第4章物流企业市场经营研究

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1、一、判断题1.政治的稳定性是指政局的稳定性。（）2.经济环境是指国家的经济的总体状况。（）3.要索市场的完善程度取决于是否会有一个健全的市场体系。（）4.物流企业只在一般环境中生存。（）5.用户研包括需求研究和用户的价格谈判能力的研究。（）6.市场调研的原则是遵循科学性与客观性的原则。（）7.外部环境乂称总体环境。（）8.市场规模是指一个国家的市场总容量。（）9.物流企业面对的竞争市场通常是一个竞争市场。（）10.战略选择是指做出选择多个特征战略方案的决策。（）11.全面调查通常所需的成本和吋间较少，比较经济。（）12.市场预测有定性预测和定

2、量预测两种方法。（）13.战略冃标是企业经营战备的基本点。（）14.国家的货币和物价总水平的稳定情况对企业经营没有彩响。（）15.外部一般环境包括社会文化环境。（）16.定性预测方法一般在利用已知的历史和现状方面的资料预测未来吋使用。（）17.物流企业经营战略是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。（）18.物流调研是为了更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。（）19.只要进行市场预测，企业就会取得好的经济效益。（）20.信息是市场预测的主体。（）二、单选题国际关系属于（）经济环境B、政治环境国家的货币和物价总水平属于

3、经济环境B、政治环境经济环境属于（）1、A、2、A、3、C、社会环境D、文化环境（C、）。社会环境D、文化环境B、D、)A、外部一般坏境内部环境进行市场调研的第一步是（总体方案的设计B、抽样方案及调研实施的设计问卷的设计D、实施调研按（）分，调研信息可以分为原始资料和二手资料。C、4、A、C、5、外部特殊环境微观环境A、类型B、渠道来源C、调研目的D、调研程序）。6、以询问的方式，通过面谈、电话、信函等手段搜集所需要的信息资料是（A、询问调查B、观察法C、实验法D、比较法7、（）是从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素，在小范围内将其

4、改变,进行实验，观察能否得到积极的结果，然后决定是否值得大规模推广的一种方法。A、询问调査B、观察法C、实验法D、比较法B、定性预测D、时间序列预测8、（）是根据个人的知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势作出的估计。A、定量预测C、移动平均预测9、时间序列法属于（）A、定性预测B、定量预测C、专家预测D、综合判断法预测10、（）是物流战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。A、战略冃标B、战略规划C、战略方针D、战略思想三、多选题B、国家经济体制法制体系）1.影响企业经营环境包括哪几个因素（）A、市场规模B、经济政策C、消费

5、指数D、国民生产总值3.自然环境是指（)A、地质、地形B、地理位置C、自然资源D、气候4.供应商研包扌舌下而哪些内容()A、企业后向一体化的可能性B、寻找替代品的可能性C、是否存在其它货源D、供应商所处行业的集屮程度5.信息调研包括以下哪些方血()2.A、宏观调控B、供应商C、外部信息D、商品特点A、国际关系C、政治稳定性D、经济环境包括哪些内容（6.确定调杏的对象的方法通常有（）A、全而调查B、简单调查C、抽样调查D、复杂调查7.现场调查的方法有（）A、询问调查法B、现场观察法C、实验法D、网上调查8.通过物流市场调研以下哪些目标（）A、制

6、定服务标准B、与竞争者比较C、识别发展趋势D、衡量满意度9.外部一般环境包括以下哪些方面（）A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、技术环境io进入某个行业的难易程度通常受到以卜•哪些因素的影响（）A、规模经济B、产站或服务差别C、综合优势D、价格优势案例案例一：书一上95页案例二宝供物流发展战略一、发展初期现任宝供物流企业集团总裁的刘武，17年前到汕头供销储运公司工作。不善言谈却好琢磨的刘武在近10年的工作中发现，由于计划经济的体制、传统的储运条块分割、地方保护、观念陈旧、信息不畅、效率低卜难以适应客户需求，也造成人力、物力、财力的人量浪费

7、。落后意味着巨大的发展空间，浪费潜藏着巨大的商机。耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站，很快地，一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里，提供”门到门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多屮间环节，并响亮地提出“质量第一、顾客至上、24小时服务”的诚信准则。高效的物流、优质的服务、良好的信誉，让客户得到了实惠、速度和便利,四面八方的客户纷至沓來。1994年，进入屮国6年后的美国宝洁公司把其在屮国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。二、发展历程宝供物流是一个

8、为宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司一宝供物流企业集团有限公司。HlW宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设