专业化证券营销与服务能力提升

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1、专业化证券营销与服务提升高级研修班专为营销人员打造的精品课程；帮助证券界缔造最优秀的营销顾问！课程背景：我国证券经纪业务正处于转型和创新的重要时期，经纪业务竞争模式的同质化、产品和服务的单一化、投资者需求日益多样化，以及佣金价格战的白热化使得我们的发展面临严峻的挑战。从成熟市场的经验来看，经纪业务由通道型券商向收费型券商、全面服务型券商转型，是一条必经之路。另一方面，我们还必须重视市场正在萌发的高收入群体的财富管理需求，积极探索专业团队建设和产品开发，投资顾问业务是真正比拼券商服务水平高低、打造券商服务品牌的良好契机。从大规模发展前台营销人

2、员向逐步培养充实投资顾问队伍转变；从重开发、轻服务向通过高品质的服务吸引潜在客户转变；从单一通道服务向“通道服务+投资顾问”并举转变；从落实客户分类管理工作，实现由同质、低层次服务向差异化、高质量服务的转变，对我们来说都是发展的必经之路。未来证券公司经纪业务的发展趋势和核心竞争力是培养自身强大的营销能力和专业化客户服务水平。课程收获：本课程通过介绍专业化证券营销人员必备的知识、技能，在讨论、演练中，学员们了解自身工作的重点、工作计划的重要性及方法，掌握未来开发和服务客户的关键技能：如何分析了解客户需求，如何选择和推荐投资理财产品，为客户提供

3、专业化理财和资产配置，并通过提供优异的客户服务加强客户关系管理、培养自己的忠诚客户；掌握营销过程中，各种营销策划方案与实施办法，提高销售人员工作能力。培训时间：2012年6月30E1-7月1日上海培讪I学费：3280元/人，（含资料、讲义、合影、午餐等，住宿及交通费学员自理）授课对象：证券营业部负责人及营销部门经理；管理服务营销团队的主管和经理人；营业部负责市场开发和策划的经理人；总部或者营业部营销人员，服务人员。课程内容：（双向讨论课堂演练充分，含分组营销策划演练）一、证券营销人员的核心竞争力1、证券客户的核心需求是什么>投资者需要获得财

4、务利益>股民是最积极的学习者>客户套牢客户经理应该做什么2、证券营销人员核心竞争力>客户从哪里来>服务的五个层次>管理你的客户，成为资源组合高手二、证券专业化服务提升1、理财顾问专业服务技能>财务规划的八大范畴>帆船理论-财富人生>国内一•般投资工具分析2、直效技术分析方法实战应用>不同阶段理财建议表>投资者风险能力测试>专项投资辅导示范>永不套牢法3、综合金融服务必备知识三、证券专业化营销1、证券营销的是什么2、客户沟通技巧客户类型与性格分析3、证券专业化营销流程证券营销的十大步骤>找対客户：寻找客户的技巧准客户评估的观念与方法>做好充分

5、准备>如何建立信任感>如何了解客户的需求>提出解决方案并犁造服务价值>竞争对手分析>解除反对意见>成交的具体步骤>客户转介绍的时机与方法>完美的服务四、证券专业化营销1、证券营销的资源组合2、营销策划与案例分析>小区营销案例>讲座营销案例>职团开发案例>品牌营销案例>商圈营销案例>如何做计划与方案>营销策划案的设计>分组演练3、活动策划演练五、证券营销团队建设与管理1、证券营销团队建设的五个步骤>招聘与选才>训练与展业>领导与激励>经营与管理>合规与风控2、营销服务团队如何可持续发展>守正出奇>资源整合，协作联动六、证券从业人员职业规划与成

6、功心态1、未来证券业的发展方向2、证券从业人员职业前景>了解自己在职场的位置与生涯规划>成熟市场的从业情况介绍3、证券从业人员成功心态>口我分析>建立个人使命>明确价值观>明确H标>寻找榜样>详细计划>时间管理>建立组织>不断学习>持续付出老师简介：敖老师，从事证券行业I•二年。在证券公司历任营业部客户经理、片区经理、部门经理、总经理助理、市场总监，券商总部讲师团团长等职务。长期致力于证券营销管理，负责营业部市场营销与财富管理，总部培训等相关工作。所在营业部业绩由地区中下游水平捉升至地区一百多家营业部中排名第一，并连续数年保持。多年参与香港

7、市场证券业务，熟悉香港、台湾地区证券业务实践经验。近年参与多项证券业务创新项口，联合金融IT公司，金融数据库、金融云计算、证券研究等机构，发起网络理财社区、移动财经应丿II、证券量化投资等创新项忖研发。专业化证券营销与服务提升高级研修班《报名执表》发票抬头联系人职务电话传真E-mai1通讯地址发票类别报名人数参加学员信息序号参加人姓名性别最高学历职务手机号码E-mai1123456付款方式□银行转帐□现金是否需耍预定住宿□是□否（此表所填信息仅用于招生工作，对外保密，请您完整、详细填写）【主办单位】北京华清冠卓管理咨询有限公司【学费标准】¥

8、3280；（含资料、讲义、合影、午餐等，住宿及交通费学员口理）附：银行账户资料户名：北京华清冠卓管理咨询有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司北京清河镇支行帐号：0200006