网络故障诊断和排除（页）

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1、一、局域网常见故障及排除方法同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法也是从软件设置和硬件损坏两个方而来考虑。1、网络不通这是最常见的问题，解决问题的基木原则是先软后硬。(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/TP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不人好，需要检查网络设备。(3)当整个网络都不

2、通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到木地计算机，而看不到其他计算札可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水品头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。2、连接故障(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送

3、线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。否则也会造成网络的不通。(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口來测试。3、网卡故障(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果冇条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没冇安装驱动程序，或者驱动程序冇问题，则盂要匝新安装驱动程序。(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址來避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进

4、行设置。4、病毒故障互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。某些病毒除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂商，例如瑞星，KV3000等都在其主页上没有对付的办法。在这里一定要注意，不要按照平常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。二、网络故障诊断和排除按照网络故障不同性质而划分的物理故障与逻辑故障。1、查看本计算机当前设定的IP参数Windows2000/XP用户，可以通过ipconfig命令实现。操作步骤：进入命令提示符(单击开始〜程序f附件f命令提

5、示符)f在窗口屮输入命令ipconfig按回年键即可看到H前各个连接的IP地址，默认网关等项冃。如果需要更详细的信息(比如DNS地址，MAC地址)，可以使用ipconfig/alL2、检测网络故障的基本情况看是否有下列情况：①有没有配置你的网络？(包括IP,网关,DNS等)②网卡灯是否正常闪烁？(网卡驱动程序是否装好？网卡是否坏了？)3、网络故障检测步骤：(1)检测本地①pingQ的ip地址：进入命令提示符(单击开始一程序一附件一命令提示符)"在窗」卩输Apingip地址-t命令。［例如］ping202.107.246.58-t

6、•若输入命令后显示下列信息：Pinging202.107.246.58with32bytesofdata:Replyfrom202.107.246.58:bytes二32time

7、uesttimedout.Requesttimedout.按组合键Ctrl+c结束命令。出现上述信息表示Ping未连通。若网卡没冇问题，网络配置无误后，网卡指示灯仍然不亮，这可能是因为网线到本楼的交换机之间的连接存在问题。②ping邻居的ip地址可以ping—下邻屋的机器或查看网络邻居，看是否能找到本网段的其它机器，如果不能ping通邻居或找不到其它机器，这说明你本地机器上还是存在前而基本情况中描述的问题。如果ping通自己，也可ping通邻居或能看到其他人的机器，表明你的本地设置是正确的，然后再去测试与网关的连通。（2）测试与

8、网关的连通网关（Gateway）是连接两个网络协议差別很大的计算机网络时使用的设备，网关对以通过软件来实现协议转换操作，并能起到与硬件类似的作用。Ping你白己机器的网关例如：ping202.107.246.34-t你自己机器的网关地址在网络中心为您初次安装网络