4内部沟通管理制度

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1、KIRBON固冊U湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司内部沟通管理制度《标准操作文件V2.0版》文件编号：撰写人：人力行政部副总经理：总经理：董事长：日期:一、目的为提高工作效率，避免公司出现I大I内部各坏节沟通不及时或不顺畅导致工作脱节、推诿的现象，根据公司萤事会、总经办会议精神及要求，结合公司实际工作的需要，特制定木制度。二、适用范本办法适用于公司所有在职员工。三、职责1、人力行政部：定期召开总经理办公会议；萤事长信箱的及吋收阅；公司制度、止式文件的签发；公司决议事项和总经理指令的通知、传达；有关事务的联络、协调

2、、催办。2、各部门负责人：出席要求参加的会议，执行会议决议；根据会议要求、上级指示，向所属部门员工传达会议精神及公司的政策、规章制度、要求等；定期或不定期的向总经理或分管领导做工作汇报；部门会议的通知、召集、决议追踪及呈报；启关事务的联络、协调、催办。四、沟通形式公司组织的内部沟通形式主要有以下三种:1、正式的文件（含文书）沟通：通知、通报、公告、请示、报告、呈签、工作联络函及公司颁布的规章制度等文件、联络单、公司内刊等形式。2、会议沟通：堇事会会议、总经理办公会、评审会、临时会议等。3、非正式场合、形式的沟通

3、：董事长信箱、个别交谈、电话及邮件等。五、具体规定1、经批准的公司规章制度、通知公告等正式文件下发至各部门后。部门第一负责人应签收，并及吋传达给部门员工。2、通过公司内部网络（QQ、微信群及0A系统）发布的内部事务性通知公告等，收到信息应作出回复，没在线的人员部门第一负责人应指派人员转达，确保应传达人员均得到相应信息。3、涉及跨部门的工作事项，一般工作，应优先直接跨部门平级沟通，通过个别交谈或屯话、邮件等形式解决，但应遵循平等和谐、相互尊重的原则，如果确实出现沟通不能取得工作效果的，可向直接领导汇报，由直接领导

4、与对方直接领导取得沟通；重耍工作，应以《跨部门工作联络函》进行沟通，按耍求写明送达部门、送达日期、事项内容、工作配合要求、时限要求等，联络函接收方和发出方各留一份以备查。4、越级沟通：对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：4.1下级对上级汇报的工作内容，提出意见和建议，多次得不到答复；4.2下对对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；4.3下级发现上级的违规行为时；4・4个人对公司的改革、发展有建议或意见时。5、公司网站信息的及时更新，由IT管理员统一收

5、集刊发；公司期刊由人力行政部统一收集刊发；以下信息耍求一个星期内上报：5.1涉及公司领导重要公务活动和上级领导视察的信息及公司重大活动（会议），由人力行政部组织供稿；5.2市场重要活动及展会信息等由营销屮心负责；5・3项目申报成功，由人力行政部供稿；5.4重大研发取得相关证书的由技术中心供稿；5.5重大生产信息（如取得突破性产值等）由生产部供稿。6、公司会议:总经理办公会议、周例会、评审会、临时会议等。6.1总经理主持，每周六上午9：30（冬季作息时间时9:30开始，夏季作息时间时9:00开始）召集中高层人员沟

6、通公司经营方面的事宜及重点工作的安排。6.2周例会由各部门第一负责人组织部门人员参加，总结上周工作及对本周工作的安排、处理需协调的事宜等。6.3评审会议及临时会议根据实时情况组织进行。6、4会议应有专人记录，会议决议要按时间进行跟踪催办，并按时统计完成结果汇报。7、绩效面谈：每月在上月绩效结果出来之后5日内，上级应组织对下级一对一进行绩效面谈，并以《绩效面谈表》为依据做好绩效面谈记录，由人力行政部定期或不定期抽查。8、董事会、总经理或上级领导临时交办的事宜，应及时将处理结果以电话、短信、邮件或其他方式进行汇报，

7、一般事宜在1口内冋复，办理时间超过1周的，每周都应汇报进展情况。9、公司下发到各部门的文件，需要报和关材料的，以要求报送的日期为准，截止FI期前没有报送的，不再以任何形式进行通知，并且对相关部门给予通报批评。对于各类建议、意见，接受人应在2H内向提出人予以明确答复，对未采纳内容要阐述原因。10、个别交谈应建立在相互信任的基础上，避免因个人原因引起的互相推诿、争执、吵闹等情况。六、附则1、本制度由公司人力行政部拟定，最终解释权归人力行政部。2、本制度自总经理批准颁布之口起实施。3、附件1：《跨部门工作联络函》。附

8、件2：《上下级工作联络函》。发出部门发出时间接收部门接收人工作主题要求完成时间工作内容描述（详细）:描述人：FI期：接收人反馈意见：反馈人：FI期：完成情况：发岀人：接收人:日期：日期：注：本联络函一式两份，发出人留存一份、接收人一份以备查。上、下级工作联络函发出人发出时间接收人要求完成时间工作主题工作内容描述（详细）:描述人:日期：接收人反馈意见:反馈人:F1期：完成情况:发岀人：接