2017年个人与团队管理小抄（完整版电大小抄）-电大专科考试小抄

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1、单项选择题：1.（A多元化经营）的经营方式风险最大。2.（A确定目标和计划）不会岀现在实施计划的过程当中。3.（B顾客满意度调查）属于定性的绩效测量方法。4.（B缩减经营成本）最有可能增加企业的利润。5.（B团队成员不愿意参与其他成员的工作）不是由授权带来的好处。6.（C）不属于企业文化范围）。（B）优先级21.不属于PEST分析法分析的）。（A）生活环境22：办公室可通过不同的设计方式來进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的《第五项

2、修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在（D思维）和（D行动）Z间保持了平衡。D思维，行动25.编写各种商业文件时，都必须具有三个方面耍点,（D文件的长度）不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是（D评估面试）27.传递优质信息时的“适度的费用"是指（C信息准备妥当需要花费多长I］寸间和多少费用）。28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面（D对自己无益的就不要听）不能够有助于团队领导了解团队成员。29.从订购资源到接收资源期间所需要的时

3、间为（C、等待时间）30.传递优质信息时的“适度的费用"是指（C）。C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B）外部条件或因素32：处理谈判中岀现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考34.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。（D）挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软

4、指标的是（）o（D）统计数据36：查尔斯•汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（）。（A）权利文化、角色文化、任务文化、个人文化37.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C）oC.等待时间3&大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为（C优先级的工作）。39.大多数谈判所需耍的基本技能和下面（B沟通）所需耍的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为（C公平

5、理论）41.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（评估解决问题的方案）步骤不包括在其中。42.得到“输一嬴％炎判结果的双方在谈判前的状态是（A双方都想嬴）43.电子邮件需要遵循一些规范，下面（信息必须详细）条例我们不必遵循。44.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（（A）尽量适时离开工作岗位）措施来平衡自己的牛活和工作。45.对学习周期的各个阶段都赋予（D、相等）的权重，就不会对学习质量有什么影响。46.对一些人来说，倾听是显示你

6、重视他们和谈话）53.对于专门解决问题的会议的备忘录，涉及到很多方面的）。（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见57.东信公司除了）。（C）公司的股东58.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。（B）社会互动增加59：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。（B）匿名性60.非正式的评估只有建立在（A、信任）前提下才能奏效。61、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）副语言沟通形式62•“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法指D.制订目标前一定要做好充分的

7、协商63：方总作为团队的领导，经常要处理团队）。（A）②①④③66：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责。（A）行政67：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是（C）得到领导的提拔和认可68：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作）。（D）报告书：图形图像71.工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（）。（D）其他选项都对72.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）o（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录73.关于头脑

8、风暴法，说法不正确的是（B）在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的74.关于反思，说法不正确的是（）。