电子商务建设方案设计

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1、实用标准电子商务建设方案　　篇一：电商平台建设方案　　第一章　　1.1总体规划方案概述　　本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。　　1.2项目特点　　实现网络交易　　电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。

2、直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。　　建立完整的交易体系　　本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。文档大全实用标准　　加强客户关系的管理　　收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。　　1.3市场定位及特点　　本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群

3、体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。　　1.4市场优势　　公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。　　建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。　　栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。　　第二章网站框架　　2.1网站栏目结构　　根据用户浏

4、览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。　　网站一级栏目结构图如下：文档大全实用标准　　2.2会员系统　　为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。　　2.2.1会员注册流程：　　（1）在网站首页点击“免费注册”　　（2）页面显示新会员注册

5、页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。　　填写要求:　　会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。　　填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则选择新的会员名。　　（3）注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。　　2.2.2会员注册流程图文档大全实用标准　　2.3搜索引擎　　设置为关键字搜索和高级

6、搜索，关键字搜索可对全站、产品、文章进行模糊搜索。　　2.4特色服务　　网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚拟购物车内，确认产品及价格时可删除不必要产品。　　另外网站还设置在线客服功能，如QQ、MSN等在线即时聊天工具，以最快的反映速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对网站订购流程不熟悉可通过24小时客服电话寻求帮助。　　网站针对消费者提供全套咨询服务，除了在页面上推荐热门产品外，用户还可通过电话方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会根据用户的具体需求推荐销售产品。　　第三章订单流程　　3.1用户如何选购商品　　用户从登陆网站到购买产品，可以简单

7、的划分为四个步骤：选择产品、选好配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。以下几个步骤进行细分：　　（1）用户根据需求选择不同产品的某个产品页面，用户可以点击标题进入，同时同户还可以通过热销资讯查看当前最新的优惠。文档大全实用标准　　（2）选购完所有产品后，点击“继续”，这时系统会自动生成购物车编号。如果用户仍需选购其他产品，点击页面下端的链接会返回到前面的页面，重新开始选择。如果用户已确认选购的产品及价格后，可以按“继续”进入下一步。　　（7）填写收货地址，并选择支付方式。网站采用转账、网银支付、支付宝支付等支付方式。　　（8）购物车编号已经形成了网上订单参考编

8、号。在这个