外贸业务主管年终总结报告范文与外贸业务员个人工作总结汇编

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1、外贸业务主管年终总结报告范文转眼间，我的XX年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年XX年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这XX年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下來认真的思考一下，需耍很好的进行总结和回顾。总结过去XX年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。XX年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款冋收的工作。具体外贸工作如下：一、跟货代联系

2、订舱。1,制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2,索要进仓地址（送货通知）二、制作银行交单所需单证（1/C）和客人所需单证（t/t）o1,根据合同制作商业发票和装箱单。2,和货代确认提单。3,到商检局做产地证。4,根据信用证要求制作所需单证。三、银行交单°如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。四、核销。核销单使用和收冋时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在

3、工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的吋候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方血入手:1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看來一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。探单确认好后，

4、待货物报关放行，装船开航后。让货代寄探单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。2）在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。3）対货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程屮，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些：一是要从基本功

5、上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。外贸业务员个人工作总结范文业务能力1.对公司和产品一定耍很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司

6、和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地冋答客户的问题。2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化J所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争屮制胜。3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验

7、屮，我所学会的是“顾问式销售技巧匕一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求二二.个人素质能力1.诚实做生意，最怕“奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。2.热情只要对口