毕业论文（设计）-浅析旅行社淡季经营策略

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1、紫琅职业技术学院卑业俺夂题目：浅析旅行社淡季经营策略学生姓名：所在系、专业：工商系旅游与酒店管理班级：指导教师：日期：摘要旅游淡季对于一个旅行社的重要性不言而喻，如前文提到的，旅游淡季考验着一个旅行社的业务水平和自我调节能力（即业务机动性）。在旅游淡季，如果能够通过一系列的措施拓宽旅游服务的路线和项目从而增加业务及收入，或者审时度势调整工作方向，从而增强企业凝聚力，企业文化影响力，和工作水平，那在同行间的竞争中，无疑就有了优势。反之亦然，所以，旅游淡季对于一个旅行社来说，将是前景的分水岭。关键词：旅游淡季经营

2、策略工作策略机动性目录1引言2旅行社淡季发展的有关概念2.1旅行社淡季的含义2.2旅行社淡季的特点2.3旅行社淡季的重要性3.目前旅行社淡季的发展现状3.1淡季发展策略对旅行社的影响4旅行社淡季发展存在的问题及分析4.1导游人员在服务中存在的问题4.2淡季旅游市场营销中盲目削价竞争问题4.3淡季旅游市场营销中忽视售后服务的问题4.4淡季旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题4.5淡季旅游市场营销中存在的科技含量低的问题4.6淡季旅游市场营销中追求短期销售目标问题5旅行社淡季发展策略与建议5.1全员淡季充电5.2

3、考察旅游新路线5.3联手经营5.4营销特色产品5.5开展自驾游业务5.6国际营销对接新客源5.7塑造品牌5.8开拓双休日路线6旅行社淡季发展趋势1・引言:中国旅游业的高速发展，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不

4、同层次旅游者的需求，加之各级政府出台的扶持政策为旅行社的经营提供了强大的支持，营造了良好的发展氛围，促进了旅行社行业的发展。但是旅行社2008年经营状况受突发事件、自然灾害、奥运会召开和经济危机的影响最大。2009年初，鉴于世界金融危机前景尚不明朗和2008年经济运行惯性使然，业界对旅行社产业运行前景并不乐观。如何在现今相对冷淡的旅游市场中实现立足并保持发展，成了现今旅行社必须面对并深思的问题。2.旅游淡季相关概念2.1旅游淡季的定义旅游淡季并没有十分绝对的定义，影响旅游热度的因素有很多，比如地域性，气候，活

5、动项目，节假日，经济收入等等。以区域性来说，不同的地方，淡季和旺季的划分不一样。北方一般冬季是淡季南方则会好一些，夏天南方不如北方好。是有区域性及本地方的特色有关系。北方冬季是淡季，但哈尔滨滑雪是旺季。南方夏季是淡季，但九寨沟是旺季。各地规定不同，一般来说淡季为12月1日至次年2月底，旺季为3月1日至11月底。3月，11月，4月，一般11月--次年4月为淡季，5月--10月为旺季.南北少有区别.特色地点也有不同.还有就是所谓的淡季和旺季多数还是以学生的空余时间来划分。冬季，冬季就是最淡的季节国家旅游局规定每年

6、11月-次年4月为淡季，其余为旺季，但可能因南北而略有不同•总的来说，一般旅行社认为春节到2月底，3月底到4月初，6月份，9月头，11-12月，避开节日和假期的都是淡季。2.2旅行社淡季的特点：旅游淡季是对于旅行社来说，是每年当中的考验，决定着旅行社发展状况的走向，从另外一个方面说，也是决定一个旅行社能否在与同行的竞争中脱颖而出的重要机遇。其一，在旅游淡季，会出现业务量与市场热度下降的问题，这是必然的。其二，旅游淡季将具有较长的持续性，一般要持续一到三个月，将给旅行的工作方向社带来很大影响。2・3旅游淡季的重

7、要性旅游淡季对于一个旅行社的重要性不言而喻，如前文提到的，旅游淡季考验着一个旅行社的业务水平和自我调节能力（即业务机动性）。在旅游淡季，如果能够通过一系列的措施拓宽旅游服务的路线和项目从而增加业务及收入，或者审时度势调整工作方向，从而增强企业凝聚力，企业文化影响力，和工作水平，那在同行间的竞争中，无疑就有了优势。反之亦然,所以，旅游淡季对于一个旅行社来说，将是前景的分水岭。2.4目前旅行社淡季的发展现状（以以中小旅行社为例）现状之一：中小规模旅行社“冬眠”随着旅游淡季的到来，组团及接团的业务大幅下降。一些中小

8、规模的旅行社为生存，适当的时候关门歇业，采取了辞退员工，关门谢客，停止营业一段时间，以求降低成本的“冬眠”应对措施。有的干脆改变了招牌,原有的门头销声匿迹。在此期间，这些旅行社员工放假，停发工资或者仅发一点儿底薪，更有一些辞退了员工，直到来年的三四月份才重新开张，纷纷招聘新员工。据估计，超过半数的中小规模旅行社采取了上述做法。在淡季市场，一些大旅行社也不能做到天天都有团。由于业务少，用不了那么多人，