和君-三和国际三和国际－营销体系组织诊断调查问卷

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1、二和国际营销体系组织诊断调查问卷弄口君电!J业研究咨询有卩艮公司二00二年六月•深圳一、问卷调查方案说明根据《三和国际•战略及营销项目建议书》，咨询项冃组将对三和国际的各业务单元、组织结构、内外资源和经营管理状况，进行专业调研和评价，尤其是对公司营销体系进行全面梳理和系统思考，以把握公司的营销发展战略，本调查问卷是专业调研的重要组成部分。调查问卷将对全而检验咨询项目组的系统假设起到重要作用，为咨询项目组聚焦三和国际的营销战略命题，形成并推进系统思考，完成《企业诊断报告》提供第一手材料，对三和国际发展战略研究、营销战略研究，提出现

2、实的改进意见和建议，找到营销战略规划的基木方向具有重要意义。一、调査实施时间问卷调查将于2002年6月26日一7月213实施。各接受调查的部门须在7月2日前将填好的问卷答题纸及开放式问题答卷，寄达公司集团办转咨询项目组收（注意:7月2日须寄到公司总部）。咨询项目组将从7月3日开始进行问卷数据录入和统计分析。二、样本选取办法本次问卷调查将在公司营销网络展开，面向营销网络的各级各类人员，样本总数应不低于公司营销网络总人数的70%o三、调查方式本次问卷调查采取无记名方式。每人填写的问卷只有本人和咨询项目组知晓，咨询项目组将以问卷调查统

3、计分析报告及企业诊断报告的形式提交公司领导，决不涉及具体部门和人员。四、问卷题目选择题目选择以和君创业对企业营销战略和营销管理的理解为基础，充分参考组织诊断方法和工具，涉及营销战略管理的五个维度，共计29个要索。所设题目本身无对错好坏之分，被调查者将有机会如实表达对公司经营管理的看法、希望和建设性意见。五、问卷统计分析咨询项口组将在7月3日开始进行问卷调查数据的录入、校对、处理、统计和分析，统计方法将根据实际数据情况进行描述性统计及显著性检验。根据统计分析结果，咨询项口组将提交本次问卷调查的统计分析报告，并作为形成企业诊断报告的

4、基础和重要组成部分。二、问卷调查填写说明本次问卷调查的目的在于对三和国际营销体系的整体运营状况、营销理念、平台管理、考核激励、营销策略及目标管理有一个总体的认识和把握。问卷调查面向三和国际公司营销系统的各级各类人员，采用无记名的方式。被调查的员工将冇机会充分表达您个人对公司的看法、希槊和建设性的意见。您个人的意见和建议将会对公司的营销战略决策提供有价值的信息。积极参与本次问卷调查，认真填写调查问卷是对公司和个人发展应负冇的责任。相信通过您的积极参与，将对公司的未來发展和个人的职业成长带來积极的影响。请仔细地阅读问卷部分的每一道问

5、题，并把您个人的意见用标在答卷纸的相应选择项上。开放式问题可以在答卷纸上书写也叮以另备纸张书写。每道选择题都设有5种结果供选择，分别表示您同意或反对的程度：A表少您很不同意B表示您不同意C表示您说不准自己的感觉D表示您同意E表示您非常同意问卷填写要求：1、问卷采用无记名方式。但由于我们要对调查结果进行分类统计处理，以进行显著性检验，所以请您务必把您个人基本情况在答卷纸相应的项目上填写或选择。2、所有的问题都没有对错和好坏Z分，只是表达了您个人对公罚现状的意见和看法，不必有什么顾虑。为了我们——三和国际未来的健康成长，也为了您个人

6、的发展，请实事求是地认真冋答。3、请把您的冋答标在专门的答卷纸上，不要在题目上做任何标记。三、问卷部分(1)、选择题部分1、公司冇明确的营销目标，并冇正确的营销理念來指导目标实现。2、公司的营销战略是充分考虑了竞争对手的情况所制定的。3、公司营销体系不存在职能与功能缺位的现象。4、公司的规章制度不仅考虑了组织的利益，而且考虑了员工个人的利益。5、受产品专业领域的限制，销售人员需要一定的熟悉期，因而保持销售队伍的相对稳定至关重要。6、公司营销政策与市场要求和客户要求是一致的，有利于更好地展开工作。7、公司的实践表明：员工的价值取决

7、于贡献的大小而不是关系或资历。8、员工个人的技能在公司里能得到充分和有效地发挥。9、分公司对每个客户都建立了详细的档案。10、争取客户时，我们的产品和服务经常都是很有竞争力的。11、产品销售渠道的设计及政策制定较合理，我们的分销商不会与我们争抢客户。12、我们没有因为业务能力不够而经常错过市场机会。13、营销支持部门在产品采购、物流配送及服务设计上会征求业务员和客户的意见。14、公司与客户间的业务关系是一般能够上升到组织层面，而不是建立在私人关系±o15、总体而言，我对公司的工作环境和工作氛围感到满意。16、员工对公司有较强的归

8、属感和忠诚感。17、公司没有出现过，因为团队协作或员工间的不同意见或冲突而丢失客户的现彖。18、公司营销政策的制定与调整具有连续性和一致性。19、公司的营销管理是基于计划和口标管理的。20、公司的各项营销制度和管理办法基本能够得到严格执行。21、公司上下形成了有