信息系统项目管理系统师要点整理

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1、实用非项目管理类要点：1.ERP扩充了MIS管理信息系统、MRP制造资源计划的管理范围，对供应链上的所有环节进行有效管理，追求企业资源的合理高效利用。2.CRM：以客户为中心。支柱性功能:市场营销和客户服务。共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来。3.供应链：控制信息流、物流、资金流、商流，是一条增值链。4.企业应用集成:面向信息、面向过程、面向服务（SOA）5.项目参与的三方：业主方（建设方），承建方，监理方。大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理。6.信息系统的开发方法：结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划法、信息工程方法、面向对象方法。7.软件开发模

2、型：文档实用瀑布模型:需求比较稳定，很少需要变更螺旋模型:强调风险分析，适合大型复杂的系统喷泉模型：用于描述面向对象的软件开发过程V模型：开发对应测试RUP（统一软件开发过程）：初始阶段（目标）、细化阶段（结构）、构造阶段（功能）、交付阶段（发布）8.软件需求：业务需求、用户需求和功能需求、非功能需求9.软件测试：分类：（从是否关心软件内部结构）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试；（软件开发过程阶段）集成测试、确认测试、系统测试、验收测试桌前检查（自己检查）、代码审查（会审小组静态分析）、代码走查（用例沿程序逻辑运行）10.软件能力成熟度模型（CMM）：初始级：无秩序可重复级：已建立基本的项目

3、管理过程已定义级：软件过程已文档化、标准化文档实用已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准优化级：持续进行过程改进能力成熟度模型集成（CMMI）（CMM的新版本）：完成级：依赖实施人员管理级:实施上能够遵守计划与流程定义级:标准流程量化管理级:管理流程做到量化与数字化优化级:主动改善流程，实现流程优化11.类是对象的抽象，对象是类的具体实例。封装、继承、多态。12.UML（统一建模语言）：结构图（显示建模系统的静态结构）：类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图行为图（显示系统中对象的动态行为）：活动图、交互图、用例图和状态机图13.SOA（面向服务的体系结构）：将应用程序的不

4、同功能单元（服务）通过服务间定义的接口联系起来。Web服务是实现SOA的方式之一。WSDL：SOA配套的接口定义标准。文档实用WebService模型的角色：服务提供者（服务器）、服务请求者（客户端）、服务注册中心。XML是Webservice表示数据的基本格式。SOAP（简单对象访问协议）提供了标准的RPC方法来调用Webservice。UDDI（通用描述、发现与集成服务）是一种目录服务，通过注册机制，服务需求者可以找到网络服务。14.数据仓库ETL：清洗/转换/加载OLAP服务器对需要分析的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。15.构件（可

5、复用的软件组成成份）模型：OMG的CORBA、Sun的EJB、Microsoft的DCOM。16.中间件是位于平台（硬件和操作系统）和应用之间的通用服务，具有标准的程序接口和协议。主要分为远程过程调用、面向消息的中间件、对象请求代理、事务处理监控。17.工作流：整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。工作流管理系统:运行在一个或多个工作流引擎文档实用上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。18.OSI/RM（开放系统互连参考模型）：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层物理层的数据单位是比特。数据链路层的数据单位是帧。网络层处理与寻址和传输有关的管

6、理问题，提供点对点的连接，数据单位是分组。传输层的数据单位是报文，建立、维护和撤销传输连接（端对端的连接），并进行流量控制和差错控制。19.TCP/IP协议(传输控制/网际协议，又叫网络通讯协议)CSMA/CD:载波侦听TokingRing:令牌环网IP:将帧统一转换成IP数据包（IP地址的相关计算）ARP：地址解析协议，通过IP地址获得物理地址TCP：面向连接、可靠、基于字节流UDP：传输层、不可靠、无连接POP3：收发邮件文档实用FTP：文件双向传输Telnet：远程登陆服务HTTP：客户端浏览器与Web服务器之间的应用层通信协议SMTP：电子邮件传输NFS：共享目录和文件；DHCP

7、：使用UDP，给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址SNMP：网络管理DNS：域名系统20.5类非屏蔽双绞线，最长有效距离100m；F表示光纤，T表示双绞线21.网络存储技术：DAS：直接与主机系统相连接，最常用文档实用NAS：直接与网络介质相连SAN：存储设备相互连接且与一台服务器或一个服务器群相连的网络22.综合布线子系统：工作区子系统、水平干线子系统、管理间子系统、垂直干线子系统、设备间子系统、建筑群子系统23.对称加密算