中国式管理系列课程──管理vs领导

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1、★課程提綱通過本課程，您能學到什麼?第一講當管理者遇到領導1•前言2.中國企業組織的三階層3.管理者應該向領導彙報4.領導比管理重要5.例行事務與例外事宜6.小結第二講過度管理缺乏領導（上）1•引言2.領導不是管理的一部分3.過分重視管理會帶來制度危害（一）第三講過度管理缺乏領導（下）1•引言2.過分重視管理會帶來制度危害（二）3.協調制度與彈性第四講溝通不如好好商量1.要有變通精神2•溝通與商量的方式區別3•溝通與商量的作用區別第五講創新先求降低風險1.以管理求創新容易招致失敗2.領導創新強調以不變應萬變3.創新方式因民族性不同而不同第1講當管理者遇到領導3中國企業組織的三階層3管理者與領導

2、者4第2講過度管理缺乏領導（上）6領導不是管理的一部分6第3講過度管理缺乏領導（下）7過分重視管理會帶來制度危害7協調制度與彈性9第4講溝通不如好好商量11要有變通精神11溝通與商量的差異14第5講創新先求降低風險15以管理求創新容易招致失敗15領導創新強調以不變應萬變17創新方式因民族性不同而不同18第1講當管理者遇到領導【本講重點】中國企業組織的三階層管理者與領導者中國企業組織的三階層4.三階層的劃分在西方社會，所有的主管都被稱爲管理者，企業組織的層次根據公司情況的不同劃分也不盡相同。但是在我國，企業組織中的管理者和領導者是截然不同的，在實際工作中，二者也各司其職。與西方不同，我國習慣於把

3、一個企業組織劃分爲三個階層——高層、中層和基層。位於高層的是領導，處於中層的是管理，作業則是基層。2•三階層的分工我國企業組織的三個階層在實際分工中截然不同，簡而言之，作業重技術面，管理重制度面，領導重人性面。基層員工的作業很單純，他們注重的是技術。從某種意義上說，基層員工是生活在過去的，因爲他們是根據過去的規範工作的。一旦新的規範産生，基層的員工一時之間將無法改變，必須要先經歷一個重新規範的過程，才能適應新的要求。與基層員工相比，中層的管理者則總是處在現在，它注重的是制度。管理者主要負責從制度上實施具體的管理。制度面對的是基層的員工，在基層員工身上生效。領導重視的是人性面。與西方以制度治企的

4、情況不同，在我國的企業中，除了制度之外，要想管理好一個企業，領導能力也是至關重要的，這與中國的具體國情密不可分。以下是一個案例，通過這個案例，可以看出中西方企業在管理方面的一些不同之處：◎個案研討1某公司規定上班時間不能看書報雜誌，並且清楚地說明了違反這項規定將被罰款。有一天，某甲公然違反規定，在上班時間看雜誌，公司將如何處置？西方企業一直接按照制度辦事，很快解決問題。我國企業一很多管理者可能會先考慮以下幾點原因，然後再著手解決問題：他會公然地違反規定，是不是因爲他有一定的背景？或者他有過硬的關係？要麽就是因爲他在某一方面爲企業做出了巨大的貢獻？如果確實是上面原因中的一個，那麽一旦我按照制度處

5、理，是否會引起相關領導的不滿？另外，這也有可能是這名員工爲了離開公司使用的一種手段？我國企業由於長期存在的歷史問題，在管理方面存在一些相異於西方企業的內容。上面的案例告訴我們，國企的管理者處在一種比較複雜的人際關係之中，所以，在處理一些具體問題時，就要特別注意既要讓上層的領導者滿意，也要讓基層的員工贊同，這也反映了我國企業組織劃分的特點以及由此帶來的管理難點。管理者與領導者4.管理者要向領導桑報一般來說，在國企中，管理者應該向領導彙報，而不是領導向管理者報告。這一點體現了低層尊重高層，以高層意見爲主的傳統意識。2.領導比管理重要實際上，在我國企業中，領導比管理更重要，因爲人性化比法制化更有效。

6、西方人的管理是以事爲中心，而我國的管理在某種程度上是以人爲中心的。所以，在國企中，除了要做好事，還要做好人。◎個案研討2同樣以違規看雜誌爲例，對於某甲公然違反規定，在上班時間看雜誌這個問題，管理者認爲某甲平日表現良好，於是不打算按照規定對其實施處罰，怎樣才能合情合理地做到這一點呢？管理者的顧慮：在這個問題上，如果不管三七二十一馬上照章處理，最終很可能會對自己非常不利，對公司也很不利。因爲這件事很可能會致使公司發生內亂，影響其他員工的情緒，甚至出現派系對立；如果馬上將其送往人事部門處理，很有可能會被對方反咬一口，如果對方死不認賬，就會讓自己變得很被動。要避免這種情況，最好能確定幾個證人來爲此事作

7、證。但是，某甲是爲公司做出巨大貢獻的員工，公司的領導平時對他非常器重，一旦因爲這點小事將其揪出，讓領導大發雷霆，使公司蒙受損失，顯然也不合適。既然如此，就應找出一個合適的方法來使其免於處罰。之所以必須找岀適合的方法，是因爲他的這種行爲畢竟違反了公司規定，如果放手不管，就會形成失職之過，是要負連帶責任的。管理者找到的解決之道：現在書報雜誌擺在某甲的桌上，這顯然是違反規定的。於是，管理者趕快也拿一本書