广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册

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1、广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册质量手册（ISO/TS16949:2002&ISO9001:2000）版本：1编制：朱翔审核：陈伟平批准：发布日期：2007年7月1日实施日期：2007年7月1日4目录章节标题页码0.0封面10.1目录20.2颁布令30.3质量方针40.4质量手册管理50.5公司简介60.6组织机构70.7管理者代表/顾客代表任命书80.8管理者承诺90.9职责、权限101.0应用范围112.0引用标准123.0术语、定义和简略语134.0质量管理体系165.0管理职责176.0资源管理207.0产品实现228.0测量、分析和改进309.0rtmm文件修订记录34附录

2、1过程关系对照表附录2ISO/TS16949:2002过程控制文件对应表4质量手册颁布令广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册，编号:QM01，经公司审定，现予批准颁布，自2007年7月1日起实施。质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。　总经理:熊晓苏日期:2007.07.014质量方针一次做对，提供精确服务；高效及时，追求配送价值；持续改进，超越顾客期望；优化管理，达到行业一流。释义：“一次做对”，是对公司每位员工、每个过程的工作要求。“一次做对”，依赖于有效的先期质量策划和严格的过程控制，体现公司注重早期预防、全员参与和成本控制的现代质量管

3、理理念；精确的加工服务体现公司钢材加工配送业务特性的要求。“高效及时”，响应公司的经营理念和宗旨。公司作为钢材加工配送企业，做顾客与钢厂的桥梁，提供使顾客省时、省心、省力、省钱的JIT物流服务，是公司服务创造价值的体现。“持续改进”，是公司发展的不竭动力，是公司对质量管理体系、产品质量改进的承诺。以顾客为关注焦点，充分识别顾客要求，以专业化的加工、配送服务“超越顾客期望”，确保顾客完全满意。“优化管理”，公司将不断优化质量管理体系，提高管理水平，充分发挥人才、设备、钢材资源和网络优势，使产品品质、服务水平达到并保持国内一流水平，使公司成为业内著名品牌并发挥其效应，实现公司发展战略。质量是

4、企业的生命，顾客就是我们公司存在和发展的基础，我们必须把顾客放在首要位置，共同追求科学的管理，共同创造一流的品质。全体员工都必须认真学习领会公司质量方针，把握好总的宗旨和方向。40.4质量手册管理0.4.1手册内容本手册依据ISO9001:2000以及ISO/TS16949:2002标准，结合本公司实际编制而成。a)公司质量管理体系的范围，覆盖ISO/TS16949：2002标准和IS09001:2000标准规定的要求；b)以过程的方法对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用作表述。0.4.2术语和定义本手册采用ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义。0.4.

5、3手册控制a)本手册由总经理批准后颁布执行，手册的修订和日常管理由综合人事部负责;b)未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合人事部，办理核收登记;c)质量手册按分发要求进行发放和回收;d)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。0.4.4手册修订在体系运行过程中，各部门对手册有修改建议时，部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合人事部；综合人事部应定期对手册的符合性、适宜性、有效性进行评审；必要时按《文件控制程序》的有关规定对手册予以修订。34广州宝钢井昌钢材配送有限公司是采用国际标准进行金属材料加工、配送及管理服务的合资企

6、业，由上海宝钢国际经济贸易有限公司、三井物产株式会社、万顺昌集团投资有限公司及广州南沙高新技术开发总公司共同投资组建，注册资金508.6万美元。公司位于珠江三角洲中心地带的广州市南沙区，具备良好的交通运输条件，形成辐射珠江三角洲主要城市的物流渠道。厂区占地2万平方米，主体设备从日本、台湾引进，年设计加工能力17万吨，主要提供冷轧产品（普冷、镀锌、彩涂）、热轧酸洗、电工钢等的加工配送及相应的仓储和运输服务。公司确立了“服务创造价值”的核心理念，致力于为顾客提供省时、省心、省力、省钱的钢材消费服务。公司致力于运用并不断完善全面的计算机管理系统，先进的ERP管理系统将成为核心的竞争优势，并为顾

7、客创造最大的价值。公司以服务华南地区家电、汽车生产业为己任，目前已拥有美的集团、三菱电机、珠海凌达、伟创力和广州丰田、广州本田、东风日产等顾客，公司将持续贯彻宝钢的经营理念，不断提高市场开发与服务水平，满足广东及周边地区不同顾客的各种需求。2002年2月，公司通过英国BSI国际认证公司ISO9001：2000质量管理体系第三方认证审核，2006年10月，公司通过英国BSI国际认证公司ISO／TS16949：2002质量管理体系第三方