电视广告商务礼仪

《电视广告商务礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电视广告部商务礼仪之形象礼仪*着装男士：服装整洁，符合身份，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。女士：着装按照场合需求，大方得体。上班时间不穿艳装、晚装、休闲装、透明装、超短裙、短裤和过余暴露的衣服。*化妆干净淡雅，不浓妆艳抹。发型大方整齐干净，修饰得体。*配饰首饰：颜色质地最好一致，且同时不能佩戴两件以上首饰。鞋袜：搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，女士穿长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。电视广告商务礼仪之仪态礼仪*站姿男士：双脚平行打开，双手自然放置。当下列人员走来时应起立：客户或客人、

2、上级和职位比自己高的人。女士：双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，呈丁字型，身体重心落于两脚正中，膝双手自然放置。*坐姿男士：如是普通椅子，应紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女士：1、坐正，上身挺直，双腿并拢，两腿同时侧向左或侧向右，两脚并放或交叠。2、两腿交叠坐姿，其方法是将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，（切忌右脚尖朝天）

3、。这种坐姿给人以高贵、典雅的美感。*行姿男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。*蹲姿女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲,起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。电视广告商务礼仪之会见拜访礼仪*握手1、手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。2、与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手

4、。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。3、与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。4、为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。*名片名片放置的地方：衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋或随身手袋内；口袋不要因为放置名片而鼓起来；不要将名片放在裤袋里。递交名片的礼仪：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交

5、于对方的胸前。名片应以正面面向客户，方便客户阅览。忌讳：无意识地玩弄对方的名片；把对方名片放入裤兜里;当场在对方名片上写备忘事情；先于上司向客人递交名片。*视线与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。*递物接物应当双手递物，双手接物，表现出恭敬与尊重的态度。递物时要注意，如果是文件、名片等要将下面对着接物的一方，如果是尖利的物品，要将尖头朝着自己，而不要指向对方。接物时不能漫不经心，在双

6、手接物的同时应点头示意或道声谢谢。电视广告商务礼仪之通讯礼仪*接电话:1、不让铃声响得太久，应尽快接电话。接电话之前如果正和别人交谈或处理事情，应表示歉意。2、接电话时，应使用普通话，与话筒保持适当距离，说话声大小适度，语气自然。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。女口：“您好！遂宁电视台广告部!”3、确认对方单位与姓名，询问来电事项，重要电话做好记录并及时进行处理。说“再见”，等对方先挂电话后再挂断。4、上班时在电话里不谈私事，不闲聊。*打电话：1、准备好电话号

7、码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。2、如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。拨错号码，要向对方表示歉意。3、做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。如：“您好！我是遂宁电视台广告部客户经理，我叫XXX。请问，我应该怎样称呼您呢？”应自觉使用文明用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的脏话、粗话、讽刺、训斥、命令用户的“商务忌语”。4、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问

8、对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。5、感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。*拨打和接听手机的讲究：1、先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。在双向收费的情况下，说话更要简洁明了。2、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。3、在公共场合打手机，说话声不要