1四川省旅游诚信企业评选工作实施方案

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1、附件1四川省旅游诚信企业评选工作实施方案按照川旅协〔2011〕9号文件的精神要求，在全省范围内开展旅游诚信企业的评选工作。评选工作实施方案如下：一、评选目的旅游是四川国民经济发展中的重要支柱，是重要的战略性产业，是现代服务业中的龙头，肩负着历史赋予的重要使命，开展诚信旅游企业评选，其目的是为了倡导企业诚信理念、弘扬企业诚信精神，创建、完善四川旅游企业的诚信经营机制，营造四川旅游公平、诚信、宽松、和谐的环境，以进一步加快旅游发展方式转变，提升旅游服务质量，促进旅游产业的科学健康持续发展。二、评选机构成立“四川省旅游诚信企业评选办公室”，以下简称“省评选办”，

2、成员如下：主任：陈保明四川省人民政府参事、四川省旅游协会会长副主任：谢海银四川省旅游局副巡视员、省旅游协会执行副会长成员：孟刚四川省旅游协会副会长兼秘书长徐淼四川省旅游协会副秘书长何光厚四川省旅游协会旅行社分会会长秦福荣四川省旅游协会旅游景区分会会长曹兰剑四川省旅游协会旅游饭店分会会长温儒杰成都市旅游协会执行会长“省评选办”下设执行办公室。三、评选范围四川省旅游诚信企业评选的范围主要包括：各等级旅行社、旅游景区、旅游星级宾馆、旅游星级农家乐（乡村酒店）、国家级工农业旅游示范点、四川省特色旅游商品购物点、旅游商品生产企业。四、评选与管理各市、州和扩权试点县、

3、市旅游协会（旅游主管部门）对本辖区申请评选的旅游企业按评选标准进行初评，然后将符合标准的企业推荐到省评选办公室，“省评选办”派评定小组进行复核审定，审定合格报省旅游标准委员会批准后，由“省评选办”上网公布并授牌。四川省旅游诚信企业两年评选一次，两年内若发生不诚信责任事故，即摘牌并取消荣誉称号，诚信企业的日常监管由各市、州和扩权试点县、市旅游协会（旅游主管部门）负责，问题整改由各市、州监管部门直接办理，取消荣誉先由监管部门提出意见或建议，由“省评选办”认定处理。五、评选要求1、工作要求各市、州和扩权试点县、市旅游协会（旅游主管部门）将评选工作纳入日程，明确分

4、管领导、承办科室和责任人员；初评中严格标准，注重评选质量，坚持公平、公开、公正，确保诚信企业在行业领域的示范、引导作用和良好形象。2、评选要求企业有下列行为之一者，在诚信评选中实行一票否决：(1)本年度发生过重大安全责任事故的；(2)一年内累计发生三宗以上(含三宗)重大旅游质量投诉(指责任重大、影响面广、被旅游行政主管部门通报批评；或一次赔偿金额达10万元〈含10万元〉以上)，经调查属实的；(3)当年发生重大违规违纪行为被查处的。六、评选程序1、各市、州旅游协会(旅游主管部门)对本辖区参评企业进行初评；(1)核查原始资料(如经营业绩、管理制度、投诉记录等)

5、；(2)对预选企业逐一进行明查暗访；(3)可进行社会抽样调查，听取各界民众的意见；(4)在本地区同行中公示评议，收集反馈信息；(5)整理材料，评审后达到130分以上的(含130分)可向“省评选办”上报；(1)各扩权县、市初评名单，由所在市、州旅游协会(旅游主管部门)统一推荐上报。2、各市、州旅游协会(旅游主管部门)按要求将初评名单和材料于2013年8月31日前报“省评选办”，“省评选办”按要求，达到150分（含150分）以上的方可达到旅游诚信企业标准，核定后，进行网上公示并授牌；3、“省评选办”于评定后次年对“四川省旅游诚信企业”进行复核。七、评选与奖励1

6、、按照各市、州旅游协会（旅游主管部门）上报的名单，评选出“四川省旅游诚信企业”；2、获奖旅游企业将授予“四川省旅游诚信企业”奖牌。八、联系方式“省评选办”执行办公室地址：省旅游协会行业活动部（省旅游局大楼1306室）联系人：孙倩、任江，电话：028-86702965o