浅议高校图书馆“志愿失灵”现象及对策

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1、浅议高校图书馆“志愿失灵”现象及对策摘要图书馆开展志愿服务具冇一定的积极意义，但也暴露出一些问题，从而引发了“志愿失灵”现象。文章通过对木图书馆“志愿失灵”的成因分析，提出了一些相应的消解措施。关键词图书馆志愿者志愿失灵志愿服务屮图分类号：G47文献标识码：A近年来，许多高校图书馆活跃着志愿者身影，他们无偿地为图书馆提供服务，在缓解图书馆人力资源紧张状况、加强图书馆与读者Z间的互动、优化大学生知识结构、提高大学生综合索质、帮助志愿者实现自我成长等方面起到积极的作用，其精神令人赞叹。然而在志愿者激情洋溢的背后，在图书馆的志愿活动屮也暴露出诸多不足，由此引发了部分“志愿失灵”现象，值

2、得关注和反思。1高校图书馆“志愿失灵”成因分析1.1志愿活动存在无序性图书馆志愿者活动，一般是由校团委或零散的志愿者个人进行的，在图书馆的志愿服务实践屮，一定程度上存在着志愿服务的无序性。在志愿者活动日里，图书馆志愿者扎堆现象比较突出，很多人因为是短期行为，往往只选择去清洁书架、桌面卫生、扶正图书、巡视等简单工作，而一些有利于志愿者自身能力锻炼的深层次的有关图书编目、分类、网页设计、图书馆大型活动的策划等工作却无人问津。由于対架位的不熟，图书摆放错误时有发生，缺乏组织纪律约束，想来就来，想走就走，给工作人员造成不必要的麻烦；志愿者与读者缺乏沟通，和读者发生孑盾也是常有的事。活动日

3、一结束，则出现很少冇志愿者到图书馆来工作的现象。1.2部门之间缺少协调性随着图书馆志愿活动的不断深入，活动的层次、活动的形式也越加深入化、多样化，校团委与图书馆之间、图书馆部门与部门之间、图书馆与各院志愿者协会之间的非协调性日益突出，争风吃醋、各自为政现象时有发生。图书馆经常处于被动的接纳，活动的开展缺乏系统性，没有一定的组织章程、计划。只注重新生入学时的志愿招新工作，忽视后期志愿者资源的管理、整合，造成志愿者活动规模大相径庭，经常出现上半学期志愿过剩、下半学期志愿断层现象。1.3志愿组织具有“行政化”倾向由于受“一有队伍就想管理”的行政思想影响，高校图书馆自身志愿活动的主体地位

4、往往被忽视。部分高校I才I委在高校图书馆设立志愿者服务基地或山志同道合的学生向校志愿者I办会屮请成立一个图书馆志愿者协会，为图书馆提供一定形式的志愿服务。无论图书馆志愿组织是在校团委的组织下成立还是自发形成，都必须接受校团委的统一领导和管理，其组织管理必然缺乏自主性，带冇“行政化”倾向，存在一足的强制因素。图书馆志愿者被迫参加的事务、会议过多，而自觉自愿参与的活动反而不多,这大大影响了志愿者的工作枳极性和服务质量，使志愿者服务流于形式化、表面化。1.4志愿者流动性频繁每年第一学期是高校图书馆志愿者比较集中的学期，人一新生刚刚入学，对大学生活充满好奇、充满热情，积极参加各项校园活动

5、，许多大学生出于提升自身能力、服务社会，跟风、好奇等原因选择了参与图书馆的志愿服务活动。随着时间的推移，部分志愿者受到外界新鲜事物的吸引，发生兴趣转移，服务热情消退，很多选择了退出。大学生在大一、大二期间，学习任务不是很重，有较多的空余时间参加志愿服务活动，但是大三、大四的同学开始面临四、六级考试、考研与毕业的压力，没有多余的精力和心情继续参加志愿服务活动，离开组织是很正常的、无法避免的事情。2消解高校图书馆志愿服务中失灵现象的对策2.1图书馆应加大宣传力度，淡化“行政化”倾向，协调各院志协、社团积极开展图书馆志愿服务工作图书馆应高度重视志愿者的辐射功能、示范功能和教育功能，利用

6、图书馆网站、宣传栏、馆刊、校园广播、QQ群、校园BBS、屮国移动短信及飞信系统等现代信息技术加人图书馆志愿服务宣传力度，增强舆论氛围。通过沟通协调，淡化志愿服务活动中的行政化倾向，充分尊重和保护志愿组织和志愿者的内在需求逻辑，增强图书馆志愿组织的独立性和自治能力，并给予一定活动经费的支持。加强图书馆志愿者协会与各院志愿者协会、校爱心社团之间的联合，开展丰富多彩的图书馆志愿实践活动，实现信息交换和资源共享，对最人限度地利用图书馆资源，传扬志愿服务文化,不失一项很好的举措。2.2加强图书馆自身志愿组织建设（1）严把招募关。图书馆在招募读者志愿者前，应对图书馆现有人员结构、岗位需求进行

7、全盘分析，确立志愿服务岗位、明确志愿者素质耍求，制定招募原则，严把志愿者招募关。图书馆首先要通过图书馆网页、各学院、各班级、各专业、社团、迎新活动、宣传海报等多种方式拓宽招募渠道并由申请人填写登记表申请注册，确立初选人选。初选结束后，由图书馆志愿者负责人通过问卷调查、谈心、走访的形式了解志愿者的政治思想素养、语言表达能力、沟通组织协调能力、学习身体健康状况以及志愿者的专业背景、参加志愿服务的真实想法等情况之后，选拔认证一批新的志愿人选。（2）培养优秀的图书馆志愿者管理者。当前，读