患者或家属容易15名，负责扮演各种输液患者、家属、护

6、士等。后勤保障组4名，把就医过程中的不满情绪发泄至护士身上。因此，护士作为患负责彩排及演示时的各种道具的准备、协调及负责演练时会场者与医生之间的联系纽带，必须具备良好的护患沟通能力，输秩序。液室护士的有效沟通是提高患者满意度的关键因素。护患沟通1.2选择主题中需要构思的问题进行情景构思节目策情景模拟就是利用输液室护理工作案例，模拟真实输液过程的划组结合患者在输液室输液的整个护理服务流程中的各个环情形与景象，归纳成一个个鲜活的实例，通过情景剧或小品的节，护士应该做到的“规范行为”和容易发生的“缺陷行为”，根形式表达出来，旨在进一

7、步强化和检验输液室护士的沟通与协据输液室护理中常见的沟通问题设计不同的六种情景，确定情调能力，实现沟通能力培训的现场效果[1]。2009年我院输液室景模拟演示的内容为：接药服务，静脉输液技术的操作，输液巡为了抓环节服务质量，开展“优质护理服务，让患者满意”的活视沟通，常见护患矛盾的化解，不同年龄、不同疾病、不同药物动，切实提高护理人员的沟通能力，利用护患沟通情景模拟法输液患者的健康宣教，输液反应、小儿高热惊厥的急救护理等。从正面给护士以真实性、示范性的教育与培训，收到了良好效每个情景都分别编排了“规范行为”和“缺陷行为”两种情

8、景，对作者简介：倪惠琴，女，37岁，本科学历，毕业于南京医科大学，主比鲜明，效果明显。护士自己选择角色，护士长设置针对每一个管护师。E-mail：961194706@qq.com情景中需要探究的环节质量问题进行提问，围绕“优质护理服基层医学论坛2011年第15卷1月下旬刊15