联想集团市场分析报告

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1、联想集团市场分析报告联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。我国国与民营企业——联想集团公司自1984年以20万元人民币起

2、家，到1997年营业额为125亿人民币，联想品牌价值为41.06亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。联想成功的王牌之一是坚实的关系网——山一批忠诚的顾客与合作者构成。这张关系网不仅给联想带来丰厚的利润，更是联想构建国际企业大厦的基石。企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。联想主机使命为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新讣更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO）,更高的工作效率核心价值观成就客户一致力

3、于客户的满意与成功创业创新一追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实一基于事实的决策与业务管理诚信正直一建立信任与负责任的人际关系2010年至2020年消费者对笔记本需求平均每年增长25%,全球个笔记本厂商竞争日益激烈。作为撑起中国IT行业的联想集团，其笔记本业务的发展关系到全球IT格局的变动。总结出了以下几个方面的不足之处。联想笔记本存在的现状问题分析一产品布局模糊1笔记本开发缺乏创新联想自并购TBMPC事业后，过于依赖原有的品牌和市场，使得消费笔记本的开发受到限制，缺乏创新。2笔记本售后服务不统一二价格盲目下调1高端商务机盲

4、目降价2消费机差价层次不明显联想的消费机在3800到6500之间对于满足广大的不同顾客需求，显得有一些力不从心。要想有力的占据整个旺盛的消费机市场，联想应该大家各层次拉开，给顾客随心所欲的选择。3笔记本终端价格混乱由于电子城里零售商之间的恶劣竞争，从厂家统一价格出来的机器，卖到消费者手里是不一样的价格。这样一來，造成混乱的价格，顾客知情后对联想品牌失去好感。终端产品价格混乱是个严重的问题。根据这些不足和缺点联想公司推行了关系营销的策略。关系营销观念的引进所谓关系营销是指买卖双方之间创造更亲密的工作关系和相互以来的艺术。它在以市场为导向的基础上

5、，通过满足顾客全方位的需求，与顾客和其他的合作者建立、保持和发展长期互惠关系，创造忠诚的顾客和合作伙伴，取得稳定的竞争优势。关系营销“不是创造购买”，而是“建立各种关系”。具体说，这有三方面的含义：建立关系是指企业向顾客做出各种许诺；保持关系的前提是企业履行诺言；发展关系是指企业履行以前的诺言之后，向顾客做出一系列新的许诺。传统的营销是创造购买，是产品、价格、销售渠道和促销等营销因素的简单组合。而在当前激烈竞争的市场环境下，“建立各种关系”比“创造购买”更重要，因为企业追求的是长期盈利，要保持长期盈利能力那就要与顾客保持长期的关系，因此，买卖

6、双方的关系不应该是交战双方的关系，而应是长期合作的关系。此外，企业还应与供应商、分销商以及其他的合作者保持长期密切的关系。联想在营销工作中引进了关系营销这个新策略，改变原来的思维方法，从简单营销因素组合思维法转变为真正营销导向的思维方法深入分析当前的营销环境，明确本企业的优势和略势，采取相应的策略,与目标市场的顾客和其他的合作者建立、保持并发展相互之间的关联想关系营销的定位根据马斯洛的需求层次理论：顾客的需求是不断发展的，随着较低层次的需求得到满足，就会追求更高层次的需求。关系营销有三个层次，企业选择的关系营销层次越高，其获得潜在的收益和提高

7、竞争力的可能性越大。联想紧跟顾客需求的变化，不断提升关系层次。1、财务层次。这是最低的一层，往往通过价格的优惠或免费奖品等来刺激顾客购买更多的产品和服务。1996年两项针对国际品牌微机的价格太高而国内普通消费者的消费能力较低的现状，率先将联想品牌机大幅度地调低了价格，创造了一大批的顾客。但这些举措竞争者很容易模仿，往往很难保持公司产品的差别优势，也无法创造忠诚的顾客。2、社交层次。这类关系营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，要求企业强调定制化的服务，尽力将顾客转化为常客。在这个层次，联想不仅重视传统的营销工作，更重视交

8、往营销工作，以提高关系质量。如主动与顾客保持联系，了解顾客的需求和愿望，想方设法满足顾客的需求。这样的社交联系竞争者不容易模仿，顾客与企业容易保持合作的关系，这样，