制造类企业管理者如何和90后员工建立良好的沟通

《制造类企业管理者如何和90后员工建立良好的沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、制造类企业如何与员工建立良好的沟通1.班组长如何与员工有效沟通班组长要明确批评要达到的目的是要让员工找出错误的原因，避免再犯同类错误。而不是只是为了显示权威。批评是为了震慑员工采取的一种手段，它是由“批“与”评“两个字组成，“批”是要指出员工的错误在哪里，“评”是帮助员工找出引起错误的原因。“只批不评”，只会导致员工产生抵触情绪，从而变本加厉，明知故犯。“只评不批”则不能让员工深刻认识自己的错误，使员工刻骨铭心记忆，减少再犯类似错误的几率。这就是批评的度，班组长批评员工时必须掌握好“度”，掌握得不好度，

2、结果只会是事与愿违。班组长不要在不明事情真相的情况下做盲目批评，批评必须以事实为依据，捕风捉影的批评不仅没有说服力，还会在员工中产生不良影响，甚至可能引起员工强烈反感从而产生对抗心理，造成管理的障碍和失败的沟通。批评谈话在班组长与员工沟通中不少见的．但班组长只有在尊重对方、以诚实待人的前提下，建立在明确批评目的基础上，以事实为依据进行谈话，才能收到批评的效果，这也是班组长与员工应该的关键沟通的技巧之一。2.班组管理离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员工潜能的调动等等，都要求

3、班组长有较强的沟通能力。八九点管理咨询公司也曾为很多企业班组长提供过沟通能力的培训。现在，就简单的谈一谈如何提升班组长的沟通能力，这里，我们列举了一些发生在我们班组长学员身上的实实在在的案例，非常值得借鉴。控制情绪，理智沟通情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。案例：某日，员工史某在班长发放劳防

4、辅料时，询问为什么有一样辅料没有发放给他，班长无意地解释仓库没有发送过来。员工表示怀疑，询问数次，导致班长与员工口角升级，矛盾上升。班长发现，之后员工对他敬而远之，工作热情也大打折扣。班组长反省后也对自己的行为深感后悔，他意识到，在日常的班组管理中，自己要有自制能力，控制自己的情绪，遇到矛盾冲突要保持冷静，对事不对人。同时，班组长应关爱员工，事事要耐心讲解。之后，这名班组长并没有因此事而排挤打击该组员，而是鼓励加赞赏。该员工积极性也大大提高，多次在质量方面受过表扬和嘉奖。放下“官架”，平等沟通人拒绝被管

5、理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。案例：某车间各个岗位之间的专业性都很强，各岗位也很分散，除了本岗以外，想要弄懂其他岗位也很难。班组长程某勇敢的去面对这个头痛问题，经常和班组成员在一起沟通，一起谈生产上如何协调，一起谈工作上如何配合，一起谈集体的力量等等。尤其是在车间搞成本核算考核以后，程某经常和班组里每一个成员

6、共同研究如何才能节能降耗，如何使班组效益达到最大化。程某经常把成本核算结果拿给班组里的每一个成员看，让组员和别的班组去比较，提高他们的成本意识;找到自己班组的差距，让组员们充分认识到，节能降耗不是一个人所能完成的。时间长了，大家都很关心这件事，每个人也都会主动的进行生产调整，降低消耗，各个岗位都会主动配合，并且紧密的团结在一起，努力争第一。这就自然而然的形成了一种凝聚力。有了班组这种凝聚力，各项工作就相应的好开展了。换位思考，坦诚沟通俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组

7、长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。案例：杨某是某班新晋班组长，按照年龄来说，在班里年纪最小，其他组员工龄都比杨某长，因此刚开始，杨某遭到了一些组员的排挤。一日，杨某让一名组员去车间办公室把劳保用品取来，连续跟他说了三遍，他都没有动地方，到第四遍时，杨某非常气愤了，以生硬的语气质问道：“你是拿还是不拿啊?”虽然后来取来了，但这名组员是非常不情愿，这名组员认为，“凭什么，什么事情都让我干!”。通过这件事，

8、杨某的感触很大，杨某想到，如果自己被自己资历浅的人叫去干活，心里也肯定有所不悦，以后和自己的组员沟通要注意语气和方法。在以后的工作中，杨某也尽一切力量身先事行，尽可能站在组员的角度去考虑问题，和班组成员经常沟通，遇到事情，也说给组员听，让大家一起去想解决的办法。如果没什么异议就一起去实施。之后，该班组的日常工作不再让杨某每天去强调了，而是组员主动去做。主动关心，从心沟通“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长