质量管理项目策划书

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时间:2019-10-17

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1、教科书租赁项目策划书一.背景分析现如今,随着大学生所学科目的增多,教科书的需求量也呈直线上升。但是有些科目的教科书,只用一学期就不会再用了,但是教科书的价位却不低。虽然有些学生用影印版的教科书取代原版教科书,但是也有很多学生反映,影印版教课书的质量并没有原版图书的质量好,而且价钱也不是很低,达不到省钱的目的。但是全部购买原版图书所需承担的经济负担也太重。对于大多数同学来说全部购买原版图书也不是很现实的。针对这一现象,我们打算开展教科书租赁项目O即教科书的循环使用,将同学们手中闲置,但是别人急需的书进行交换,调配。这样不仅减小了同学们的经济负担,也大大的提高了教科书的利用率,节

2、约了资源。据了解,这种低年级同学向高年级同学借书的现象十分普遍,但是由于有时低年级同学与高年级学生并不十分熟悉,很多时候也会产生借不到书的现象。而我们所开展的业务,则是将这种借书的项目系统化,尽可能的保证有需要的同学全部能够得到帮助。二.组织结构和职责权限由于借书调配的项目需要详细的沟通与交流,沟通方式为QQ群与手机短信。项目需要一个总负责人、两名信息整理员、一个图书协调员。其中总负责人主要负责协调其他项目实施者的工作与安排以及及时同各个学院学生会进行交流;信息整理员则定期与各个学院的学生会进行联络,了解不同专业学生的需求以及教科书的闲置信息;图书协调员负责将信息整理员所整合

3、的信息进行进步的分析,将图书资源进行分配,确保需要的同学拿到书。一.资源和条件:首先,我们会与各学院学生会沟通,了解各个学院都开设的课程以及每门课所需教科书的各种版本,建立一个小型的数据库;其次,开始在各个宿舍发传单做广告,方便有意向合作的同学与我们联系,将其闲置教材的详细情况进行统计,并留下其联系方式,我们从其今后租赁费中得到一定比例的利润,并且也拥有了所需的资源,一举两得;最后,用手机、QQ进行信息互通,使得有意向租书者通过我们联系到拥有闲置教科书的同学,当交易完成吋,我们从中收取一定比例的利润。!1!顾客需求和产品定位:据了解,大学生教科书闲置状况是相当普遍的,由此也使

4、得学期末,跳蚤市场上各专业的二手教科书纷纷被抢购的火爆场面,然而,由于这些教科书因专业、版本以及授课教师的不同而杂乱无章,形不成体系,这就造成了很多想买教材的同学找不到需要的书,而想卖教材的同学又难将其售出的尴尬局面;并且,跳蚤市场又受到时间地点的限制,只会在每学期末的学生公寓马路上才会出现,然而同学们只知道下学期的课程是什么,却无法确定性其授课教师所用教材究竟是哪个版本,所以也使得很多同学虽然买到了看似合适的教材,可到下学期开学时发现书买的不合适,还要再买,本想省却反倒多花一些,得不偿失,由此我们这个教科书租赁项目应运而生。本着为学生服务,价格公道的原则,我们采取薄利多销的

5、定价策略,根据原版书价格的10%进行租赁定价,我们从中收取租赁价格三分Z一的利润。五.服务流程1、通过各个学院的学生会,收集有需要租书同学的信息,如联系方式,书本种类等。2、在库里寻找书籍相关信息,联系他需要的书籍主人,在约定时间交给他,并交付一定押金。3、在约定时间内归还书籍,检查有无破损,若破损太严重,应交付一定赔偿金,收取租赁费。六.运作方法,标准和规范:(1)运作方法:1,在宿舍食堂等人流多的地方发放传单,进行广泛宣传。2,进入宿舍内部,进行面对面交谈,尽量让更多的人了解我们的服务性质。3,首先对身边同学,朋友开设此项目服务,再由他们进行宣传,一传十,十传百,逐步扩大

6、影响力。4,工作方式按照服务流程进行。5,制定切实可行的租借细则,租借双方及我们中介方要同吋遵守细则。1,在一定吋间,对满足一定交易条件的老顾客实行优惠政策,提高租借双方的积极性。(2)标准:我们中介方每天工作时间从早上八点到晚上十点半,租借双方可通过手机或QQ联系我们,有书的同学将书籍和自己信息告诉我们,要借书的同学将要借书籍和自己信息告诉我们。收费标准:租借书籍的同学根据原版书价格的10%进行交费,我们从中收取租赁价格三分之一的利润,另外三分之二由书籍拥有者获得。对于在我们这租过五本书以上十本以下的顾客,收费9%,以此类推。(3)规范:1,租借双方及我们中介方都应该本着诚

7、实守信,自愿的原则进行交易。2,租借双方应在规定时间内联系我们,进行交易。3,仔细了解收费标准,优惠政策等事项。4,书籍若有严重损坏,租借双方协商解决,租方给与一定赔偿。5,租方应该在规定的日期前,将书籍归还。6,租方在初始时须交纳一定押金(原版书价格的30%),当书籍归还时再退还。7,此规范即日生效,最终解释权归我方所有工作时间表:前期:开学前5天:制作广告等,开始在学校网站进行宣传以及在同学中宣传。6・10天:在周围同学中初步实施项冃服务,并收集反馈信息,进行调整。11-15天:通过学生会,校讯通等

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