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1、新媒体背景下的河南省旅游营销模式探究■旅游管理新媒体背景下的河南省旅游营销模式探究徐志芬新媒体的发展使得消费方式发生了很大的改变，河南省旅游业在其发展过程中也受其影响,本文从新媒体的概念和特点入手，分析了河南省旅游业的现状以及新媒体的发展对河南省旅游业的影响，探讨了新媒体背景下河南省旅游业的营销模式，该模式对于河南省旅游业特别是景区的营销模式有一定的借鉴意义。新媒体的概念与特点新媒体是指在现有新的技术发展下出现的新型媒体”这主要相对于之前的报刊、广播、电视等旧媒体等传统意义上的媒体来讲的。就目前而言，新媒体主要指的是以手机和移动网络为基础的微信、微博、数字杂志、数字报纸以及触摸媒
2、体等。至于新媒体概念的具体界定,目前学术界还没有统一的认定，清华大学的熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。也有专家提出：〃只要媒体构成的基本要素有别于传统媒体,就能称得上是新媒体〃。随着技术进步和人类信息传播内容对技术手段的不断运用，在人类发展历程中，媒体的发展经历了几大阶段:第一阶段是以纸为媒介的媒体形式的第一媒体,如报纸、杂志等;第二阶段是以电波为媒介的媒体形式，我们称为第二媒体,如广播等;第三阶段是以图像声音传播为媒介的媒体形式，如电视、电影等通常称为第三媒体；第四阶段是以互联网为媒介的媒体形式，联合国新闻委员会1998年5月举行的年会正式提出将以互联网传输的网络作
3、为第四媒体第五阶段是以手机为媒介的移动互联网形式,如微信等通常称为第五媒体。本文硏究的新媒体主要指以网络为平台，以计算机和手机为载体的微博、微信等自媒体传播形式。即本文硏究的新媒体主要指第四、第五媒体。较之于传统媒体，新媒体有它自己的特点。对此,吴征认为：新媒体相对于旧媒体的最大特点在于新媒体能够消解转统媒体之间的边界；郭炜华指出：新媒体与传统媒体最大的区别在于它将传播状态由一点对多点变为多点对多点周进认为，新媒体具有交互性和跨时空的特点。有硏究者从另一个角度提出："新媒体近乎于零费用信息发布，对受众多为免费，这对传统媒体的新闻产品制作成本造成挑战。〃综合以上学者的讨论，我们可以
4、将新媒体的特点总结如下:-形式多样性。新媒体形式是以移动网络为基础，信息传播时可以同时利用网络视频、图片、声音、文字等多种形式。可以说是跨越了报纸、杂志和广播的分界，此外,多媒体在运用时可以多种形式相配合，如微博、微信、视频等同时使用，可以使信息的传播更广、更快。二、发布主体多元化，在旧媒体时代。无论是报纸还是杂志、广播都是收费的，且内容要具有一定的层次，这在一定程度上限制了一部分人对信息的传播。新媒体背景下，只要具备网络条件，无论你的文采如何，无论你的财富如何,都可以开通自己的微博或微信账号，发表自己的观点。这使得信息发布者更多元化和平民化。二河南省旅游营销现状分析旅游营销在营
5、销之中相对来说较为特殊。这种特殊性是由它所营销的产品决走的,由于旅游产品具有综合性、无形性、生产与消费同步性等特点，旅游营销在主体、方式等方面都表现出不同于其他产品营销的某些属性。具体地说，旅游营销的主体是各类旅游组织，如旅游景区景点、旅行社、酒店等组织；营销方式主要有包括大众传媒在内的各种手段,终极营销对象是旅游消费者，即游客；营销的目的是成功销售出旅游产品。目前河南省旅游业发展迅速，如郑州、洛阳、开封等进入中国优秀旅游城市,开封清明上河园、包公祠、林州红旗渠、焦作云台山等景区景点进入国家4A级旅游景区的行列；洛阳龙门石窟、白马寺、嵩山少林寺、龙门石窟、殷墟进入了世界文化遗产名
6、录等，但是在快速发展的同时，不得不注意河南省旅游业也存在一定的问题。特别是在营销方式方面。(_)文化深度开发不够河南省大多数旅游景点有着较深厚的文化底蕴和历史渊源，如开封清明上河园,安阳殷墟等。这些景点虽然因为历史的原因知名度较高，但是在吸客量方面却并不高。这主要是因为在景区开发方面，没有注意到景区文化的深度开发，从服务提升的角度来提升游客的感知满意度。景区可以从这个方面来延伸自身的文化内涵，使游客在游览时有更深的体验。(二)营销方式运用不充分目前河南省的大部分景区都建设有自己的微信微博平台，但是其受关注度一直不高,粉丝之间的互动也较少,个别景区的新媒体平台甚至半年都没有更新,形
7、同虚设。新媒体在整个营销过程中所起的作用微乎其微。大多数景区仍然以传统的报纸、杂志为媒介进行宣传,而忽略了成本最低,效果又较好的网络平台。三、新媒体发展对旅游营销的影响新媒体的特点使得旅游行业在进行影响时也出现了一些新的改变”主要表现在三个方面:（-）从营销过程来看”传统的旅游营销主要是运用传统的媒体进行宣传,具有时间的滞后性，而旅游行业对时间是非常敏感的，这种滞后性可能使得营销的效果大打折扌口，新媒体快速便捷的特点克服了这一缺点，能够使游客第一时间了解旅游地的营销动态，使旅游行
