诚信药店评选工作实施方案

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1、“诚信药店”评定实施方案（试行）（征求意见稿）为激发企业竞争意识，强化企业服务理念，促进诚信机制建设，构筑长效监管模式，食品药品监督'管理局在全区药品零售企业中开展“诚信药店”大评比活动。通过此活动大力宣传扶持优秀企业，确保优秀企业良性发展，确保全区人民群众用药用械安全。一、评定范经年度零售企业药械安全信用分类管理被评为守信等级的药品零售企业（不包括单纯经营乙类非处方药的零售企业和经营期不足一年的企业）b二、评定原则评定工作坚持公开、公平、公正的原则，采取集中考核、日常考核与群众评议相结合的方法，实行百分制打分评定。集中考

2、核占80%,日常考核占10%,群众评议占10%o三.评定标准k诚信药店评分标准（见附件一）；2、企业日常管理综合评议表（见附件二）;3、“诚信药店”群众评议表（见附件三b四.评定程序评定周期为半年，循环进行。仁企业申报（每年3月份和7月份）:由企业向药监局提交“创建诚信药店”申报资料（见附件四）□2、分局验收（每年4月份和8月份）：对初审合格的单位,药监局组织人员将按照"诚信药店评分标准”的规定，对各企业“诚信药店”创建活动实施情况进行验收，并现场打分。III3、授牌公布(每年5月份和9月份)：药监局将汇总现场验收分值、企

3、业日常管理评定分值、群众评议分值。对分值在90分以上的企业将授予“诚信药店”荣誉称号，在新闻媒体进行公布，颁发''诚信药店”专用标识牌，并由局领导亲自授牌。五.休规定K对被评为“诚信药店”的企业，除专项检查和举报检查之外,免于日常监督检查和监督抽样，在法律、法规允许的范围内，优先办理行政审批、审核手续，每年进行一次复评，并在新闻媒体进行公布，颁发“诚信药店”专用标识牌。2、对被评为“诚信药店”的企业，出现下列情况之一者，将取消''诚信药店”资格，并向社会公布：(1)弄虚作假骗取“诚信药店”荣誉称号的；(2)放松管理，以致达

4、不到“诚信药店评分标准”要求的；(3)被药监部门处以行政处罚的；(4)被消费者投诉举报或媒体曝光，经查情况属实，情节严重的；(5)被其他相关部门依法处罚且情况严重的；(6)对药监部门提出的整改意见未及时整改的。二OO八年二月十五日附件一：給诚信药店％平分标准单位名称：地址:项目评分内容检査方法应得分实得分备注综合管理30分1＞营业场所相对独立，外部环境整洁、无污染物。查现场。22、营业场所内部环境干净、布局合理，与办公、生活区域分开，在醒目位置悬挂有许可证照、执业证明。查现场。43、配备有资料柜或资料档案盒（以存放培训证、

5、健康证、毕业证、购进票据、供货企业资质、质量保证协议、处方等资料L查资料，缺一项扣0.5分。44、营业场所药品分类标识牌悬挂醒目，分类合理。查现场。35、制定符合企业实际的药品质量管理制度和程序，并打印成册。查制度，缺一项扣0.5分，扣完为止，36、所有从业人员按时参加年度培训、健康体检（员工培训、体检档案），应熟悉有关药品、医疗器械管理法律法规及相关专业知识。查资料，现场提问或测试。47、应具备计算机管理设施及能力，并接入互联网。（连锁企业总部有上述条件既可）查现场。38、驻店药师应在职在岗提供药学服务，不得在其他涉药单

6、位兼职。查资料。49、店堂内明示服务公约，公布投诉举报电话，设置顾客意见登记薄。查现场，缺一项扣1—2分°210、明确专人负责药品不良反应报告工作。査资料。111.按照《药品经营许可证》核定的经营范围从事药品经营活动，不得超范围经营药品。查现场。312、所有药品必须从具有合法资质的供货企业购进，并留存其合法资质证件复印件、签订质量保证协议书（合格供货方档案b无相关资料不得分，资料不全扣1—3分°513.对所有购进药品必须做到及时验收，规范填写药品购进验收记录，做到帐、票、货相符。票据、记录保存三年备査。查记录，不全视情扣1

7、—3分。514、保存所有购进药品的随货同行票据，并按月装订成册。查票据，无合法票5经营管理60分保存三年备查。据不得分，票据不全或不符合规定扣1—3分，15.验收进口药品时要索要每批次进口药品注册证和进口药品检验报告书（加盖供货企业红色印章）查资料，不全视情扣0.5—1分。216.购进中药饮片应包装规范，并有质量合格标志。查实物，不规范视情扣1—2分。217、配备有与所经营规模相适应的设施、设备，经营冷藏药品要配备冰箱或冷藏柜，要配置空调。查现场，不符合规定扣0.51分。318、药品码放需与地面之间有衬垫物隔开。应配置药品

8、防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。查现场，不符合规定扣0.5—1分。219、对柜台陈列药品应按月养护并记录，不得有过期、失效药品和未标注有效期药品。查资料，不规范视情扣0.5—1分。320、中药饮片无虫蛀、霉变、串斗等现象，做好中药饮片装斗复核记录、中药饮片养护记录。查实物视情扣0.5—1分