全国物业管理系统示范大厦实用标准内容分解表

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1、实用标准创国家级物业管理示范大厦标准及内容分解表序号标准内容规定分值内容备注一基础管理221按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1①建设用地规划许可证②建设工程规划许可证③预售商品房许可证④建筑工程施工许可证⑤国有土地使用证⑥建设工程竣工验收备案表⑦西安市公安局建筑工程消防验收意见书⑧建设工程竣工验收备案表⑨有关项目立项的批复⑩小区规划总平面图、排水总平面图、给水平面图⑾红线图⑿供电、供水协议⒀临建房屋批准手续（如有临建房屋）⒁配套设施投入使用照片：水泵房、电梯、锅炉房、配电室、监控室、中央空调、车库道闸系统、音乐喷泉、凉亭、康乐设施、雕塑小品等⒂环境预评价书

2、⒃与规划部门来往文件备注：以上所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章）⒄房地产开发企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书依据各项目开发商配合情况收集2己办理接管验收手续1一、物业公司验收记录资料二、物业公司与地产公司的交接记录资料三、物业公司接管验收时存在问题的处理结果资料四、物业接管验收其它资料文档大全实用标准①小区竣工总平面图②单体建筑、结构、设备安装竣工图③附属公建配套设施、地下管网工程竣工图④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料（如音控、程控喷泉操作说明、高层建筑给水泵安装使用说明书、广州日立电梯产品质量合格证书、小区安防系统工程等等

3、）⑤各单项工程竣工验收证明资料⑥房屋质量保证文件和房屋使用说明文件⑦房屋销售清单和产权资料（或房屋权属一览表、房屋产权明细表）⑧公共配套设施的产权及收益归属清单⑨供水、供暖的试压报告⑩小区设施设备移交清单⑾小区设施设备资料移交清单⑿小区公共设施设备房屋钥匙移交清单⒀移交资料或图纸目录⒁园林绿化资料移交清单⒂业主手册⒃其它有关接管验收的资料⒄物业承接查验协议（2011年1月1日之后接管项目需备有，且要有承接查验备案表）3由一家物业管理企业实施统一专业化管理1①西安锦江物业服务有限公司简介②公司资质证书③公司营业护照④公司税务登记证⑤公司法人代码证书（正、副本）⑥公

4、司组织架构⑦公司章程、⑧公司开户许可证⑨公司各部门设备及人员配置情况（用图表来说明）文档大全实用标准⑩管理处员工登记表（或花名册）⑾绿化养护合同⑿生活垃圾清运合同⒀电梯维修保养合同⒁锅炉维修保养协议⒂有偿服务价格收费表或家政服务收费标准⒃各类上岗证、职称证（高压操作证、司炉工证、义务消防员证、物业管理师、物业管理员上岗证、管工证、电工证、电梯操作证、电梯管理员证、锅炉管理员证、安全员证、绿化工、会计证、收费员证、空调工操作证、水处理化验员证、健康证、驾驶证、电焊工操作证、文秘证等）4建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1与开

5、发商签订的《前期物业服务合同》5在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2①《商品房专卖合同》（提供业主签订的合同一份）②业主收房时与物业签证的承诺书③业主收房时与物业签证的《前期物业管理合同》④业主临时管理规约6建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1①维修资金使用管理办法②维修资金交纳流程③维修资金使用流程④西安市房屋管理局文件（市房发2007年71号文件）⑤维修资金交纳单据记录7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1①《业主临时规约》②业主手册③住宅使用说明书④入住须知⑤装修管理规定⑥装

6、修管理协议文档大全实用标准⑦装饰装修管理附则⑧装修施工承诺表⑨乘梯须知⑩饲养家禽、家畜及宠物管理规定⑾商业网点管理规定⑿暂住人员管理规定⒀会所管理规定⒁停车场管理规定⒂精神文明建设8业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1①业主委员会成立程序②关于筹备召开首届业主大会的申请③筹备组成立资料9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1与业委会签订的《物业服务合同》10物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1①关于开展物业管理示范项目考评的通知②关于申报物业管理示范住宅小区（大厦）考评项目的函③关于成立创建示范小区（大厦）领导

7、小组的通知（公司提供，加盖公章）④全国物业管理示范住宅（大厦）标准及评分细则⑤创建示范小区（大厦））的争创规划和具体实施方案⑥争创材料经业委会签字盖章（或开发商签字盖章）⑦关于创示范的倡议书⑧创建示范小区（大厦）责任分解表红色标注的必须有11大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2①《员工手册》②《客户服务中心管理手册》③《机电维修部规章制度》④《秩序维护部管理制度》⑤《环境事务部专业培训手册》⑥《财务管理制度》文档大全实用标准⑦《管理处规章制度》⑧绿化管理制度⑩各部门培训、考核记录表⑾各部门月度考核记录表（主管级、楼管

8、员、人事行政、收费员、机