MM手机助手营业厅推广指导建议

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1、MM手机助手营业厅推广指导建议目录1.前言32.营业厅部署32.1MM手机助手专区设立32.2营业厅环境布置32.2.1基础设备配置32.2.2营业厅布置41.队伍建设73.1营业员账号创建73.2营业员业务培训83.2.1展专场、专项培训会83.2.2客户端使用培训83.2.3数据后台管理系统使用培训833营业厅日常推广指引833.1准备工作933.2营业员落地推广建议123.3.3营业员日常使用应急处理办法16MobileMarket手机助手营业厅版（以下简称MM手机助手）是专为营业厅营业员提供的为用户进行单个应用下载安装、应用包批量下载安装、短信联系人备份恢复的手机服务类产品。为了

2、使各省市更好地推广MM手机助手营业厅版，同时指导营业员使用和推广产品，现从营业厅部署和营业员指引两方面提出推广规范建议，供各省市参考，从多角度完善和提高服务质量。2.营业厅部署2.1MM手机助手专区设立建议在营业厅内设立MM手机助手服务专区，用户不仅可以从服务区下载和安装到最新最热的应用，换机用户还可体验手机信息备份的功能，同时，营业员通过和用户面对面的交流互动，能够更好的推广MM产品，为用户提供个性化的手机应用服务。2.2营业厅环境布置2.2.1基础设备配置■电脑准备CPU：2G以上内存：2G或以上硬盘：剩余空间10G或以上显示器：17寸或以上液晶显示器操作系统：WindowsXPSP

3、2以上备注：部分营业厅可使用触屏电脑，方便用户体验■网络准备使用MM手机助手的电脑需要连接到互联网，建议在人流量大的营业厅覆盖网络专线（20M左右）缩短用户排队下载应用的时间。■数据线（USB〉准备1.建议配置2条以上的适合主流手机型号的USB数据线，如MicroUSB线、MiniUSB线等；2.同时考虑到不同手机品牌数据线不兼容的问题，建议配置不同手机品牌的数据线，如三星、摩托罗拉、HTC等；3.数据线建议定期更换，每条数据线有其使用寿命，为了不影响手机连接速度，对于接触不良或使用次数过多的数据线进行定期更换；4.建议配置多口数据线，并将数据线固定于设备或墙面上，以防遗失。2.2.2营

4、业厅布置■MM手机助手服务专区内设备摆设1.建议配置桌椅，延长用户体验时间；2.供用户和营业员使用的电脑屏幕尽量同时面向两者，这样使得用户可直观的看到应用的挑选和下载过程，同时加强和营业员与用户的沟通互动。参考布局图如下：进海点应用推荐手机助手服务专区：可上网终端，提供产b品液晶屏：显示产品动画•和视频使用指导宣传立牌：使用勰介绍■专区内宣传物料摆放1.在服务专区的墙上可贴上MM手机助手的宣传海报，以及时下热门的手机应用列表及介绍；2.在体验电脑旁摆放立牌，如手机助手的宣传海报、产品使用简易说明以及热门应用列表等。3.为了缩短客户排队下载应用的时间，可参考湛江、中山的推广经验：制作“应用

5、勾选单张”，根据主流应用类别，选取热门应用列表供购机排队付款的用户提前勾选好，使得用户感知提前被服务的同时，加快了MM手机助手的服务效率。参考布局图如下：3区务好手机助手服务专区终揣旁边放置产品介绍立牌手机助手服务专区：通过海扌蒯行产品宣传参考“应用勾选单张”模板如下图，各省市可根据本地情况替换推广应用名单:手机应用随心选请"V"选□飞信□灵犀□广东无线城市口手机QQ□广东无线城市□12580客户端□新浪微博□掌上药店□电影网□啪啪□随手记□QQ电影票□灵犀□儿童故事电台□游戏大厅□网易新闻□宝宝学拼音□找你妹□多号通□宝宝学ABC□燃烧的蔬菜□同花顺□宝贝听听□保卫萝卜低端实用□手机Q

6、Q□UC浏览器■营业厅门面区指引建议在营业厅门面LED横屏上轮播手机助手的宣传信息，同时在门面橱窗或门柱上贴上相应的宣传海报。参考布局图如下：中国移动通信CHINAMOBILEI文案主题内容：葡、最ho拓用，题下载、无雲流量,赶快般腿吧!绿色、安全、放心下载的唯一官方软件商店，无雲流＜免赛下载。•LED横屏•立柱•门面橱窗业务办理区：通过电脑背贴和单页进行产品宣传MM手机助手专区:通过flash和海报进行热点应用推荐■营业厅内指引建议在营业厅的显著位置摆放指引立牌以及主推的应用介绍，来引导用户到MM手机助手服务专区体验安装。参考布局图如下:终揣展示区：通过海报和立牌进行应用包推荐■业务办

7、理区指引建议在业务办理区电脑背面贴上MM手机助手的宣传海报。参考布局图如下：业务办理区:电脑背帖单页电脑背帖：产品推荐广告备注：相关立牌设计、宣传海报、产品介绍等宣传物料可登录MM手机助手后台管理系统(http://pcadmin.mmarket.com/)首页物料下载区自行下载，也可发送邮件至mm@gd.chinamobile.com索取最新材料3.队伍建设建议在营业厅配备专门的营业员，根据用户的喜好、使用习惯、套餐流量等为用户推