浅谈印刷业增值服务的趋势

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1、浅谈印刷业增值服务的趋势随着印刷市场竞争的不断加剧，现代印刷企业在生存和发展中面临着印刷品种类越来越多、交货期越来越短、质量要求越来越高和生产利润空间越来越小的挑战。在这一背景下，实施增值印刷战略不仅有助于形成新的产品和服务市场，提高生产效率，降低生产成本，扩大产品利润空间，而且能够增强企业市场竞争力，成为应对危机、摆脱困境的重要解决方案。全球的印刷行业已从传统的印刷时代进入到一个增值印刷时代，曼罗兰运用更广、效率更高、服务更快的增值印刷方案是引领了全球增值印刷时代。增值印刷是双向战略，即提高生产效率和增加

2、产品价值。前者表现在更快、更省，后者表现在更好和差异化。近年，大幅面印刷作为增值印刷的最主要方法之一，已经引起许多印刷企业的重视。大幅面胶印机迅猛的进口数量和国内印刷机制造商纷纷使用大幅面胶印机生产，都直接或间接地反映了企业期望通过引进大幅面印刷，发挥增值印刷功能,通过增值印刷帮助印刷企业跳出同质化的竞争，拓展新的产品和服务范围。统印刷业务利润微利化是中国印刷业不得不面临的现实，也是印刷业发展无法逃避的宿命和趋势。这种行业的困境也促使印刷人不断地思考和探索，究竟出路在哪里？一场金融危机，促进了印刷市场及产品

3、结构调整，“增值服务”作为一种产品的理念，逐渐明朗化，成为行业的共识。“增值服务”的概念目前没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。从印刷企业的角度而言，想要赢取更多的订单，留住更多的客户，就不能只从事简单的印刷加工，印刷供应商需要为他们的客户提供“增值服务”，需要更短的反应时间，更好的印刷质量以及更多的服务项目。在这场变革中，诸多明智的印刷设备及器材供应商们，及时从面对面的供需转为肩并肩的协助，抓住时机完成了角色的转换。柯达作

4、为世界知名的百年品牌，其服务体系与理念的构建在紧跟随市场和产品变迁的步伐中变得越发成熟。提供一站式的服务模式在印艺领域并非是柯达的首创，但是如何具体执行起来柯达有着清晰的规划。“服务的发展方向从以前比较专注放在有限的产品上，到未来不断的扩大，我们的服务范围将是照顾客户产品周边所有的需求，所以届时我们所服务的不光是柯达的产品，而是不同厂商的产品服务。因为有很多客户他所用的不只是一个产品，还有其他供应商的产品，所以我们新的方向是为客户提供一个全新的工作环境，能够让他们跟我们的产品，跟我们的服务一块儿工作。”柯达

5、亚太区客户服务总经理罗仲良先生曾在一次媒体专访中这样阐释柯达未来服务之路。柯达的这种理念很值得印刷业借鉴。由于成本的限制，再靠价格竞争已不可能，印企只有通过提供更多的增值服务去赢得客户。站在客户的立场帮助客户了解市场。通过强大的印前工艺力量，帮助客户选择最优的产品设计方案，帮助客户提高产品品质，节省成本，并实现利益最大化。长此以往，它自然而然地愿意成为你的固定客户。传统的印刷企业是重生产、轻设计，甚至根本就没有为满足客户要求而存在的印前设计部门。现在，这一要求已经摆到所有印刷工厂的面前，客户需要印刷企业帮助

6、他们完成全部策划，而且要有数个方案可供选择。印刷企业还可以进一步延伸产业链，与印后加工企业建立稳定的合作关系，客户不需要在为印刷品的后续加工伤脑筋。印企可以通过自己的行业资源，从产品的印前设计到最终产品的形成提供一站式服务和全流程解决方案。新时期的印企不仅要尽心尽责地完成产品加工，而且还要像服务业一样，让客户感到最大的方便。比如增加产品防护、存贮、运输、客户财产管理等方面的投入。短期内，这些可能会增加企业的成品，但从长远看，如果将这种先进的理念植入企业文化，那么它所形成的品牌价值是不可估量的。增值服务行内有

7、这么一句话，作为一家印刷厂，如果不投资增值服务，很有可能失去已有的市场份额。笔者觉得极为有理。很多印刷企业只将增值这一概念停留在了业务中的印刷上，而没有上升到增值服务的高度。那么什么是增值服务？增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。于印刷业而言，增值服务就是收费服务，因为它们必然能够为企业带来更多的客源与业务。譬如，作为全球领先的印刷设备制造商，曼罗兰在沈阳、郑州、武汉和南昌四个城市刮起首轮“增值印刷”旋风，曼罗兰

8、不仅为客户带来全面的增值印刷方案，更重要的是，将这些方案与策略直接带到了客户的印刷车间，帮助他们实现真正的增值印刷，致力于携手客户踏上高效高能的增值印刷之旅。这一行为就满足了客户的迫切的需要，本身就属于增值服务。对于印刷厂而言，增值印刷的确提高了生产效率，增加了产品价值，然而，随着这一意识的普及，很多印刷厂都能在客户要求的“苛刻”的时间内交货，而交出去的货也能让客户满意了。大幅面印刷机已成为增值印刷的利器随着印刷