工作分析的方法与技术(第三版)萧鸣政课后习题答案

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1、工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25）1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。2、工作分析的流程包括：辻划、邃辻、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明巧、资格说明卩、职务说明卩。4、在四种工作分析的结果屮，工作描述是工作分析结果屮,最直接最原始最基础的表现形式。5、一般，任何复杂的工作系统都是从他、选△、过程、关联因素四个层面进行分析的。6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、坏境分析

2、、条件分过程分析。第二章工作分析的历程与发展（P52）1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯•狄德罗编撰的第一部口科全巧。3、ORP是指职业研究委员会。4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。5、社会科学研究会（SSRC）对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。第三章工作分析的内容与组织（P85）1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的ri的与原因、工作的过程与结构。2

3、、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。3、工作分析内容的标准化是対工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。4、标准的工作分析指标体系应符合五人要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、®约性。5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员,培训工作分析人员、研究和利用己有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。第四章工作分析的基本方法与工具（P113）1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。当观察对象和内容为某个片段吋，常采用写实法。2、工作分析的方法按照对象划分，可以分为任务

4、分析、人员分析、力法分析。3、述迩基既适用于段时间可把我的心理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。4、访谈法的形式有：个别访谈、集体访谈。5、为了保证访谈的质量，需要事先拟定一份详细的访谈问题或者访谈提纲。6、文献资料分析法适用于常见乂非常止规、有-泄丿力史的工作。第五章任务分析（P139）1、任务分析指通过目标的分蟹、週査、观察等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐-归纳和整理，使Z清晰化、系统化、模块化的过程。2、从任务分析入手的工作分析侧重于对工作内容结构的揭示，对人员分析入手的工作分析侧重于对工作要求的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重

5、于对工作方法的揭示。3、任务分析流程图乂叫逻鎚咏，是以工作活动流程图的形式来揭示工作任务操作要索与流向。4、在任何一•项任务分析屮都有必要使川有关行为动词或具他专川术语的统•诠释清单，以保证对人物进行描述时的一致性。5、根据时间的长短和顺序来揭示整个工作过程屮各个任务的轻重与关系的人物分析方法称为时间列。6、自上而下的任务分析，指从二£到县佐，即从1】作系统目标、匚作系统职能、「-作系统运行到已分配给系统内人员的任务和子任务。第六章人员分析（P175）1、KSAO是如M、技能、能力、H他个性特征的缩写，它是指与工作有关的个性特征。2、对潢能和能直的测评可以确定一个人

6、在特定领域所能达到的专业水平；对±£t和相关特征的分析则可以川來解释一个人是怎样达到冃前的专业水平，并在多大程度上可以成功地在纟I［织中发挥这些能力o3、一般来说，所有的人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，及职位定位和工作者定位。4、职位分析问卷（PAQ）的开发者收集者收集了M一工作有关的人员特征，并与职位分析中的187个元索对应。5、职位分析问卷依据的是行为因素清单，能力分析量表依据的是能力因素清单，而关键事件技术依据的是完成某项工作的实际行为。6、工作分析者要尽可能突出人员分析的核心标准和要求，在要求应聘者满足这些要求时，应考虑爭业阶梯少机会、提拔策略、单

7、位内部工作的变动程度。第七章方法分析（P203）1、方法分析的冃的是要寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地、工作任务的鼓佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。2、方法分析的结果常用于人员培训和人员考评一所找到的最佳方式方法，去开发员工和引导员工行为。3、方法分析是指过程分析和程序分析,它是以整个工作过程中的方法为分析对彖的。4、问题回答技术有□的分析、地点分析、顺序分析、人员分析、方法分析五个操作步骤。5、方法分析冇选择巫点、现场观察打记录、分析、研究优化、试验五个操作步骤。6、有效工时利用率分析技术中的公式测定方法冇两种