运营与运作管理复习资料

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1、题型：单选、判断并改错、简答、案例分析、计算分析生产运作管理复习资料第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对8．运作经理不对运作系统设计负责。错9

2、．加工装配式生产是离散性生产。对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。对11．订货型生产的生产效率较低。错12．订货型生产可能消除成品库存。对13．中文教科书说的“提前期”与英文leadtime含义不同。对14．服务业生产率的测量要比制造业容易。错15．纯服务业不能通过库存调节。对16．准时性是组织生产过程的基本要求。对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对18．企业的产出物是产品，不包括废物。错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：（B)A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人

3、事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？（A)A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检精选范本,供参考！3．下列哪项不是生产运作管理的目标？（E)A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：（A)A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：（A)A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院

4、是?（C)A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？（C)A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况的是？（D）A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。错3

5、．成本可以无限降低。错4．事业部战略又称为经营战略。对5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错6．生产运作策略是一种职能策略。对7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对8．高质量可能导致低成本和差异化。对精选范本,供参考！9．高效率不能导致产品差异化。错10．良好的顾客响应导致成本领先。错11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。错12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。错选择题：1．低层决策被称为（C)A）战略决策B）战术决策C）操作决策D）预测E）设计决策2．对公司的总的方向和

6、基本特点起作用的战略是（A)A）长期的B）中期的C）短期的D）临时的E）以上都不是3．SWOT分析包括（D)A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势C）提出不同组合下的策略D）以上都包括E）以上都不是4．企业创造的价值是：（C)A）VB）V—PC）V—CD）P—CE）以上都不是5．哪项是事业部战略？（E)A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化D）水平一体化E）成本领先6．哪项是公司战略？（D)A）成本领先B）差异化C）集中化D）多元化E）以上都不是7．商场不等于战场，是因为（D)A）要战胜竞争对手B）要

7、运用战略C）要争夺市场份额D）既要竞争，又要合作E）以上都是第五章生产和服务设施选址1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。错2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对精选范本,供参考！3.砖厂应该靠在原料产地。对4.蔬菜罐头厂应该接近市场。错5.预制板厂应该接近消费市场。错6.火力发电厂应该接近用户。错7.啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。对选择题：1.以下要求厂址应该接近消费市场的条件是？（C）A）原料易变质B）原料笨重C）产品运输不便D）原料运输不便2.要求在城市设产的情况是（B）A）工厂规模大，占

8、地多B）服务业C）对环境污染大D）有保密要求3.服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（）A）没有区别B）制造业是关注收入最大化，服务业是关注成本最小化C）服务业是关注收入最大化，制造业是关注成本最小化D）制造业关注于原材料，服务业关注劳动力第六章生产和服务设施布置判断题：1．选