项目实施问题反馈模板

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1、XXXX公司xxxx项目实施问题(BUG)反馈制度作者XXX口期XXXX-XX-XX审核人XXXH期XXXX-XX-XX文档变更记录变更版次修订日期修订者状态说明（章节名称、修订内容简述）1介绍1.1目的木文是XXXX公司XXXX项目组的目问题反馈制度的说明文档，木文对该项目的BUG反馈、需求变更等反馈过程做了如下规定和说明：1.明确问题反馈的流程。2.明确反馈流程中各节点向下发送或冋退的原则。3.明确反馈流程中各人员的工作职责。4.明确各人员在不同步骤中的注意事项。本文目前适用于本项目的项目经理、技术经理、应用系统研发团队

2、、报表程序研发团队、实施团队。2问题反馈处理过程2.1过程定义I问题上报人”丿1.问题上报人：各实施人员、系统现场测试人员、程序开发人员2.问题确认人：XXX3.实施经理:XXX4.模块负责人：XXX5.程序修改人：XXX2.2过程描述XXX项目技术部决定采用OA系统来进行此过程的开展。具体过程内容如F：问题上报人按照OA中具体的上报内容如实填写问题，发送至问题确认人这里进行确认，问题确认人对上报的问题进行确认，若不是问题的请返冋至上报人这里，若是需要修改的问题请发送给各模块负责人，各模块负责人根据实际情况进行安排修改，修改

3、完毕后发送至上报人这里进行确认，经上报人确认无误后方可关闭此任务。3人员的要求3.1问题上报人1.请对上报的问题进行明确的分类，确定此问题的类型，主要有BUG、需求变更、易用性问题、数据处理、其他。2.请描述清楚系统/模块原有现象、用户期望达到要求、建议解决方案。3.对修改好的问题进行确认，若是客户提岀的问题，在自行确认完毕后要及时让客户进行确认。4.在OA无法登录的情况下，请用邮件QQMSN将问题告之问题确认人。3.2问题确认人1.问题确认人对上报的问题进行工作安排，原则上BUG问题、数据处理请快速安排到各模块负责人那

4、里，另外的问题则及时用模板汇总方式邮件（QQ、MSN）发送到实施经理那里，经实施经理平衡反馈后到问题确认人这里，由问题确认人进行安排修改工作。2.问题确认人每周末需将未完成修改的问题和已完成修改的问题汇总，对各问题进行监控。3.对于由于网络问题岀现的无法登录OA情况下，问题确认人应将各种方式上报的问题进行记录，在OA可用的情况卜•再及时安排补录到OA中。3.3实施经理1.实施经理在收到问题确认人的问题平衡清单后，根据各单位情况进行平衡后标注哪些问题需耍工作组讨论，哪些问题需要安排修改，并快速反馈给问题确认人。2.实施经理耍对

5、各修改的问题完成情况进行及时的监控，对于已完成的修改问题确认情况要及时跟踪。3.4模块负责人1.对汇总人安排的修改任务进行安排，根据实际情况可安排自己修改或原程序开发者进行修改。2.要已快速响应的方针来解决问题，按照下次发布的日期前争取修改完毕，并自行测试通过，形成正确的发布文档。3.及时提交到现场，将此任务反馈到问题上报人那里，注明将在什么时候发布后口J确认。3.5程序修改人1.对响应的修改任务进行修改。2.要已快速响应的方针來解决问题，按照下次发布的FI期前争取修改完毕，并自行测试通过，形成正确的发布文档，并及时提交到现

6、场。3.要已快速响应的方针来解决问题，按照下次发布的日期前争取修改完毕。4.门行测试通过，形成止确的发布文档。5.及时提交到现场，将此任务反馈到问题上报人那里，注明将在什么时候发布后可确认。4问题报告模板XXX公司XXX项目组问题反馈报告序号问题分类问题描述解决建议责任人提交人提交H期要求解决H期测试人测试FI期XXX公司XXX项ri组