业务作业指导_

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1、XXXX電子廠、匚s茉務作、匚S茉于曰◊組織架構◊工作職掌•業務副理•業務助理■業務課長•業務主管■外業務■內業務業務副理1.部門人員招聘與培訓，管理與考核.2・業務工作規劃，統籌與安排.3.協助客戶貨款和模具款之核對,跟催與確認.4.客戶的估價,報價等資料之審核.5.客戶抱怨之處理，效果跟進.6.客戶機种産品銷售狀況之分析.7.部門周報審核及回報.&部門小目標及達成狀況確認並組織分析檢討.9.客戶訂單之統計，分析及安全庫存之確認.10.客戶新開發產品成功率統計，分析，呈報之確認.11.上級臨時交待事項之處理.12.所屬人員之績效考核.13.

2、傳達上級指示.業務助理1.各客戶新產品報價受理及樣品跟蹤.2.處理客戶豐達專案跟蹤處理3.周報匯總及會議記錄4.負責業務部報價單,圖面，所有訂單等文件資料打印存檔保管.5.各客戶承認書及報價單追蹤6.內部資料/文件及聯絡單的收發7.客戶退貨報廢產品統計&上級臨時交待事項處理.茉務課長1.客戶訂單0/D的確認與管理.2.客戶訂單及出貨控制處理作業監督.3.客戶出貨單作業確認.4.與廠內各部門協調客戶交貨事宜.5.司機出貨事宜之安排與調度.6.客戶抱怨之協調，聯絡相關單位處理與回復事宜.7.參加每日產銷會議與其他相關會議&每月目標達成率統計與分析

3、.9.部門小目標之制訂10.所屬人員之工作安排與調配.11.上級臨時交待事項之處理.12.所屬人員之績效考核.13•傳達上級指示之相關精神及訊息.業務主管1.客戶訂單之訂單通知及凌越系統處理之確認.2.與廠內各部門協調客戶交貨事宜3.客戶訂單交期回覆及監督.4.客戶抱怨之協調，聯絡相關單位處理與回復事宜1.客戶訂單出貨單作業之管控.1.客戶送貨單據整理並交財務之監督2.每日客戶欠單明細之更新.&每月交貨管制表之呈報.9.每月目標達成率統計10.所屬人員之工作安排與調配11.上級臨時交待事項之處理.外業務1.客戶的估價,報價及資料之呈核.2.客

4、戶之拜訪與關係聯繫,建立.3.新客戶的開發，模具試樣，量產之追蹤管理.4.客戶貨款之核對，跟催與確認.5.客戶抱怨之處理.6.客戶機种產品銷售狀況之分析.7.新產品開發與其他部門之協調進度追蹤與回復.&客戶新產品之成本估算與呈報.9.客戶訂單之統計,分析與呈報.10.客戶樣品之追蹤與確認.11.客戶模具費之追蹤處理.12.上級臨時交待事項之處理.9.客戶新開發產品成功率統計，分析，呈報.10.上級臨時交待事項之處理.內業務1.客戶訂單之訂單通知及凌越系統處理.2.對應客戶訂單廠內之進度追蹤3.急件物料明細分發之跟催4.客戶訂單交期及時回覆5.

5、客戶訂單出貨單作業之輸入及管控.6.客戶送貨單據整理並交財務7.每日客戶欠單明細之更新&每月目標達成率統計9.業務文書工作.10.上級臨時交待事項之處理.◊報價流程新客戶：♦報價流程：客戶提供樣品或圖紙開立內部聯絡單至工程部展開圖面或樣品技術評估並報價業務根據工程展開之料厚(T).節距(P).(料寬)W.核算材料成本+電鍍成本+管銷及包裝=>系統輸入報價=>經部門主管審核，總經理核准後傳至客戶=>與客戶確認並回簽.♦樣品流程:客戶提供樣品或圖紙=>開立內部聯絡單至工程部工程部依據客戶圖面尺寸打樣提供樣品，需附承認書（含尺寸檢查表,MSDS,S

6、GS材質証明等相關資料）=>業務再快遞或送予客戶.♦訂單流程：1•接到客戶傳真或e-mail及口頭訂單，開立訂單通知,表單詳見訂單通知•由物控及生管簽名，生管在備注欄回覆交期,業務根據生管回覆之交期48H之內將訂單回簽客戶.2•業務根據訂單數量統計至以下表格：客戶訂單交貨明細序號客戶名稱接單日期品名訂單號訂單數量（掬客戶交期生管回復交期欠單數量日期驗收單a.序號1（東莞路線）&2（深圳路線）&3（豐達）b.客戶編號參見客戶資料對照表.c.接單日期&品名&訂單號&訂單數量&客戶交期參照客戶訂單書寫.b.生管回覆交期參見訂單通知生管回覆.e・日期

7、&數量是出貨明細統計.f.驗收單欄是備注客戶簽回請款單相關單據之日期.3•根據訂單通知輸入凌越系統.進入凌越系統=＞維護採購訂單維護=訂貨單，需輸入位置：a・訂貨日期（開立訂單通知日期）b.訂貨單號（客戶訂單號碼）c.訂單交期（一張訂單最近之交期）d.客戶編號e・貨品編號（客戶編號+客戶料號）f・在注欄輸入訂單號碼.4•客戶訂單有單價部分務必先核對單價..出貨流程1•快遞貨品RMB1000以上需要申請，否則快遞費用自行承擔.2•系統出貨單進入凌越系統二維護=＞交易單據維護二出貨單，需輸入位置：a.貨單日期（出貨日期，如第2天出貨需注明日期）b

8、.出貨單號（系統根據出貨日期自動帶出流水號碼）C•訂單編號欄（輸入客戶訂單號，再由訂單號調出其相關資料，如無資料時應優先輸入客戶訂單再打出貨單）d.如出貨數量與客戶