4130-HRM人力资源管理之员工管理——HR如何管理降职员工

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1、HR如何管理降职员工降职，无论对于员工还是企业，听上去都是一个沉重的话题，让很多企业的人力资源部门感到非常头疼。它犹如一把双刃剑，如果善后处理得当，降职将成为企业文化的一个行动导向，对企业的发展相对有利;否则被降职的员工轻则离职血去，重则在企业中混淆视听，散布言论，给企业文化坏境造成不良影响。鉴于多年的企业人力资源管理咨询经验，笔者认为降职管理需要与员工的个性紧密结合，采取针对性措施，逐一解决。降职：原因不同，心态各异员工被降职的原因有很多，但归结起来人致有以下几种：一是违反公司规定或犯了重人错误;二是绩效不佳;三是不可抗拒的外部原因

2、所致等。对于违反公司规定或犯了重大错误的员工，按照规定该降职的要降职，以达到惩戒本人、警示他人的效果。对于绩效不佳的员工,应找出问题的根源，可能是因为态度问题（比如山本性懒惰或対企业及上级不认可导致的态度消极或不愿付出），也可能是能力问题（比如应急晋升上岗后没有经过必要的培训与试用过程）。对于因不可抗拒的外部原因而降职的员工，比如机构改革、部门合并等非员工自身原因造成的降职，应该视实际情况给予员工安抚和补偿，预防优秀员工离职。被降职的员工一•般会有这样三种心态：一是觉得很没而子，同事面前抬不起头來，亲属朋友面前无法交待;二是不服组织处

3、理结果，认为不是口己的原因，找理由归因于外;三是积极调整心态，勇于面对挫折和挑战。对持第一种心态的员工，应给以更多关心与阿护，多鼓励，多沟通。尤其是当员工在新的岗位上做出成绩后，更要及时反馈，以增强其自信心。对持第二种心态的员工，要给以明确的批评为教育，并说明不做口我反思的后果，帮其重新认识自我，然后视其行为改变情况再行处理。对冥顽不改，不做反思的，必须与其解除聘用协议，不可再用;对有所认知与进步的，可与第一种情况等同对待;对持第三种心态的员工，贝ij是企业应着重培养的对象，具潜力往往很大。对有潜力的降职员工，人力资源部门应该更加关心

4、和爱护，对他们过去有贡献的方而给以适当肯定，还要与其-同深刻剖析占我，认知白我，调整心态，对其进行能力培养，一般都会收到良好的效果。笔者在咨询过程中就遇到了这样-个案例，一个IT企业的经理历经了降职、晋升等转折，在专业咨询公司的指导下终于成为企业的优秀人才，其成氏过程将在后而展开。分析个性特征，去留自有应对在降职员工的管理方面，对有潜力而绩效表现一时欠佳的降职员工，应该对其进行适当培养，发掘其潜在能力;而对于确实不符合企业发展需要的员工，针对不同特点的员工，应了以辞退或采用适当的办法使其自动离职。下而根据GFT理论把员工分为不同类型，

5、针对'不同类型的员工分别采取不同管理的策略。降职员工的特点与对策所谓GFT理论，即个性风格图理论（GraphforTalent）,它从人的思维模式入手，寻求由于人们思维模式的差界，阳产生的行为及行为结果的差界。这套理论把人分为A、B、C、D、X、Y六大类，共12种类型。以下例举的类型是企业管理者中多见的类型，有些类型，比如Y2、B2、C2等由于个性的原因，在企业小的发展空间非常小，在各级管理者屮也较少见，故不做介绍。A1型（孙悟空型）：他们具有很强的判断力，凡事都有应对的招数，是解决问题的高手。个人独立行事能力非常强，只要不在团队中使

6、用，绩效表现一般没问题。不能达成绩效的原因，往往是不适应新的工作坏境和同事，处理人际关系是他们的弱项，往往得不到人家的配合与支持。如果经过心态的历练与调整之示，让其明确组织目标，给其独立的平台和自我发挥的空间，就能把其潜力发掘岀来。A2型（孙中山型）：他们是强理论型的人，凡事都得有个说法，自圆英说能力、表现欲都很强。联想丰富，创造力、演说能力也是其长项。可以作为团队的军师，使具创意充分发挥，由团队来判断创意的价值。绩效不好的原因可能是没有条件把他的创意落实到实际的工作屮来，往往是理论脱离实际。B1型（项羽型）：他们急于造势和取得收获，

7、是非常容易出绩效的员工，绩效不好的原因往往是心态出了问题。要了解其根源性的原因，对症下药。另外，这类员工绩效不好的同时往往会有很强的破坏性，因此必须引导其认知口我，调整心态。Y1型（刘备型）：他们善于积累资源和做出判断，往往在其很了解口己的能力范围或有绩效出來之后，才会对自己有信心，信心不足吋对组织交给的工作常会采取逃避、自欺欺人的态度，导致绩效不佳。此类员工潜力很人，乂对目标敏感，只要给他明确的目标，并鼓励其挑战H我，是可以成为优秀员工的。XI型（诸葛亮型）：他们思考问题非常缜密，不喜欢做没冇把握、事先没冇准备和缺乏资源支持的事悄，

8、很难适应工作的变化。绩效不好的原因也往往是从事了快速变化或快速决策的工作。只要减轻他们的压力，把比较有规律或可以计划的工作交给他们就可以了。X2型（袁绍型）：这类人细心，喜欢与人打交道。只耍是经常与人打交道的工作，其绩效