《电子商务》试卷与答案

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1、《电子商务》课程期末考查试卷班级国贸考试形式开卷考试时间12（）分钟考试学期2017・2018学年第1学期考试类型一考查命题教师题号一二三四总分分值25252525100得分呷一、试论“代购”产生的原因。（25分）封二、试分析中国网络消费者的特征。25分）三.试论网上开店作为大学生创业选择途径的可行性。（25分）四.网络零售业对我国物流配送行业带来了良好的发展契机，同时也对我国物流配送行业的发展水平、与网络购物需求匹配度提出了很高的要求，试探讨网络零售业对我国物流配送行业的影响。（25分）《电子商务》参考答案第一题：1、互联网技术成熟随着电商平台FI益成熟，网上

2、购物成为大屮城市人群的生活方式。无论去年火起来的微博，还是去年火起来的微信，两者涵盖人群广，在传播特点上有互补性。随着支付方式的增加，互联网金融形成规模，个体营销异军突起。网络营销与精致装修的旗舰店和机场免税店比，成本更低，面相人群更集中，点对点、深社交、甚至是定制服务。2.奢侈品品牌全球化营销起源于19世纪末的高级时装，现如今C经不再单纯只为少数客户提供某一领域服务。品牌副线产品增多，从香水到美妆产品，针对新富阶级推出众多“入门级”产品，特别是东亚为代表的新经济带形成，逐渐集团化的品牌开始全球化营销战略。全球流通带来物流成木增加，免税店和工厂店避免了关税成木，

3、这些都是代购的动因。3、时尚意识觉醒洋气的生活方式不断的出现在电视、书刊.网络屮，各种时尚推广机构在生活的各个角落遍散时尚的种子,从建筑风格、家居用品、音乐作品到街头广告牌。人民币的升值，以留学和海外旅行为代表的人口大规模流动过程屮，他们带回来的不仅是一纸文凭和景观照片，还带来了海外的派头。随着消费观念的改变，越来越多的人追求“标志”,用logo为自己代言的心态影响了众多人。而代购的价格优势，也让一部分人难脱其引力。4、新的时尚中心尚不满足需要不得不说，“互联网”的中国“开放、自由、民主”己经到达了极高程度，而在“非互联网”的中国包括城镇化、医疗民主程度、商业区

4、规模等方面还没有得到开发，一部分人有了消费需求无法得到满足，不得不说,代购成为这群人足不出户实现奢侈梦的途径。第二题：消费者行为是指感情、认知、行为以及环境因素Z间的动态互动过程，是人类履行生活屮交换职能的行为基础。与传统的消费者行为相比较，网络消费者行为在生活方式.价值观、个性、心理以及环境方面都有较人差异。网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。网络用户则是网络营销的主要个体消费者。一.中国网络消费者群体：年轻人（大学生、刚刚走上工作岗位的小口领、社会主流的屮产阶层）二、消费者群体特征：1•注重自我2•头脑冷静，攢长理性分析3•喜好新

5、鲜事物，有强烈的求知欲4•充裕的上网时间三.网购消费者心理特征：1•顾客的需求是积极主动的：一般是带着目的性来进行网购。2.消费者的消费行为更为理性化：由于电子商务的特殊环境，消费者只需要面对电脑屏幕，没有外界的嘈杂和各种环境的诱惑，同时可以在网络上收集人量的消费信息，商品的选择范围也没有地域限制，消费者可以理性的进行选择和消费。3•追求个性化消费：个性化消费者可以通过互联网的互动功能参与产品的设计，同时也可以指导生产，他们会向提供商提出自己对某些商品的欲望，定制化生产将会变得越来越普遍。4•喜欢网购的方便和快捷：消费者的网购行为主要是因为电子商务的方便性，在时

6、间、精力等方面可以得到最大程度的节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品。5.追求时尚的购物体验：现在网上购物已经是一种时尚购物的代名词了，正因为这种原因，人们就很喜欢在网上购买产品，特别是购买到一些独特个性化的产品。6.网购群体的品牌忠诚度较低：因为网络充斥着太多的信息，竞争对手的促销和广告随时都在迷惑着消费者，也因为网络上消费者之间可以实行良好的互动，所以很容易就受到别人的影响。四、消费者需求的特点：1•个性化的消费需求。3.消费的主动性增强。4.消费者与厂家、商家的互动意识增强。5.追求方便的消费过程。6.消费者选择商品的理性化。第三题：从自身

7、分析，内外部环境分析，1.大学生文化水平高、传播和营销效率高；对于大学生来说，自身所存在胡优势使具有较高程度的文化水平，对事物较有领悟力。2•学习能力强，善于自主学习和分析领悟，适应市场要求。外部环境分析，1•成本低，门槛低，风险小；网上开店只需收取少量商品上架费与交易费，网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电管理费等方血的支出，可以相对减少一些成本；门槛低，稍有电脑知识的人都能操作，对于大学生来说更不是问题；营业吋间比较灵活,不受营业吋间、地点、面积传统因素的限制。2•零库存；网上商店不需要囤积大

8、量商品，不需要将大笔流动