2018年产品推广部年终工作总结与2018年产品经理个人工作总结汇编

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1、2018年产品推广部年终工作总结范文创新做细投入斗转星移，历史的车轮刚辗过XX,时间的脚步已迈进20yy,数数手指头，我己在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里，在公司领导的指导、同事的关心、自己全身心的投入下，较好地完成了每次推介会的工作，为了在20yy年里，把工作做得更好，现将xx年度推广部工作总结推广部的工作大致可分为三大点：会前、会中、会后。会前的工作是策划准备工作;会中的工作是帮助销售工作;会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索经验，避免下次会议出现同样的错误。xx年的工作缺乏创新，不注重细节，时间久了就变得机械化了，不足的地方总结有以下儿大点・、主题不鲜

2、明：主题是一场活动的屮心灵魂，而这个主题必须是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题展开，不同的主题则在操作方式上有所不同。很多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统.睡眠专场也讲水机。二、因循守旧缺少创新：每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳，就连方案也是在原版上改吋间、地点，而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前一直都是这样的V也曾想过改变流程、改变讲座形式……有些想法还未尝试就被“丰富经验叩勺人士夭折了，口己也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动

3、作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一个下午的时间来准备，不懂得去寻求方法解决。三、缺乏与顾客沟通：我们面对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的喜爱，探前安排准备，也可请一些专业演员现场表演，捉高娱乐节H质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前……=爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康长寿,我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简单，引导健康理念。总Z,让顾客来到会场上,全身

4、心放松，没压力，尽情投入！I川、模板讲解吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式内容也不变，时间也控制得不好，太长。模板内容没有及时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不愿意原下去，不但没有达到效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要，要顾客了解我们的产品是必然的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，控制在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解1、到老顾客家时，釆访他们使用产品的效果；2、公司员工处理顾客投诉的过程；3、贫困家庭与公司产品的动人画面；4、对新顾客

5、进行追踪报导五.工作不注重细节：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，似乎不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业……这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分Z—的服务“缺陷J就会导致用户百分之百的“不满意S2018年产品经理个人工作总结范文个人工作总结范文本人于XXXX年XX月份进入XX移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在XX移动公司领导及同事的关心、支持下，木人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程屮，认真学习移动

6、公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时木人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其屮的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要

7、安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撐人员，待其做完资源勘探后发回于我，木人再提交给支撑屮心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客八部主观及经理签字后传给支撑屮心，最后支撑屮心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。过去的一年是中国移动进行全业务激烈竟争的一年，在这一年的时