关于银行卡系统运维工作建议

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1、关于卡系统运维初步工作汇报岳总：按照您的指示，我对我行银行卡部技术系统及技术人员有关营运状况作了初步了解，并结合我过往从事技术管理知识及经验，向领导汇报如下：从目前我行的情况来看，银行卡中心至少需要配备45-60名工程技术人员。现将了解的情况一、初步对银行卡部技术营运现状1、技术支持团队银行卡中心技术支持团队目前27人，其中主管1名、高经2名，其余为经理及以下人员。2、技术系统自2002年开始，银行卡中心围绕卡新系统建设（BOCKJ）项目，从银行卡系统的应用开发、项目集成、运营操作三部分内容，现银行卡中心独立维护的核心系统有ESS发卡系统、ECQ收单系统用、IST核心交换系

2、统、EI银行卡清算系统、银行卡数据仓库和客户服务系统等18个核心系统，另外围系统24个。大部分核心系统不仅仅涉及现有的贷记卡运营，还负责借记卡的收单、跨行交易与清算等功能。3、运维状况1）、目前什么系统是外包的？外包的状况如何？分六个包进行了招标并分别与IBM、NCR等公司签订了合同，详见附件1。项目总外包金额约为5-6亿元人民币，实施周期为3+1年。2006年初行里曾决定由信息科技部接收上述系统，但由于各种原因未进行交接。（还应增强）2）、目前银行卡中心技术支持团队主要工作是什么？状况如何？到目前为止，卡系统软硬件等设备环境为我行资产，由上述公司提供运行维护。银行卡中心技

3、术支持团队代表我行与上述公司作技术接口并对其进行管理。（还应增强）3）、目前待解决问题从去年下半年起外包合同陆续到期，为使系统正常运行，经签报行领导批准后，开始续签合同。发卡、收单及清算与源讯公司签订了合同；数据交换、申请录入及发卡系统运营与IBM公司签订了合同；客户服务、财务系统及催收系统与优利公司签订了合同；数据仓库与NCR公司签订了合同。（还应增强）我行除银行卡系统外，大部分外购系统已经过渡到自己运行维护方式。其他银行的卡系统也均采用自主运维方式运作。采用外协方式运维，虽然节省了运维人员的投入，但长此以往会造成行内上下对整个卡系统的重视程度降低，上级会忽视科技人员的配

4、备和培养，本部门会不自觉地失去责任心。从长远发展看它存在诸多弊端，例如：l由于没有或缺乏自己的技术人员，没有自己的人员熟悉系统底层架构，造成系统客户化，参数配置等项工作均需外请公司完成。由于对应用系统不熟悉，不深入掌握具体工作量，给商务谈判造成被动；l由于没有自己的系统维护人员，不能很好的进行系统资源优化，会使系统达不到设计要求、盲目扩充硬件设备。l卡系统所需软硬件、网络环境等均需投入大量人力、物力，有些是可以利用行里现有资源的。只有配置自己的科技人员，才能整体考虑协调行内资源，降低成本，缩短过渡期。一、银行卡部技术运维模式目前我国各银行卡系统运维有以下几种：1．自主运维方

5、式这种方式立足自己，自己负责研发、升级、运维技术系统，除购买必要的软硬件升级维护外，其余均由银行自行承担，据了解我国建设银行、工商银行等几大银行卡系统均采用这种方式。优点：自己可控性强，来自外部风险小，对自身业务技术系统完善及升级响应快。缺点：是初期固定资产投资较大并且需要时间培养自己的科技人员，体系比较庞大，管理工作相对繁重。2．外协方式这种方式主要是以银行自身为主，将部分或全部系统的日常运行或维护工作以协议的方式，请外部公司协助工作。对于外购的系统，通常在初期采用此方式。随着自身人员对系统的熟悉，逐步过渡到自己人员运维，外部公司只作为二线技术支持。也就是说此种方式为过渡

6、方式。1．外包方式这种方式银行作为用户只对提供商提出业务要求，场地、软硬件、运维人员等一切均由提供商承担，银行按交易量支付费用。一些中小银行采用此类方式，如：光大、民生、华夏、北京商业、南京商业、上海商业等。优点：银行无需固定资产投资，只需聘用少量技术管理人员，人力、物力投入不大，管理也相对简单。缺点：目前成熟外包公司不多，选择面不大，受控于人，对业务需求的响应不可控，存在依赖外部公司的风险，银行承担运维费用高。一、其他银行卡技术支持团队配置情况a)中国工商银行运维情况经了解，工行卡系统整体由科技部门负责，具体实施由开发中心、测试中心和数据中心分别负责。开发中心负责卡系统开

7、发工作人员100人左右，另外负责ATM等卡关联业务开发人员30人左右，交付前测试30—50人，负责卡系统二线支持人员5人。人员层次方面，工程师约占总人数的1/10，大部分为助理工程师。测试部验收测试人员30人。数据中心维护人员10人，运行操作人员3-5人。a)建设银行卡系统运维情况建设银行与工行科技管理架构类似，卡系统整体由科技部门负责，具体实施由开发中心和数据中心分别负责。卡系统的开发工作由该行六个开发中心中的其中一个——北京开发中心负责，有120人参与卡系统的开发工作，其中行内人员30人，其余为开发中心外协人员