MF酒店营销论文

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1、MF酒店营销论文MF酒店营销论文预读：摘要:一、襄阳MF酒店营销存在的问题襄阳MF洒店虽然是一家五星级洒店，但与襄阳其他五星级洒店和比,酒店尚还处于起步阶段,在营销方面还存在以下不足Z处：（一）目标顾客群相对比较单一酒店H前主要的营销对象是以会议客人及商务客人为主，而商务型客人对酒店所在的城市的经济发展要求很高，他们因公务出差来过这座城市之后可能再也不会前来，客人成为酒店回头客存在着极大的不稳定性.因此，襄阳MF酒店必须不断地开发新的目标市场.（二）酒店产品消费层次不明显MF洒店是一家商务型酒店，在产品策略上,洒店提供的住宿产品、宴会餐饮产品以及休闲服务产品具有明显的针对商务客人的特

2、征,酒店产品档次豪华、注重品位,符合酒店当前消费者在商务便利I：以及身份地位上的心理预期.但是，在酒店业竞争如此激烈的市场环境下,MF酒店在设计酒店产品时，只考虑到商务型客人的特点，而没冇关注到其他类型客人的需求，没冇为其他类型的客人设计出符合具特性的酒店产品，使得酒店产品消费层次不明显.（三）价格梯度不人MF酒店虽然是以商务型客人为主，但是另外一部分的休闲型客人也占冇较大比重.商务型客人对价格不是特别敏感他们更看重的是消费体验，而休闲型客人则是对价格比较敏感的，酒店没有针对不同类型的客人设置合理的价格梯度，这样就导致了一部分客源的流失，从而降低了酒店的收益.（四）营销渠道单一随着襄

3、阳旅游业的快速发展，越来越多的旅游者涌向襄阳，为襄阳市MF酒店带来「商机，但遗憾的是MF酒店并没有利用好这个契机.在襲阳旅游、襄阳经济愈来愈发达的市场背景下MF酒店没有产生和相关旅游业合作來宣传酒店的意识,也没有利用新的网络营销渠道來宣传酒店，酒店仍是通过过时的网络手段和广告来宣传酒店，营销渠道相对单一几效果不明显.（五）员工鉴体服务水平不高襄阳市MF酒店虽然是一家五星级酒店，但众所周知，酒店服务人员的入门门槛一般都比较低MF酒店也是如此.再加上酒店还处于起步阶段,高素质服务人员缺乏，员工后期的培训不足,酒店服务质量管理不到位等因素，造成洒店服务人员整体服务水平不高,在服务过程中达不

4、到客人所要求的水准.二、襄阳MF酒丿占营悄策略（一）扩大目标顾客群1、随着襄阳市社会经济的快速发展旅游产业也进入了一个高速发展的历史时期，襄阳市作为著名的旅游景点城市其中高端旅游消费者的日趋增多为襄阳市的高星级酒店在传统的商务、会议市场盅求基础上，提供了新的市场契机•针对蓬勃发展的旅游市场，酒店应把握旅游专项市场机会，开发旅游目标市场，为襄阳市中高端散客及团队旅游者打造高品质的接待服务.2、如今许多大型企业为了提高员工的综合素质培养优秀的员工而为员工提供带有学习性质的奖励性旅游，这种旅游形式已渐渐成为一种新烈的旅游项n.MF酒店作为一家五星级商务型酒店应该抓住这个机会利用商务酒店的特

5、性和酒店的知名度来开发商业性奖励旅游市场,扩人酒店的消费群体，为酒店带来更多经济效益.（二）打造特色酒店产品建立不同消费层次的洒店产甜対于酒店而言，中高端的旅游者市场与普通的商务旅游者市场都是属于旅游者市场，在很多情况F是难以区分的，但从其出行动机上看两者仍然存在一定的差兒因此，在产品策略上应根据各口需求的不同，策划和设计符合其身份、消费能力以及旅游体验的酒店产品.例如:酒店可以在相应的楼层或客房中，按照一定的主题进行适当的装修和点缀，打造有特色的酒店产品为屮高端游客提供别具一•格的高星级酒店主题客房服务.1、三国文化、汉江文化主题客房襄阳上承汉末下启魏晋，在近百年群雄争战、风云际会

6、的三国时期,襄阳堪称人才高地、文化高地、精神高地，襄阳是“小国三国文化Z乡"，三国文化遗产丰富•小国古有“江河淮汉”Z说，汉水流域是中华民族发祥地Z—•襄阳踞汉水中游，东西交汇、南北贯通，“汉晋以来，代为重镇”，是汉水流域最重要的城市.特殊的地理位置,使襄阳成为历史上的区域性经济、政治、文化中心,成为汉水文化屮具有重要影响和代表性的区域.襄阳MF酒店可充分利川三国文化、汉江文化的各种文化元素对客房进行装饰，让旅游者在享受舒适的客房服务产站的过程中，能够和襄阳的特色文化冇更深层次的接触，能够被襄阳特冇的文化魅力所吸引，让游客回味襄阳，回味MF,也因此增加顾客的回头率.2、休闲养生主题客

7、房休闲养牛旅游已经成为现代高端旅游者青睐的一种旅游休闲产品形式，是高端旅游消费者追求生活品质的理想选择.襄阳市MF酒丿占可以对洒丿占的部分客房进行装饰使客房的装饰风格更贴近自然，营造更舒适、安逸的住宿环境.酒店采取改变客房内部装饰、摆放一些传统的与养生相关的器具，为旅游者屮的部分屮高端客户提供特殊的客房产品以及养生常识的宣传普及,达成让旅客解除疲劳的目的•同时，酒店提供的休闲养牛•主题客房还可以向消费者配套赠送相关的养生服务，提供不同的增值服务供旅客选择，