关于北京高校大学生校园宽带使用情况的调研报告

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1、关于北京高校大学生校园宽带使用情况的调研报告北京聚思奇信息咨询有限公司目录刖S第一部分调研方案设计1•调研背景2.调研目的3.调研对象4.调研方式5.调查程序及时间安排6.调研负责人及其分工安排第二部分调研分析样本统计与分析第三部分调研结果1.调研结论2.SWOT分析1.营销策略(4P)关于北京高校大学生校园宽带使用情况的调研报告刖百随着科技的发展，大学生数量的增加，电脑的使用在大学校园里已经越來越广泛。并且互联网的高速传播，使得整个世界联系在一起，而大学生作为电脑的使用者z—,也已经加入到互联

2、网应用者的队伍屮来。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及吋了解吋事新闻，获取各种最新的只适和信息。而网络宽带作为互联网应用的一种主要形式，已经成为各个高校的主流。那么大学生在校园宽带的使用过程中又出现过哪些问题以及他们有哪些合理化的建议和意见，都是我们所耍研究的，同时从消费群体的感知屮，对三大校园宽带运营商的营销决策捉供一些建议。第一部分调研方案设计1.调研背景互联网的普及带來的信息资源的汹涌澎湃，宽带网接入学生宿舍更使大学生这个知识水平相对

3、较高的群体冇更多的机会接触网络。为发现学生在网络使用屮存在的问题，使校园网扬长避短，更好地服务于大学生的发展，所以进行了此次调研。1•调研目的为了更好的了解大学生对校园宽带消费的需求和大学生在校园宽带的使用过程屮乂岀现过哪些问题，以及校园宽带目前还存在哪些弊端和需要改进的地方,都是我们所要研究的，同时从消费群体的感知中，对三大校园宽带运营商的营销决策提供一些建议，从而更好的为大学生服务。特撰写此市场调研报告，展开此次调查活动。3.调研对象主要为北京各大高校的在校大学生（本科生和研究生）4.调研方

4、式采用问卷调查，抽取一定的样木。形式：网调（邮件，微信）和发放纸质问卷样本容量：2000（网调电子档1000份，纸质档1000份）样本回收量：2000冇效样本:1720因为校园宽带在高校的普遍性，全体使用校园宽带的大学生都是调查对象,但因为不同年级、不同性别的学生校园宽带的使用情况不同，会导致调查结果出现差异，因此为准确、快速的得出调查结果，需要对各个群体进行分层随机抽样。具体情况如下：大一学生：200人大二学生：230人大三学生:1080人大四学生:180人研究生：30人5•调查程序及时间安排

5、市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。（1）准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。时间:2014年5月1日2014年5月5日（2）实施阶段：根据调研耍求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。时间:2014年5月23日2014年5月26日（3）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式一一调研报告表述出來。时间:2014年5月26日2014年6月1日有计划的安排调研工作的各项日程，用以规

6、范和保证调研工作的顺利实施。第二部分调研分析样本统计与分析1.现有的市场情况(1)调查对彖的比例S%□女性别比例□男抽样调查发出问卷总共2000份，回收有效问卷1720份，具中女生填写990份，男生填写730份，可以保证调杳对象男女比例基木为1:1。以保证问卷的有效性.(1)每天平均上网时长图表标题从图表中可以看出，大学生每天的平均上网时长在2・3小时的居多，其次是4小时以上，这说明大部分学生还是能正确的利用好自己的学习和娱乐生活。1.对于校园网的满意程度对院校进行不完全调查，其14%的院校学生

7、表示对校园网非常不满意，32%的院校学生对校园网表示不满意，H问题主要集屮在网速与服务方面。1•校园网盈利情况校园网盈利情况亏损盈利18%23%盈芍平衡在校园网盈利情况的调查中，大部分公办院校由于有政府补贴，在限制学生上网的情况下仅能保证校园网盈亏平衡，18%的院校校园网出现亏损情况。第三部分调研结果1.调研结论通过调查分析可以看出，联通宽带的市场占有率逐年下降，而竞争对手移动、屯信宽带的市场占有率呈现上升趋势。（1）网络建设方面：通过调查和了解网速是绝大多数用户选择宽带时的首选因素，而口目前大

8、多数用户对网速的满意度不高，针对这一状况各大运营商应加快光纤建设步伐，大力发展光纤，同时对竞争对手的网络资源进行监测。（2）产品价格方面：通过调查可以发现，大多数学生对宽带资费的敏感程度高。“买半年送半年”是用户最想使用的套餐，尤其电信的资费标准过高，三大营运商可以根据学生的需求灵活定价。（3）服务质量方面：通过调杳，电信和联通的服务质量不佳，应加大对服务人员素质的专业培训；同时可以设置相关投诉、建议渠道，绩效与服务质量评价相挂钩的制度，加大监督管制力度。2.SWOT分析把三大运营商主要的内部优