销售门店制度

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1、岗位职责及工作内容店长1、团队建设、氛围营造＞留意员工之间的关系，及时寻找根源并作出调解；＞留意员工的销售服务技巧，及时给予鼓励与改善；＞时刻留意当班员工的气氛，适时提高员工士气；＞主持早会（时间控制在10分钟内）。内容可包括：销售分析、推广介绍、产品介绍、设定销售口标、陈列介绍、公司信息等。2、现场教练、逐渐提高＞定期做员工评核，并跟进；＞留意员工工作表现，监督员工考勤；＞在员工上岗前检查其仪容仪表，建立专业形彖；＞员工工作情绪、状态的调整。3、仓库规范、盘点清晰＞检查货品仓储是否分门别类、空间使用是否合理，能否提高取货效率；＞严格执行入库手续，商品进仓时，仓管人员要核实数量

2、、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货FI期交货。＞负责对库存积压商品，残损商品进行登记＞所有货品往來的单据需核实并签名确认；＞盘点发现问题，及时处理，并做好记录；＞能作修补的次货及时安排人员进行修补；＞其他次货进行逐一查核，签名确认后安排退仓处理，并及时更新店铺存货资料；＞制定盘点计划，安排人手分配；＞向员工清晰表述盘点操作程序；＞复核盘点结束后，签名确认。4、分析业绩、积极改善＞毎天按时完成店铺的销售日报表和进销存报表，并进行销售、库存分析；＞向丿占铺全体员工发布每时段的销售情况，离目标的差距，鼓励（或捉醒）员工相关的工作跟进（或调整

3、）；＞对店铺整体销售、库存、促销推广、产品畅、滞销款进行冇效分析，并向区域主管（或直营部经理）提供建议；5、知己知彼、关注环境＞留意天气变化、外界环境变化及邻近对手的推广及销售情况，及时向店主或区域主管反馈；＞每周定期参加店r周例会，进行店铺销售周报的分析、汇报工作（内容包扌4销售分析、库存分析、推广分析、同行竞争对比、人员状况、需公司I•办助跟进事宜等）。6、顾客服务、维护关系＞掌握处理顾客投诉的技巧；＞建立完善的顾客管理档案（包括顾客的姓名、联系方式、喜好、销售记录、过往的问题）；＞定期沟通和主动联系顾客，保持情感交流。7、财务管理、过程监督＞核对并有效监控每犬营业额与票据

4、是否和符；＞合理的安排现金及票据的处理方法；＞严格执行财务管理和票据管理制度与流程；＞发放备用金并按规定安排备用金的使用；＞定时进行现金抽查；＞严谨监察各级别员工（如检查收银机等）防止出现舞弊，发现问题，及时处理并向区域主管反馈；＞应合理控制可变费用（水电费、电话费、包装费用、文具易耗品费用等）。8、卖场管理、维护形象＞留意店铺各项设施与设备（如电器、装饰等）的运作是否正常；＞定期进行卖场硬件检查、出现问题，即吋上报并交工程部维修并跟进维修情况；＞检查及留意店铺是否有潜在危险（如通道、应急灯、电量负荷、灭火器材等），确保顾客、同事和货品的安全，避免意外或损失；＞检杳店铺所有的道

5、具（如海报、橱窗、家私、POP等）保持整洁、标识清晰及合理存放；＞每周按照要求定期更换挂板；＞每天营业前进行检查，确保卖场陈列和道具的鲜活、整洁，有效提升卖场气氛，＞如发现问题，即时安排同事跟进或向上级反映。9、收银工作（详见收银员岗位职责）10、完成上级领导交办的其它工作收银员1、现金管理职责＞严格执行公司财务管理制度和流程，保障店铺现金的安全、准确；＞核对每天的营业款项和票据；＞按公司制度进行现金管理和及时上交（及时送交款项至财务部），确保营业款项的安全、准确以及票据规范；＞对店铺的备用金进行管理；＞对店铺的销售发票进行妥善保管。2、实施店铺收款工作＞按制度开启发票、填写规

6、范、清晰；＞严格执行店铺的收银流程；＞按服务标准实施店铺的收银工作；＞毎天向店长提交营业数据报表。3、文件管理职责＞对各类店铺报表进行分类保管，严禁对外透露店铺销售状况；＞定期整理和清理各类文件和报表；4、协助销售职责＞在完成本职工作的同时，需协助同事完成店铺的销售；＞协助丿占长进行现场的营业管理，跟进同事的销售、服务等农现。营业员＞严格遵守公司的各项规章制度＞熟悉门店内所有商品的名称、特征及存放位置。＞根据销售计划做好捉货手续。＞上货时必须将货物准确放入相对应的货架。＞及时、热情、认真接待好每一位顾客，根据顾客需求进行产品介绍。＞协助店长做好门店的安全监督，严防偷盗情况。＞服

7、从上级领导的各项安排，做好日常工作。＞负责营业场所内的清洁卫生及保持货物摆放整齐＞爱岗敬业。作息时间:工作时间：早上7点——晚上9点丿占长：单休星期三休息营业员、收银员实行两班倒工作制，每班做一休一。薪资待遇：店长：底薪3500-4000元/月，餐贴元/月,绩效工资另计。收银员：底薪2200-2500元/月，餐贴元/月,绩效工资另计。营业员：底薪1800-2000元/月，餐贴兀/月，绩效工资另计。绩效工资由日常工作考核和店月营业额两部分组成，日常工作考核包括全勤、类别激励对象考核依据考核与激