某地产股份公司管理诊断报告

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1、中海地产股份公司管理诊断报告©0G3®VQ®©V北京新华信管理顾问有限公司2002年］2月中海地产管理诊断报告第一节报告综述33管理诊断背景、诊断依据.….•…1)(―)访谈2)（二）问卷调查三、诊断报告上要结论.3)(-)中海地产的管理优势4)（二）中海地产存在的管理问题5)6)(―)(-)没有形成系统的战略规划战略目标认同度低、纽•织结构和业务流程问题…67)（一）现行组织结构不能适应公司战略发展的需要8)(-)某此部门职能不清9)（二）授权不足10)（四）业务流程需要进一步完善三、人力资源管理问题.7

2、11)(―)基础人力资源管理问题12)（一）考核体系问题13)（二）薪酬激励机制问题四、企业文化问题.914)（一）两种亚文化的冲突15)（一）员工对企业文化认同度不高五、内部沟通问题.916)(-)内部信息透明度低17)(-)沟通渠道不够通畅66677778899910第三节问题解决办法.具他管理建议.第二节公司战略问题.中海地产的主要问题6问题解决办法和管理建议101019)20)21)22)(-)(三)(四)(五)23)(―)24)(二)25)(三)报告结论要点.•26)(-)27)(-)28)(三)

3、29)(四)问卷详细信息••30)(―)31)(二)32)(三)33)（四）笫四节报告综述.完善公司战略管理体系完善组织结构和业务流程完善人力资源管理体系整合和优化企业文化改善内部沟通附件：人力资源管理问卷调查报告15问卷调查背景专业术语解释样本说明18员工发展规划组织环境员工考核薪酬激励20员工发展问题工作氛围员工考核薪酬激励11111213151515161818191920273839中海地产管理诊断报告报告综述管理诊断背景中海地产股份有限公司（以下简称“中海”）委托北京新华信管理顾问有限公司（以下简

4、称“新华信”）开展题为“绩效考核和薪酬激励”的人力资源管理咨询项口。根据项目的整体安排，项目第一阶段是针对屮海人力资源管理现状提岀《管理诊断报告》，作为项目后期开展工作的基木依据。人力资源管理是企业管理大系统中的了系统，人力资源管理既不可能也不应该独立丁•企业整体管理系统，所以，我们在重点调查人力资源管理现状的同时，也调查了人力资源管理相关的其他管理领域，并就这些领域所存在的问题提出了相应的建设性建议。诊断依据项口组通过访谈、问卷调查、资料查阅等方式获得了屮海管理信息资料，以此作为诊断报告的基本依据。访谈访

5、谈内容和方式访谈以人力资源管理为主线，同时对人力资源相关的发展战略、组织架构和业务流程、公司制度、企业文化等领域也进行了不同程度的了解。访谈以面谈为主，对于部分由于客观条件不能而谈的访谈对象，采用了电话访谈的方式。所冇的访谈都采用了“背对背”的沟通方式，以保证了访谈信息的客观性和真实性。访谈对象表1—1:访谈对象一览表访谈对象职位类别股份公司领导股份公司部门领导集团公司部门领导地区公司领导股份公司业务骨干合计人次731320465访谈方式而谈而谈面谈而谈电话访谈而谈问卷调查问卷调查内容和方式问卷调查作为一种

6、专业工具，可以收集到很多访谈中无法获得的较为详细的信息。根据中海项目的特点，木次问卷调杳针对人力资源管理问题以及与相关的管理领域进行了深入细致的调查。问卷采用了无记名方式，保证了调查内容的客观性。问卷调查对象问卷调查对象为中海地产总部全体员工及分公司领导，本次调查采用无记名、自愿参与的方式，实际参与问卷调查者分布情况如表1一2所示：表1一2：参与问卷调査对象一览表调查对象职位类别股份公司领导股份公司部门领导地区公司领导股份公司总部职员其他职员合计数量118135030113诊断报告主要结论通过调查和分析，总

7、体上看，屮海地产的经营管理状况基本良好，具有一定的管理优势。同时，中海地产目前止处于战略调整和组织架构整合阶段，存在着一些管理问题。中海地产的管理优势中海地产秉承中国海外集团（香港）的模式，在中国海外集I才I原有管理基础上进行了有益的探索，并有多年的积累，因此具有良好的管理基础，具体表现为。高素质人力资源在调查问卷数据显示的冇效值屮，大专以上学历人员占总人员的95.6%,本科以上学历人员为56.6%,硕士以上为22.1%。高学历的员工队伍是现代房地产企业获得竞争优势的重要因素之一，因此，拥有一直高学历的员工

8、队伍为屮海长期发展奠定了坚实的基础。在调查问卷数据显示的有效值中，中海地产人员年龄结构比例比较合理，30-40岁的业务骨干年龄层占人员总比例的46.9%,30岁以下可发展人员占44.2%,40以上经验层人员为8.9%,基本满足了公司氏期发展的需要。在访谈屮我们了解到，屮海特别强调员工的职业道德和专业能力，也非常注重人才的培养，因此中海员工的职业道德和专业能力都受到业界的好评，很多公司都说“只要是中海出來的，什么时