保安部运营手册范本

《保安部运营手册范本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、....保安部运营手册目录第一章保安部组织构架和工作内容1.1保安部组织机构形式1.2保安部职责范围和工作内容第二章保安部各岗位人员的职责规范2.1保安部各岗人员岗位职责和工作内容2.2保安部各岗位人员任职要求第三章保安部工作标准化流程3.1前车场值岗工作标准化流程3.2巡楼值岗工作标准化流程3.3机动岗值岗工作标准化流程3.4消防中控室值岗标准化流程3.5消防警卫工作标准化流程3.6交接班工作标准化流程3.7大型活动安排工作标准化流程3.8保安部部门值班工作标准化流程3.9接听电话工作标准化流程3.10处理客人投诉工作标准化流程3.11员工培训工作标准化流程3.12设备、设施维修工作标准

2、化流程第四章保安部管理规范4.1客房部安全工作模式与规范4.2前厅部安全工作模式与规范页4.3前厅部车辆管理工作模式与规范4.4温泉休息区和按摩场所的防火规范4.5餐饮部安全工作模式与规范4.6财务部安全工作模式与规范4.7工程部安全工作模式与规范4.8市场营销部安全工作模式与规范4.9人力资源部安全工作模式与规范4.10内部联系程序及对讲机使用制度与规定4.11灭火器的使用和管理制度与规定4.12保安部奖惩制度管理与规定可编辑....第一章保安部组织机构和工作内容1.1保安部组织架构保安部经理1人巡逻岗1人停车场1人形象岗2人监控室1人1.2保安部职责范围和工作内容1.2.1在总经理领导

3、下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报上级审批后组织贯彻实施；1.2.2结合酒店实际，贯彻公安、保安部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员；1.2.3研究制定酒店保安部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范，审定各部门安全管理规章与制度，报上级审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在的问题，保证安全管理制度的贯彻落实；1.2.4研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人

4、员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生；1.2.5做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生；1.2.6建立和健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛搜集安全信息，不断提高安全管理水平；1.2.7做好治安管理查处，打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。第二章保安部各岗位人员的职责规范2.1保安部各岗人员岗位职责和工作内容2.1.1保安部经理报告上级：总经理可编辑....督导下级：保安员联系部门：酒店各部门岗位职责：领

5、导保安部全体人员，为客人和酒店正常营业提供良好的治安环境，维护辖区内的治安秩序，为客人和酒店的生命财产安全提供保障。工作内容：在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施；结合酒店实际，贯彻公安、保安部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员；研究制定酒店保安部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范，审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实；研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做

6、好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生；做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生；建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛搜集安全信息，不断提高安全管理水平；做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。2.1.2保安员报告上级：保安经理督导下级：无联系部门：酒店各部门岗位职责：负责维护酒店的治安

7、秩序，保护住店宾客和酒店员工的人身和财产安全。工作内容：在保安领班领导下，保卫酒店安全，执行上级交办的各项安全保卫工作；负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况；对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通；对来访人员进行询问登记；负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡；可编辑....阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告