保安员培训工作计划

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1、保安员培训工作计划　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是小编整理的保安员培训工作计划，欢迎阅读！　　保安员培训工作计划【一】　　１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。　　２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。　　３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。　　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。　　5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。　　6、房屋及公共设施完好率达98%。　　保安部是

2、公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：　　1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。　　2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。　　3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。　　4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。　　5、负责对酒店治安、消防

3、工作的宣传、指导和监督。　　6、抓好保安队伍的业务培训。　　、警棍佩带使用规定　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：　　1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。　　2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。　　6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，

4、应负责赔偿。　　、对讲机使用规定　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。　　使用规定　　1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。　　2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。　　5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。　　对话要求　　1

5、、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。　　2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。　　1、突发事件的处理程序　　凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。　　简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。　　驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。　　查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。　　对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。　

6、　对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。　　对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。　　对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部协助调查处理。　　保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。　　保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。　　2、殴打暴力事件的处理程序　　处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽

7、量避免与客人发生武力冲突或争吵。　　巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的情况。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指令。　　值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告，并视情况派适当数量　　的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。　　斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。　　如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。　　事件中如有