管理系统基础知识重点归纳

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1、实用标准文案管理基础知识重点归纳管理管理的含义：本质上是为了有效地（能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。管理的基本职能：计划、组织、领导、控制，有内在的逻辑关系，管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。1.管理的二重性管理的一般性和特殊性（自然属性）管理工作既有科学性也有艺术性（社会属性）2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。4.

2、管理具有创新性计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。管理类型：按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型1.以公共利益实现为目标1.目标相对单一2.以公共组织为依托2.具有竞争性公共管理3.公共权力的运用过程企业管理3.具有典型的经济理性4.具有独占性4.权力来源于生产资料的所有权5.受公众监督以及由此委托

3、的经营管理权。人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人管理者角色：决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导者角色基层管理者比中、高层更重要。管理者技能：技术技能：基层>中层>高层概念技能：高层>中层>基层人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术）管理环境：分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和

4、管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。政治环境、技术环境一般环境经济环境、社会文化环境外部环境自然环境特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂邓肯（美国）复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机文档大全实用标准文案复杂不稳定：航天航空公司、

5、电子通讯公司内外部环境综合分析：SWOT分析，优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportnuities)、威胁(Threats)国内外早期的管理思想：古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利(中世纪意大利）四项基本领导者原则：得到拥护，权威来与群众；维持组织的内聚力；领导者坚强的生存意志力；领导者有崇高品德和非凡能力。儒家管理思想：核心是“仁、义、礼、智、信”。孔子（政治与伦理结合）；孟子（保持人与人的和谐关系）；荀子（人的欲望和满足人的需求）道家管理思想：核心是“无为而治”。组织少干预或不干

6、预，符合自然规律，具体工作交于组织成员自主完成，政策要有稳定性。法家管理思想：核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。《孙子兵法》强调计划的重要性。商家(先秦至西汉）管理思想：范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”产业革命时期1、亚当·斯密最早对资本主义管理思想做出贡献，提出的《国富论》2、罗伯特·欧文的人际关系思想，开辟了人际关系和行为管理理论的先河。3、查尔斯·巴贝奇（剑桥大学）的“科学管理”思想，他是科学管理启蒙者4、亨利·普尔（《美国铁路日报》编辑）管理专业化思想5、泰勒是美国（科学管理之父）1911年《科学管理原理》

7、（从个人角度）6、亨利·法约尔是被称为欧洲伟大的管理学先驱的人（从组织角度）7、马克斯·韦伯（德国），提出“理想的行政集权制理论”，“组织理论之父”。（从社会角度）8、梅奥（美国）——人际关系理论创始人，进行了霍桑实验，代表著作《组织中的人》和《管理和士气》，主要贡献：发现霍桑效应，即一切由“受注意了”一起的效应；创立了人际关系学说(属于行为管理理论，也称组织行为理论）。9、切斯特·巴纳德（美国)是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。代表作是《经理的职能》10、西蒙因在决策理论方面的贡献，1978年荣获诺贝尔奖11、彼得

8、·德鲁克提出“知识工作者”利用知识来提高生产率的管理者。社会技术系统学派：创始人是特里斯特及其同事。把社会系统同技术系统结合起来考虑，管理者的一项主要任务就是确保这两个系统相互协调。决策理论学派：代表人物赫伯特西蒙教授（美国），重要观点：管理就是决策。系统管理理论学派：侧重以系统观点考察组