电商战略：用数据改变世界

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1、用数据改变世界_、企业视角：数据是一种重要的资产1、大数据开启商业转型随着人类社会数据存储的丰富与增速，数据已经成为一种商业资本，一项重要的经济投入，并可以创造新的经济利益。就在前两天「阿里入股新浪微博，买走18%的股份，收购事宜告一段落。据说马云在入股新浪微博时做过两次妥协，一次是关于是否完全收购，一次是关于是否持有大股。这两次妥协也代表着阿里对大数据的妥协——新浪微博就是大数据，但它自己不知道该如何使用；阿里有数据分析的技术与能力，但它需要更广泛的数据来源。阿里与新浪微博合作的本质，可以看作是大数据背景下中国电子商务2.0时

2、代的开启，也即大数据将开启商业的时代转型。2、大数据时代的特征大数据时代的三个特征：1、样本二总体；2、包容混杂;3、相关而非因果。大数据的核心在于预测,就是当我们拥有全部数据时，这个预测才是最准确的。在数据存储和获取手段、速度日益提升的而今天荻得总体数据已经不再是梦想。当然总体数据的缺陷就在于，其中可能还包含着大量的错误数据,会〃影响"预测的准确性。然而，大数据的美就在这里,错误的影响因庞大的数据量而衰退；同时，不因怕错而丧失全部样本，正是大数据的价值所在，因为错误也是一种存在的方式与形态。通过一定的数据分析技术，将包含所有信

3、息的全部数据进行分析，得出预测结果,这个结果我们不需要明白其产生的原因，而是仅接受其与全部数据的直接关系。大数据时代的结论,不考虑因果，只接受相关，只要是全部数据的结论，就可以作为预测的准则。3.主动创造大数据既然大数据的核心是预测，那么围绕一家企业的数据，消费者可以得出对企业的预测，企业则应成为一家关注数据、经营数据，并主动创造数据的组织。首先把数据看作企业最重要的资本:—个好评要比广告重要，一次体验要比说教重要。线下的活动要〃数据化〃到线上，形成可传播的数据。无论从内容和形式上，企业都要成为一家创造数据的公司，专注经营着自己

4、的数据形象，这将成为企业营销与品牌的根本，也将最影响消费者的选择。在大数据的价值链上有三个部分。第一是基于数字本身的公司，比如新浪微博，它拥有海量的数据，但却没有从数据中提取价值或者用数据催生创新思维的技能。第二是基于技能的公司。比如技术供应商或者分析公司，它们掌握了专业的技术，但却未必拥有足够的数据量和来源。第三种是基于思维的公司。这些公司成功的核心是围绕数据的创新思维和独特想法。电商2.0时代，企业应在挖掘、创造数据的同时，懂得会利用与创新。就像小米，不断创造数据的同时，也在不断完善与创新。做一个懂得创造数据的公司，提升自己

5、在大数据价值链上的位置，呼唤创新与独特想法，是大数据时代对企业的必然要求。二、个人视角：我们自己就镶嵌在社会网络的数据中1、三度影响力随着移动互联网把社会网络连接得更加紧密，我们每个人都镶嵌在这个网络中，每个人也都是数据的创造者和数据的一部分。按照三度影响力的原则,我们每个人都会影响我们的朋友、朋友的朋友，反过来我们也会受到他们的影响。朋友圈的影响在中国文化中更甚。我们有像家族、同学、老乡、同事等等圈子，而情绪、关系、健康、行为等等，都可以在这些圈子里形成影响和传播。想想我们买的东西里，有多少是朋友介绍或推荐的?我们每天的喜怒哀

6、乐，也都与这些圈子息息相关。随着移动互联网和社会化媒体的发展，未来个人的影响力可能是无限的，但更重要的是，人是服从于社会的,而人类的社会性又决定了群体行为。比如一个宿舍的人决定要岀去玩，如果开始有2、3个人积极主动相应，那么活动就很容易成行。反过来开始大家都犹豫”只有发起号召的人积极,活动就很可能夭折。其实每个人心里并未明确一定要去还是不去，而是都在观望其他人，为自己的决定增加僦码"。另!J人的行为将极大影响我们的行为，就好像很多电视广告给你呈现那些火爆的购买场面一样。2、没有信任就没有关系我们会信任谁？一个陌生人?还是百度搜索

7、？或者是专家的劝告？也许是亲朋好友的推荐，或者是使用者向你展示一个产品的价值？假如我们到了一个陌生的城市去理发，如果有一个当地的朋友推荐一家理发店，我们会毫不犹豫的选择。或者我们去百度上搜一搜，要么就是自己去某一家体验一下。信任是购买行为的主要驱动力，而信任的来源又基于关系。因此信任是有层次的，这个层次就来源于基于行为目的人际关系远近。比如你要看病，这是行为目的；陌生人（这里指三度关系之外，也可能并非完全陌生百度、朋友是三种不同远近的关系。我们又可以把陌生人分为医生和其他从业者，把朋友分为看过同种病的病人和其他人。这个时候就可

8、以排岀_个信任由弱到强的序列：其他职业的陌生人，百度搜索，其他朋友、从医陌生人、看过同种病的朋友。这里有两个问题。第一，百度与其他朋友，谁更可信？可能随着移动互联网的发展，百度更可靠些。第二，其他朋友与从医陌生人，谁更可信？这里把从医陌生人放在更可信的位置，是笔